LA RELATION MARQUE / CONSO EN 2013

6 janvier, 2014 6 janvier, 2014   6 janvier, 2014 0 commentaire

Comment la relation marque / conso a évolué en 2013 ? Quels sont les grands enseignements à retenir ?

 

Un seul vrai challenge relationnel: Surmonter l’indifférence des consommateurs.
Il n’y a pas qu’une seule solution : 3 grandes tendances se sont dégagées en 2013 :

#1 AWWW : Les marques font vibrer notre corde sensible pour nous toucher en plein coeur (élements fondamentaux pour tendre la relation marque/consommateur).
#2 NOW : Les marques se réapproprient les codes de leur époques en agissent quasi
en temps réel pour créer des contenus et des services ancrés dnas le quotidien des consos pour paraître toujours plus proche.
#3 BOOM : Les marques sortent des sentiers battus et jettent un autre regard sur le business. Elles créent des services qui les font sortir de leur métier de bases et vont jusqu’à faire évoluer voire changer totalement leur business modèle.
 

Source : Document réalisé par Caroline Desmartin, Paola Craveiro & Mathieu Grenelle chez Publicis K1 :

 

 

 

 

 

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