Géraldine Lizard, Responsable Communication et Internet Lush Cosmétiques
Quelle est, selon vous, l’importance des relations presse dans une stratégie de communication?
Les relations presses sont incontournables dans une stratégie de communication, voire sont prépondérantes notamment pour les entreprises qui ne font pas ou peu d’investissement publicitaire comme Lush. C’est un moyen de faire découvrir sa marque, ses produits, son éthique et aussi de faire parler de soi.
Quelle est la spécificité des relations presse chez LUSH?
Chez Lush, qui commence à se faire connaître en France, nous axons les relations presse sur le test produit. Il est pour nous important de faire découvrir le produit et si possible dans son environnement (en Boutique principalement) pour insister également sur un message plus corporate – éthique qui nous diffère de toutes les autres marques de cosmétiques. Pour la majorité des retours, « essayé, c’est l’adopté » et c’est vraiment ce qui se passe chez Lush.
L’Argus de la presse développe un programme Culture RP visant à valoriser la dimension stratégique des relations presse, qu’en pensez-vous?
J’en prends connaissance régulièrement afin d’utiliser les informations qui me concernent pour mes relations avec les médias, voir pour la stratégie.
Peut-on parler de « Culture RP » chez LUSH?
En France, petite structure, nous ne parlons de Culture RP bien qu’il soit vrai que c’est un secteur à part qu’il ne faut pas le considérer à la légère dans sa stratégie de communication, même globale. Chaque métier nécessite des connaissances particulières et en RP, il faut se tenir informer de l’évolution du secteur de façon permanente.
Lors d’un lancement de produit/service, pensez-vous qu’une campagne de relations presse puisse influencer les comportements d’achats de la population ciblée?
Tout à fait, c’est une campagne de relation presse qui fera parler de vous dans les supports médiatiques tant sur le thème mis en avant et également sur le corporate de votre société.
Valorisez-vous vos actions de relations presse en interne, notamment auprès des directions générales, marketing, etc ?
Les articles les plus importants sont envoyés par email aux dirigeants et aux équipes en Interne (Support Team française et Manager de boutiques). Ensuite un book des retombées presse est réalisé pour être envoyer aux Dirigeants.
Propos recueillis par Alexia Guelte Morot, Responsable Communication Externe de l’Argus de la presse.
