20 juin, 2013
0 commentaire
Culture RP a rencontré Celine Réveillac, qui a créé le blog Com&Greenwashing. Un blog dédié à la communication dite responsable. Vous y trouverez des analyses de campagnes publicitaires le plus souvent responsables... de greenwashing.
Présentez nous votre blog? Qu'est ce qui vous a donné l'idée de créer ce blog?
Com&Greenwashing est un blog qui analyse les campagnes publicitaires dont la thématique tourne autour du développement durable (environnement et social), l'objectif étant de répondre à la question: « greenwashing ou pas? ». Il s'adresse aux professionnels de la communication, étudiants mais aussi à toute personne qui se pose des questions sur les pratiques de la publicité et du marketing. J’ai créé mon blog il y a 5 ans durant mes études, cela faisait partie d’un module et chaque élève était tenu d’ouvrir son blog. Je me suis prise au jeu et j’ai vite trouvé une ligne éditoriale qui était également le sujet de mon mémoire: la communication et le marketing responsables.
Comment définiriez-vous la communication responsable ? Par définition, une campagne de communication influence les choix des consommateurs (il s'agit là de l'objectif principal de toute publicité), mais elle est également, comme toute action, source de déchets. Ce sont ces deux impacts que les concepteurs d'une campagne de com' doivent intégrer à leur travail: le message (dire), et la conception/réalisation/diffusion (faire). Pratiquer une communication responsable, c'est tout simplement prendre en considération les conséquences de ses actes, et au passage respecter chacune des parties prenantes. On pourrait aussi parler de communication raisonnée... ou intelligente!
Votre blog fait parti des 10 lauréats de la catégorie Ecologie/Environnement aux Golden Blog Awards de 2012, comment expliquez vous ce succès ?
Mon blog n'est pas à destination du grand public cependant les consommateurs sont de moins en moins crédules face aux publicités, et certains sont même devenus des consomm'acteurs. J'imagine que c'est une des raisons pour lesquelles les internautes ont apprécié mon blog.
Si il ne fallait retenir qu'une campagne de com responsable ces 6 derniers mois, ce serait laquelle? et pourquoi ?
Les exemples sont rares, notamment pour la promotion de produits et services. Les campagnes de sensibilisation des associations, ONG ou collectivités sont inévitablement plus légitimes que les entreprises qui sont dans une logique de profit (et notamment les grands groupes dont les impacts sur l'environnement et les populations sont importants).
Lire la suite...
19 juin, 2013
0 commentaire
18 juin, 2013
0 commentaire
Comment créer du contenu digital lors d'un évènement?
Aujourd’hui, les marques cherchent à créer un lien entre leurs évènements de marques off-line et les actions on-line. Il est intéressant pour les marques de donner du contenu mais pour créer un contenu ENGAGEANT, il faut créer du contenu pour les consommateurs.
Aujourd’hui, nous avons remarqué que la photo était le contenu qui génère le plus de like et de commentaires. Or, pour communiquer sur la présence d’un événement, la photo est un très bon moyen. La où la photo sera engageante c’est dans sa personnalisation. En effet, on ne va pas prendre en photo la marque mais bien les consommateurs lors de l’évènement.
L’idée de Headoo est de créer un contenu positif, un souvenir d’une expérience de marque. Durant l’événement, l'invité pris en photo se voit sur une tablette instantanément et choisit de s'envoyer la photo par mail. Il accède ainsi à un espace personnel et la partagé en un seul clic, sans login ni mot de passe sur ses propres pages (réseaux sociaux). Ainsi l'invité devient "consomm'acteur" et délivre le message à la place de la marque à tout son cercle d'amis et à son réseau. La photo est engageante dans ce cas, car l'invité s'exprime POUR la marque à travers sa propre image.
Lire la suite...
17 juin, 2013
0 commentaire
Etude : Comment 25 marques conversent-elles avec leurs clients sur Facebook & Twitter ? par Olivier Cimelière, communicant 2.0
L’Institut de la Qualité de l’Expression vient de dévoiler début juin une étude sémantique inédite menée sur 25 marques issues de cinq secteurs d’activités différents. Objectif : passer au crible le registre conversationnel adopté par chacune d’entre elles sur Twitter et Facebook avec leurs consommateurs. Résultat : la relation existe mais reste encore un peu trop calibrée en dépit de très bonnes pratiques créatives. Morceaux choisis.
Quel que soit le secteur considéré, toutes les marques du corpus analysé par l’Institut de la Qualité de l’Expression ont établi une présence active sur Facebook et Twitter. En cela, elles s’inscrivent pleinement dans la tendance déjà soulignée par la dernière édition du rapport Technorati sur les médias sociaux et les marques : 91% disposent d’une page Facebook et 85% d’un compte Twitter. Excepté YouTube qui séduit également 73% des marques, les autres réseaux sociaux sont loin derrière ce duo incontournable dans les stratégies de CRM. C’est précisément ce poids prééminent de Facebook et Twitter qui a conduit les équipes de l’Institut à scruter d’un peu plus près la teneur des conversations de marques provenant du secteur bancaire, de l’automobile, de la cosmétique, du bricolage et du commerce en ligne.
Facebook et Twitter : le langage se dédouble
Premier constat résultant de l’étude : les marques déploient un double mode de langage sur Facebook. Elles alternent ainsi un répertoire basé sur l’injection et l’incitation avec un dialogue plus personnalisé, notamment lorsque des commentaires sont déposés par les internautes. Conséquence : on aboutit à une dichotomie des styles sur une même page. « L’un est purement promotionnel et dénué de formules de civilité. L’autre est plus personnalisé. Cela révèle l’enjeu de la nécessaire cohérence des messages des marques citées à moyen et long terme » pointe Jeanne Bordeau, présidente et fondatrice de l’Institut de la Qualité de l’Expression.
Pareil grand écart sémantique se retrouve sur Twitter. D’un côté, on trouve des comptes de marques focalisés sur le déclaratif et le promotionnel. Ces derniers multiplient les offres commerciales et les alertes autour des événements de la marque tout en renvoyant sur des contenus de blogs et de presse. Pour Jeanne Bordeau, cette langue fait preuve d’une certaine pauvreté linguistique qu’elle compare humoristiquement à « un tapis roulant continu ». A contrario, d’autres comptes s’efforcent de nouer une conversation avec la clientèle en répondant aux questions, en prodiguant des conseils et en tissant un authentique récit de marque.
