Infographie: la gestion de crise sur les réseaux sociaux

14 juin, 2016 14 juin, 2016   14 juin, 2016 0 commentaire

Dans la gestion de crise, il est primordial de garder son calme et de prendre en considération chaque internaute individuellement. Le site Wink vient de publier une infographie : “la gestion de crise sur les réseaux sociaux” qui synthétise l’ensemble des points à prendre en compte.

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Suivez les conseils ci-dessus,

mais n’oubliez pas de les adapter au secteur ou à l’origine de la crise :

Avant la crise : Anticiper / ne pas ignorer les signaux / étudier la concurrence / être présent par du contenu pertinents…
– Pendant la crise : être très actif / évaluer la situation/ expliquer les faits / individualiser les réponses / savoir écouter /
être transparent…
 Après la crise : Analyser la gestion de la crise / continuer à être présent et assumer ce moment…

Voici l’infographie :

Infographie Gestion de Crise

Cliquez ici pour obtenir le lien source de l’infographie 🙂

 

 

 

 

Marc Michiels :

– Chargé de la ligne éditoriale, Interviews : Culture RP
– Community Manager : @Culturerp  @Argusdelapresse
– Artiste, Écrivain et Critique Littéraire : @lemotlachose @LaCauselit

 

 

 

 

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