Etude d’Altimeter et Traackr : Influence 2.0 comme clé de la croissance des Entreprises

13 février, 2017 13 février, 2017   13 février, 2017 0 commentaire

En partenariat avec TopRank Marketing, Traackr s’est associé à Brian Solis d’Altimeter, pour produire ce nouveau rapport, “Influence 2.0: Le Futur du Marketing d’Influence”. Le rapport s’appuie sur une étude qualitative de 102 stratégistes et marketeurs de grandes marques autour du monde interrogés sur leur pratique et investissement en marketing d’influence aujourd’hui et à venir. Les résultats montrent les réussites et les échecs dans la pratique actuelle. Bande Rapport Influence 2.0 Le futur du Marketing d'influence Le rapport offre une vision du futur pour le marketing d’influence et introduit un nouveau modèle qui unifie diverses fonctions organisationnelles pour optimiser les processus marketing et vente actuels. Influence 2.0, ou les relations influenceurs comme Brian Solis les appelle, représente une des opportunités les plus prometteuses et sous exploitées pour les entreprises. Le concept place l'expérience client au coeur de la stratégie d’entreprise, permettant une cartographie sophistiquée et optimisée du parcours client et une efficacité digitale critique. Lire la suite...

Bilan des Bad Buzz 2016 selon le baromètre annuel de MMC

31 janvier, 2017 31 janvier, 2017   31 janvier, 2017 0 commentaire

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Près de 900 bad buzz en 2016 selon le baromètre annuel de MMC.

  En 2016,le risque d’être confronté à une polémique sur internet a augmenté de 35% versus 2015 (Le web anglophone et francophone). Les groupes B To C représentent la moitié des victimes mais les PME ne sont pas pour autant épargnées (16% des bad buzz). Les médias, la culture, l’hôtellerie-restauration et l’internet/e-commerce représentent les secteurs les plus exposés. Cette année,seulement 30% des bad buzz sont liés à des initiatives de communication contre 40% l’an dernier. Le plus souvent, c’est une pratique/un comportement qui est à l’origine de la polémique. Face au bad buzz, rares sont les organisations qui optent pour le silence (seulement 13% contre 16% en 2015). Mais quand elles communiquent, dans 45% des cas, elles ne parviennent pas à l’apaiser.  Moins de la moitié rétropédale en cas de « dérapage » alors que cette tactique est très efficace (près de 80% de succès). Dans 40 % des cas, le bad buzz a un impact négatif (Impact, dans les limites de ce qu’on peut apprécier à travers l’analyse du cours de bourse, des comptes des déclarations des dirigeants…) sur l’organisation qui en est victime : Des surcoûts financiers, impact sur l’activité et sur l’e-réputation... Lire la suite...

Etude EMA : Usages et tendances de la communication personnelle online en 2016

20 septembre, 2016 20 septembre, 2016   20 septembre, 2016 0 commentaire

Le Sncd annonce la publication de EMA - Email Marketing Attitude : deux études complètes et exclusives sur les usages et attentes des particuliers (EMA - BtoC) et des professionnels (EMA - BtoB 1) par rapport à l'email en 2016.   Lancée par la Commission E-Marketing du Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique, l'étude EMA - Email Marketing Attitude, menée pour la dixième année en France depuis 2006, questionne les internautes français sur leur attitude par rapport à l’email. L'étude est issue d'une volonté commune du Sncd, de 1000mercis, de NP6, de Contactlab et de Predictys qui chaque année, à tour de rôle, réalisent l'étude EMA - Email Marketing Attitude BtoC. NP6 a mené cette étude pour la première fois en 2016. NP6 Home Un nouvel angle est proposé dans cette édition, dans la mesure où les répondants à l’étude 2016 sont des abonnés newsletters de partenaires NP6 de renom tels que Canal Plus, L’Express ou Easyvoyage. « Les tendances dégagées par l’édition 2015 de l’étude EMA – Email Marketing Attitude BtoC se confirment cette année encore. L’email reste un outil majeur de prospection et de fidélisation, un outil avec lequel les internautes sont devenus plus que familiers. Pour répondre à ces nouveaux usages, l’expérience client doit être omnicanale et répondre aux attentes de l’internaute quel que soit le lieu ou le moment de la journée. Le jeu en vaut la chandelle, l’email le canal le plus efficace en termes de persuasion drive-to-web et drive-to-store : 52 % des répondants placent l’email dans leur top 5 des supports les plus incitatifs à la visite d’un site web et 33 % à la visite d’un magasin. Les supports offline (publicités magazine, télévision) sont également efficaces en termes de visites web comme de visites en magasin », commente Bruno Florence, Vice-Président délégué du Sncd. « L’email n’est plus seulement dans la poche des internautes. Il partage leur lit et tous les autres moments de leur journée : 73 % consultent leurs emails dès le réveil, 81 % au coucher, 79 % devant la télévision et 48 % pendant les repas. Il est ainsi devenu le média d’appel et de rappel par excellence dans les parcours relationnels : email drive to, email déclenché suite à un comportement sur un autre média... Une véritable opportunité de dialogue avec l’internaute existe aujourd’hui, ne reste plus aux marques qu’à l’exploiter », déclare Sandra Jezo, Directrice marketing, NP6. Lire la suite...

La transition numérique : un effet de mode ?

13 juin, 2016 13 juin, 2016   13 juin, 2016 0 commentaire

Le temps a beau être l’ami des relations sociales, on ne se fera probablement jamais à l’idée de voir, autour de nous, des entrepreneurs placer « la transformation numérique » au même rang qu’un pin’s parlant. Lorsque 47% de chefs d’entreprise considèrent qu’elle n’est qu’un « effet de mode », il faut comprendre que ce qui est répété depuis de nombreuses années n’est ni entendu, ni compris. Si l’évidence n’a jamais été une passion commune alors quelles sont les raisons qui poussent certains à rejeter l’inévitable ?   Observatoire Social Bowsons pour Culture RP   Faute avant tout à ceux qui entreprennent par vocation, par transmission et qui oublient que la transformation numérique ne se résume pas à la création d’une Page Facebook. Lorsque 62% des patrons ne voient « ni un frein ni une opportunité », faut-il encore rappeler que cette mutation parle aussi bien du consommateur que de la concurrence, de ce qui se fait autant que de ce qui pourrait se passer. Lire la suite...

Les réseaux sociaux, le virage vers le conversationnel par iAdvize

6 juin, 2016 6 juin, 2016   6 juin, 2016 0 commentaire

Depuis leur arrivée dans nos vies, les réseaux sociaux ont eu un énorme impact sur notre rapport à l’autre et nos habitudes de manière générale. Nous les utilisons autant pour aller chercher de l’information, contacter nos proches, partager des photos que pour donner notre avis. Aujourd’hui, les marques ont compris que les réseaux sociaux pouvaient leur permettre d’être toujours plus proches de leurs clients et prospects et accroître leur visibilité à travers les différents canaux qu’elles possèdent en ligne. Reste à trouver comment être pertinente pour intégrer ces outils de la sphère personnelle.   home iAdvize  

« Les réseaux sociaux tels qu’on les connaît sont morts,

vive les réseaux conversationnels ! » Simon Robic - Social Product Manager @iAdvize Lire la suite...

Comment les plus grandes agences digitales communiquent-elles sur les réseaux sociaux ?

26 mai, 2016 26 mai, 2016   26 mai, 2016 0 commentaire

Culture RP a choisi de mettre en avant un article de Clément Pellerin, Fondateur de l'institut de formation @PellerinFmtion, Formateur aux réseaux sociaux & Community Management. Intervenant à l'ISG, IICP, ISTA, SAWI Lausanne.   Clément Pellerin pour Culture RP
Retrouvez les interventions sur son compte Twitter : @ClementPellerin
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Infographie du CMIT : La vision des marketeurs en 2016

26 mai, 2016 26 mai, 2016   26 mai, 2016 0 commentaire

Retrouvez les chiffres clés du marketing, l'évolution du budget du marketing, les enjeux de l'intégration de nouveaux outils centrés sur la data, le DMP, le social selling, le marketing automation pour 2016... Le Club des directeurs marketing et communication de l’IT (CMIT) vient de publier une infographie centrée sur les marketeurs BtoB qu’il a interrogé le 1er avril dernier lors de la 7ème édition de son Forum. Quelles sont les tendances, la maturité des directions marketing dans l'univers du digital aujourd'hui ? Voici une infographie centrée sur les marketeurs BtoB et réalisée à partir des résultats d'un sondage en live effectué auprès de 280 Directeurs et Responsables Marketing et Communication de l'IT, lors de la 7ème édition du forum CMIT le 1er avril 2016 Voici l'infographie : Lire la suite...

Interview de Pauline Savary, consultante RP spécialisée dans la Mode et le Luxe

21 janvier, 2016 21 janvier, 2016   21 janvier, 2016 0 commentaire

A l’occasion de la publication de “Follow Me“, une étude de Prisma Media, sur le pouvoir de prescription des influenceurs digitaux  auprès de leurs communautés. Culture RP a rencontré Pauline Savary, consultante en Relations Presse  et blogueuse RP . Pauline Savary pour Culture RP Lire la suite...

8 tendances communication 2016 : Entre confiance à (re)bâtir et réputation à protéger

15 décembre, 2015 15 décembre, 2015   15 décembre, 2015 0 commentaire

« Votre marque est ce que les gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans la pièce » Jamais cette citation que l’on prête à Jeff Bezos, le célèbre fondateur et président d’Amazon, n’aura autant pris tout son sens au cours de l’année 2015. Lequel va s’amplifier en 2016. La conversation digitale des internautes a en effet atteint de nouveaux sommets en termes de volumétrie, de fréquence et de viralité. A celles et ceux qui restent encore un brin dubitatifs ou réticents à propos de l’impact réel du Web social sur la construction de la réputation des marques et des entreprises, qu’ils foncent lire la dernière livraison en date du rapport « Global Digital Statshot » de l’agence We Are Social. Même s’il subsiste çà et là des îlots de déconnectés volontaires ou pas, les médias sociaux occupent notre quotidien à divers degrés. Entreprises et communicants doivent apprendre à lâcher prise et saisir les nouvelles opportunités pour recréer la confiance et protéger la réputation. Visuel Article Olivier Cimelière Tour d’horizon : Aujourd’hui, plus d’un Terrien sur deux possède désormais un téléphone mobile ayant accès à Internet. Les projections des analystes maintiennent de surcroît des croissances à deux chiffres pour les années à venir tant pour Internet que les médias sociaux et le mobile. Même si le paysage digital peut varier d’un continent à un autre (en Chine ou en Russie notamment) ou entre les générations d’internautes, jamais les citoyens n’ont autant disposé de moyens d’information et d’expression là où les médias ont longtemps été les principales courroies de transmission, de compréhension et de mobilisation du corps sociétal. Cette désintermédiation des flux de contenus informationnels n’est plus une vision de laboratoire prospectif mais bel et bien, une réalité ancrée solidement dans les usages des individus au quotidien. Lire la suite...

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