8 tendances communication 2016 : Entre confiance à (re)bâtir et réputation à protéger

15 décembre, 2015 15 décembre, 2015   15 décembre, 2015 0 commentaire

« Votre marque est ce que les gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans la pièce » Jamais cette citation que l’on prête à Jeff Bezos, le célèbre fondateur et président d’Amazon, n’aura autant pris tout son sens au cours de l’année 2015. Lequel va s’amplifier en 2016. La conversation digitale des internautes a en effet atteint de nouveaux sommets en termes de volumétrie, de fréquence et de viralité. A celles et ceux qui restent encore un brin dubitatifs ou réticents à propos de l’impact réel du Web social sur la construction de la réputation des marques et des entreprises, qu’ils foncent lire la dernière livraison en date du rapport « Global Digital Statshot » de l’agence We Are Social. Même s’il subsiste çà et là des îlots de déconnectés volontaires ou pas, les médias sociaux occupent notre quotidien à divers degrés. Entreprises et communicants doivent apprendre à lâcher prise et saisir les nouvelles opportunités pour recréer la confiance et protéger la réputation. Visuel Article Olivier Cimelière Tour d’horizon : Aujourd’hui, plus d’un Terrien sur deux possède désormais un téléphone mobile ayant accès à Internet. Les projections des analystes maintiennent de surcroît des croissances à deux chiffres pour les années à venir tant pour Internet que les médias sociaux et le mobile. Même si le paysage digital peut varier d’un continent à un autre (en Chine ou en Russie notamment) ou entre les générations d’internautes, jamais les citoyens n’ont autant disposé de moyens d’information et d’expression là où les médias ont longtemps été les principales courroies de transmission, de compréhension et de mobilisation du corps sociétal. Cette désintermédiation des flux de contenus informationnels n’est plus une vision de laboratoire prospectif mais bel et bien, une réalité ancrée solidement dans les usages des individus au quotidien. Lire la suite...

Etude Wellcom / Opinion Way sur la communication des ETI

10 novembre, 2015 10 novembre, 2015   10 novembre, 2015 0 commentaire

Représentant aujourd’hui 3 millions de salariés et près du tiers du chiffre d’affaires national, les Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) jouent un rôle important dans le tissu économique français. 81% des ETI jugent la communication comme essentielle pour la stratégie de l’entreprise, et la moitié dispose d’un profil sur les réseaux sociaux. Leur développement est donc un enjeu clé, qui passe en partie par la gestion de leur image et leur visibilité. Lire la suite...

L’Argus de la presse partenaire de l’EFAP autour des “Relations publics et des réseaux sociaux”

21 octobre, 2015 21 octobre, 2015   21 octobre, 2015 0 commentaire

L'Argus de la presse s'est associé à l'EFAP dans le cadre d'une série de conférences qui se sont tenues du 24 septembre au 8 octobre sur ses campus de Bordeaux, Lille et Lyon sur la thématique des Relations publics et des réseaux sociaux. Ces conférences ont été l'occasion de nombreux échanges avec un parterre de professionnels et d'étudiants autour de l'évolution des métiers des RP dans un contexte où le digital est devenu l'une des composantes incontournable de la stratégie de communication des entreprises.  

Ces conférences se sont articulées autour des 2 thématiques suivantes :

  - Relations Presse, Relations Publiques, Digital et Réseaux Sociaux : Chronique d’une révolution en marche animé par Nicolas Jaunet, Responsable Marketing & Communication de l’Argus de la presse. - Les Réseaux sociaux en France : Présentation du Livre blanc et des résultats de l’étude de l’Argus de la presse (Etat des lieux, Usage des réseaux sociaux en France, Relations Marques et consommateurs, Focus Facebook, La Social TV en pratique) animé par Leïla Lévêque, Responsable Expertise Média de l’Argus de la presse. Le livre blanc des réseaux sociaux est disponible ICI   - EFAP LYON, 24 septembre 2015   EFAP Lyon Relations publics et des réseaux sociaux Evenement l'Argus de la presse   "La 1ère partie sur l’Argus en tant que tel a permis de donner aux étudiants des informations pragmatiques sur l’Argus et ses différents domaines d’interventions que certains étudiants ignoraient. 2ème partie sur « relations presse, relations publics, digital, réseaux sociaux…. Chronique d’une révolution en marche, très intéressante et pédagogique qui a la mérite pour des étudiants ultra connectés et baignants dans ces univers au quotidien de leur permettre de se poser, de mieux comprendre, d’optimiser leurs utilisations respectives et d’encore mieux faire la part des choses entre personnel et professionnel. Panorama très complet et explicite de tous ces réseaux sociaux." Jean-François CROËS, directeur de l’EFAP Lyon. Lire la suite...

Tool your content marketing team with the right talent

19 octobre, 2015 19 octobre, 2015   19 octobre, 2015 0 commentaire

A Guide for Building a Team and Achieving Content Marketing Success.   Content marketing is about people Almost every company is engaging in some sort of content marketing. Why? Because it works. Done well, content marketing increases traffic, leads and sales, all while reducing marketing costs. But content marketing doesn’t work the same for every company. You must employ the best talent and deploy effective tools in order to see success. This eBook focuses on the first of these: talent, the most important asset to content marketing success. Tool_Your_Content_Marketing _ANN_HANDLEY   You need a team In late 2014 Content Marketing Institute’s Michele Lynn wrote: “Each year we track the challenges marketers are having with content marketing in our research. This year, one challenge was far more pronounced than it has been: finding trained content marketing professionals.” According to similar research from SkilledUp, 34 percent of companies find hiring for content marketing difficult. In the pages that follow, we present eight common content marketing problems and the team members who can help you solve them. That doesn’t mean you need eight people. If you have a lot of resources, you may employ one person per role (or more than one if you can afford it). If you’re in startup mode, you may have one (very versatile) person asked to wear many hats. Most cases land somewhere in between. Kapost reported that fewer than 20 percent of content marketing teams comprise six or more people. Almost half of the respondents in their survey had teams between two and five. Lire la suite...

Référentiel Marketing: Entretien avec 100 Directeurs Marketing

7 octobre, 2015 7 octobre, 2015   7 octobre, 2015 0 commentaire

Voici le livre blanc, Le Référentiel Marketing 2015 : Entretien avec 100 Directeurs Marketing, réalisé par EBG-ElenbiDeloitteSAS fournit une vision à 360° des enjeux de la Direction Marketing et de son leader, le CMO (Chief Marketing Officer).   Le Marketing, à la recherche de l’équilibre osmotique Lire la suite...

Wellcom est désignée «French Consultancy of the year» par le Holmes Report

20 mai, 2015 20 mai, 2015   20 mai, 2015 0 commentaire

Observateur mondial incontournable des enjeux et des tendances liés aux Relations Publics, le Holmes Report décerne tous les ans le prix de la meilleure Agence conseil, s’appuyant sur une analyse exhaustive du marché. Cette année, l’agence conseil en image et opinions Wellcom a remporté le trophée Consultancy of the year, excellant par la qualité de son accompagnement et la pertinence de ses actions. Preuve de son positionnement pérenne sur le marché français des agences conseil en communication, l’agence avait déjà été récompensée en 2010. Home Wellcom pour Culture RP Fondé en 2000 par Paul Holmes, analyste inégalé des évolutions structurelles du métier des Relations Publiques au niveau international, le Holmes Report évalue les différents acteurs et valorise leurs savoir-faire, tout en mettant en lumière les nouvelles pratiques. Pour ce faire, plus de 100 entretiens de visu ont été effectués avec les agences RP les plus réputées. Lire la suite...

Infographie: état des lieux des relations presse au sein des entreprises et des institutions

20 janvier, 2015 20 janvier, 2015   20 janvier, 2015 0 commentaire

A l’issue d’une enquête réalisée en 2014 auprès de 155 organisations francophones l'Agence Quatrième Jour de Relations Publiques signe une infographie intitulée Comment les organisations gèrent-elles leurs relations presse en 2015 ? sur la façon dont les organisations françaises abordent et mettent en œuvre les relations presse en 2015.   Agence Quatrième jour Lire la suite...

Atelier et débat UDA et Syntec RP : Mesurer les actions de Relations Publics

31 octobre, 2014 31 octobre, 2014   31 octobre, 2014 0 commentaire

Culture RP a assisté à un atelier - débat organisé par l’Union des Annonceurs et le Syntec RP le 10 octobre 2014.

Atelier Débat UDA et Syntec Arnaud Steinkuhler - Directeur MAP Institut & Aura Mundi, Céline Rolland - Responsable chargés d'études MAP Institut

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Les relations influenceurs en 2015

21 octobre, 2014 21 octobre, 2014   21 octobre, 2014 0 commentaire

Culture RP a assisté le 16 octobre à une table ronde organisée par l’agence  LEWIS sur les relations influenceurs en 2015, à l’occasion de la sortie de leur Livre Blanc intitulé " Les Nouvelles Règles sur les Relations Influenceurs".     Lewis PR1   Michael Gonzalez, Head of Influencer Relations chez LEWIS  a donné les clés pour mieux comprendre l’influence et développer une campagne de relations influenceurs optimale. Voici les différents thèmes qui ont été abordés : • Que sont les relations influenceurs aujourd’hui ? • Pourquoi développer une campagne d’influence en 2015 ? • Qui sont les relais d’influence de votre marque ou de votre entreprise ? • Comment construire son plan d’action vers les influenceurs ? • Qu’attendre de ses relations influenceurs et comment en mesurer les résultats ?   Il y a 7 points clefs à retenir pour établir de bonnes relations avec les influenceurs :
  1. Définir votre public
Entamer des relations avec vos influenceurs commence d’abord par l’identification de votre client cible et autres parties prenantes et la compréhension de l’impact qu’ont leurs découvertes, leurs évaluations, leurs décisions et leurs achats.
  1. Découvrir les influenceurs
L’influence est contextuelle. Il vous faut donc trouver des personnes qui produisent et partagent du contenu et des opinions qui peuvent avoir un impact sur votre business et le processus de décision de votre cible. Il est indispensable de considérer les choses de manière transversale.
  1. Comprendre leur communauté
Un influenceur est influent parce qu’il a construit un public. C’est à vous de l’aider à répondre aux besoins de ce public. Demandez-vous : comment l’aider à mieux faire son boulot ? Surveillez l’activité et les contenus de vos influenceurs pour trouver de nouvelles opportunités de développement. Lire la suite...

La Mesure au coeur des pratiques des Relations avec les Publics.

19 septembre, 2014 19 septembre, 2014   19 septembre, 2014 1 commentaire

A l'occasion de la Semaine internationale de la Mesure et de l’Évaluation de l'AMEC, les agences conseil en relations publics, les acteurs de la veille et de l'analyse media et les principales associations représentatives de la communication en France ont présenté ce mardi 16 septembre au Syntec RP le premier « Référentiel de mesure des relations publics ».

Arnaud Steinkuhler, directeur du pôle MAP Institut de l’Argus de la Presse, a activement participé à l’élaboration ces derniers mois de ce référentiel. Il revient pour CultureRP sur ce projet et les avancées qu’il représente dans le monde des RP.

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Médias sociaux : Est-il vraiment possible de dialoguer de manière intelligente et constructive ?

18 septembre, 2014 18 septembre, 2014   18 septembre, 2014 0 commentaire

Twitter, Facebook, Linkedin et consorts sont-ils véritablement des agents activateurs de discussions démocratiques comme il est de coutume de les dépeindre ou introduisent-ils au contraire des distorsions comportementales dans l’expression en ligne des individus ?

La question peut paraître saugrenue à l’heure où les réseaux sociaux prouvent régulièrement qu’ils constituent une formidable caisse de résonance pour faire plier des marques (comme dernièrement avec Zara et son nauséabond maillot à étoile jaune) ou pour déclencher des élans collectifs autour de bonnes causes (comme l’opération virale du « Ice Bucket Challenge »). En dépit de ces indéniables avancées en termes de prise de parole publique, l’agora numérique n’est pas toujours facteur de diversité et de confrontation intelligente des points de vue. Deux récentes études américaines ont mis en évidence de très intéressants traits comportementaux.

Cette étonnante « spirale du silence »

Les réseaux sociaux ne sont pas systématiquement le réceptacle et la chambre d’écho d’opinions diverses.

C’est l’étonnant constat qui ressort des résultats d’une étude menée par le Pew Research Centre visant à mieux cerner le fonctionnement de l’opinion publique lorsqu’il s’agit d’exprimer un point de vue sur un fait d’actualité ou de société. Les grandes lignes ont été dévoilées le 26 août dernier. L’enquête réalisée auprès de 1803 citoyens américains durant 2013, s’est attachée à décortiquer sur Facebook et Twitter, le concept de « la spirale du silence » élaborée par la sociologue allemande Elisabeth Noelle-Neumann.

Dans ses travaux de recherche sur les médias de masse et l’opinion publique, cette dernière avait notamment démontré qu’un individu est plus enclin à faire valoir ses opinions si celles-ci sont globalement en accord avec son environnement proche et sociétal. Dans le cas contraire, le même individu aura la propension à se taire de crainte d’être mis à l’index, voire marginalisé par ce même environnement.

Le Pew Research Centre s’est donc interrogé sur la validité de cette théorie comportementale des foules à l’heure des réseaux sociaux où les paroles foisonnent souvent plus qu’il n’en faut. Pour effectuer ses investigations, le PRC a choisi une thématique ô combien sensible au sein de l’opinion américaine : les révélations d’Edward Snowden au sujet de l’espionnage massif de la NSA. Sur ce sujet particulièrement clivant, un sondage de 2013 (1) faisait déjà état que 44% des personnes interrogées considéraient la divulgation d’informations confidentielles comme une atteinte à l’intérêt général là où 49% estimaient l’inverse.

Le questionnaire demandait par conséquent aux personnes du panel si elles seraient disposées à s’exprimer ouvertement sur l’affaire Snowden sur les réseaux sociaux. Les scores obtenus sont édifiants.

Seulement 42% des interviewés se disent prêts à partager leur avis sur Twitter et Facebook pour échanger avec d’autres personnes.

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