Relations presse et e-reputation : de la cause à l’effet ?

21 juin, 2010 21 juin, 2010   21 juin, 2010 0 commentaire

Sandrine Charpentier , directrice de l’Agence SC Conseil      

Relations presse et e-reputation : de la cause à l’effet ?

Qui sont nos contacts privilégiés aujourd’hui en tant qu’agence de relations presse ? Qu’attendent de nous nos clients ? Deux questions essentielles, voire existentielles, qui font notre quotidien dans la pratique de nos métiers. Les frontières tombent et les relations presse sont un territoire en perpétuel mouvement qui doit pénétrer de nouveaux réseaux et s’adapter à de nouveaux codes .

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RP 2.0 à l’ère du community manager

21 juin, 2010 21 juin, 2010   21 juin, 2010 0 commentaire

Samia Debeine Bounoua - Directrice & fondatrice de l'agence VILLAGE RP

 

RP 2.0 à l'ère du community manager

Entité hétérogène, en constante évolution, les nouveaux media nous ont fait passé d'une communication dite verticale à une communication horizontale, où citoyens, prescripteurs, entreprises, consommateurs, sont potentiellement devenus producteur de contenus. Une opportunité majeure qui offre aux RP un formidable outil de communication bidirectionnel.

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Aucune information n’existe sans un projet de communication

28 mai, 2010 28 mai, 2010   28 mai, 2010 0 commentaire

Leila Berrached - Chargée de la Communication Média - l'Argus de la presse

     

Aucune information n’existe sans un projet de communication.

Nous visons à ne pas dissocier l’information de la communication mais à penser les deux ensemble (1)

En 2009, le marché des médias a été secoué par une crise publicitaire qui s’est manifestée par une chute de près de 20% des investissements pour la presse. Et comme un malheur n’arrive jamais seul, les difficultés rencontrées par la presse se sont accompagnées d’une érosion de la diffusion (comprise entre 1 et 10% suivant la famille de presse). Cette chute des revenus, tant publicitaires que de la vente au numéro, a entraîné des plans sociaux (Milan Presse, Prisma, express-Roularta, Moniteur, Wolters Kluwers, etc.) et, à regret, la disparition de nombreuses publications (Passion 4X4, Cimaise, Femme en ville, Volume, Lyon Mag, Maximal, Jeune & Jolie, etc.).

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Quelle est la spécificité des relations presse au sein de l’agence ZAP ?

28 mai, 2010 28 mai, 2010   28 mai, 2010 0 commentaire

Stéphane Attal - Directeur Général de l'agence Zap!

     

Quelle est, selon vous, l'importance des relations presse dans une stratégie de communication?

Les relations presse prennent de plus en plus une dimension stratégique car elles interviennent dans la construction de la réputation de l’entreprise. Elles permettent de créer des contacts avec la presse mais celle ci est un relai d’information et d’opinion auprès de toutes les parties prenantes de l’entreprise, des actionnaires aux clients en passant par l’interne ou les partenaires sociaux.

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Quelle est la spécificité des relations presse chez Christofle ?

8 novembre, 2009 8 novembre, 2009   8 novembre, 2009 0 commentaire

Anne Schuhmacher - Directeur de la Communication, Christofle

     

Quelle est, selon vous, l'importance des relations presse dans une stratégie de communication?

Les relations presse sont indispensables à l’entretien du capital « marque » et à sa bonne visibilité, en conformité avec la stratégie générale de l’entreprise. Elles sont donc prépondérantes au sein d’une stratégie de communication. Au risque de répéter mes prédécesseurs interviewés dans cette rubrique, dans des temps difficiles où les achats d’espace sont revus à la baisse, voire annulés, elles revêtent une dimension d’autant plus importante.

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Le chacun pour soi n’est plus de mise, l’ère du tout-marchand est révolu

8 novembre, 2009 8 novembre, 2009   8 novembre, 2009 0 commentaire

Thierry Meunier - Président de l'agence RPCA

     

Créer du lien, s’enrichir ensemble et non plus aux dépens des autres, partager son savoir et sa richesse, replacer l’humain au cœur de l’entreprise, donner du sens au travail… le monde économique change et réinvestit enfin des valeurs de partage et de solidarité !

Le consommateur a donné le tempo…institutions et entreprises suivent: le chacun pour soi n’est plus de mise, l’ère du tout-marchand est révolu.

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Des interfaces, de la sémantique, de l’analyse, le tout en temps réel…

8 novembre, 2009 8 novembre, 2009   8 novembre, 2009 0 commentaire

Marc Michiels – Chargé de veille, bureau R&D – l'Argus de la presse

     

L’argus, ou l’âge des possibles...

Des interfaces, de la sémantique, de l’analyse, le tout en temps réel…

Dans un contexte d’évolution permanente, ce qui compte pour une entreprise, c’est sa capacité à construire un marché et faire évoluer ses technologies dans une stratégie claire et innovante. Cette mutation ne sera possible sans une réelle mise en perspective de toutes ces interactions. Aboutissement  d’un rêve en devenir par la mise en place d’un dashboard client du type multi-support et modulable .

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Communication de crise : quand les RP s’en mêlent

8 novembre, 2007 8 novembre, 2007   8 novembre, 2007 0 commentaire

Caroline Hang – Responsable clientèle du pôle revue de presse – Argus de la presse.

 

Communication de crise : quand les RP s'en mêlent

En matière de communication, les entreprises se retrouvent parfois prises au piège de leur propre stratégie : un rappel de produit, un article tendancieux dans la presse, un avis négatif émis dans un blog et la machine s’emballe. Le web et la presse sont les moteurs de cette nouvelle communication interactive et ultra rapide, relayée par les blogs, les rumeurs et les avis de consommateurs.  Dans cet environnement, les entreprises sont contraintes de développer des stratégies en amont, de préparer le plan anti-incendie avant même que celui-ci ne se déclare et d’ébaucher les plans d’une communication de crise précis, ne laissant aucune place à l’improvisation.

La communication de crise repose sur la création de divers scénarios qui vont balayer différentes combinaisons de crise possibles, sur les moyens à mettre en œuvre pour y répondre et sur la maîtrise de l’environnement médiatique. Car, pour Pascal Ragot, spécialiste de la gestion de crise et du mediatraining,  « les crises n'existent que par l'intermédiaire des médias [...]La crise se déclare avec le reflet médiatique, qui provoque une accélération de tous les paramètres ». L’objectif d’une communication de crise : « être à l’origine de la boucle d’informations ». Ainsi, par exemple  « Dans le secteur alimentaire, lorsqu'une marque est mise en cause sur l’un de ses produits, la règle d'or consiste à s'adresser d'abord et avant tout à ses clients et d'éviter la polémique", affirme Jean-Michel Guillery, auteur avec Michel Ogrizek du "Que sais-je ?" « Communication de crise ».

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