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Avant d’ajuster vos budgets, calculez le coût pour mille de vos RP. Vous serez certainement étonné de leur efficacité.

23 septembre, 2016 23 septembre, 2016   23 septembre, 2016 0 commentaire

Tribune Arnaud Steinkuhler, Directeur Media & Publics Insights de l'Argus de la presse.   Brochure-Ref-Mesure-2016   C’est désormais un triste classique annoncé aux consultants en relations publics en fin d’année, lors des arbitrages budgétaires : « Nous avions des économies à faire dans nos budgets marketing- communication. Nous avons étudié les résultats obtenus via nos investissements publicitaires, en marketing direct, nos actions de SEO et les RP. Je suis vraiment désolé, mais je dois vous annoncer que nous avons dû couper essentiellement dans le budget RP. Vous faites un sacré job, mais nous n’avons pas réussi à démontrer l'efficacité des actions PR et le retour sur investissement ». Pourtant, les RP génèrent bien des résultats business – ou plus largement contribuent à influencer les comportements - selon des objectifs définis en amont des campagnes, que ce soit générer des actes d’achat, susciter l’évolution des gestes écoresponsables, réussir des levées de fonds, augmenter le trafic sur un site web marchand ou en magasin… Mais ces résultats ne sont pas mis en corrélation. Lire la suite...

Comment mesurer les changements et les évolutions dans les métiers du journalisme ?

9 septembre, 2016 9 septembre, 2016   9 septembre, 2016 0 commentaire

Une étude menée par Technologia auprès de 1077 journalistes entre juin et juillet 2015 complète une enquête réalisée en 2014 par l’Argus de la presse : Mais alors qui sont vraiment les journalistes ?   Mais qui sont vraiment les journaliste pour Culture RP   Comprendre le métier des journalistes, ses évolutions, ses contraintes, les sources de satisfaction, et d’insatisfaction, des journalistes et leur donner la parole pour mieux les connaître. Le cabinet Technologia, spécialiste de la prévention des risques liés au travail se penchent sur les changements et les évolutions dans les métiers du journalisme notamment sur l’état de santé de ceux-ci. Les spécificités d’une profession, parfois décriée constituent-elles pour ses acteurs une protection ou un handicap ? Comment exercent-ils et vivent-ils ces mutations ? Aux yeux de ses acteurs, ce métier survivra-t-il à la généralisation de la communication en direct, à l’accélération phénoménale de la vitesse de circulation des informations et à la banalisation de celles-ci ? Cette analyse repose sur un questionnaire auquel ont répondu, entre juin et juillet 2015, un nombre significatif de journalistes constituant un échantillon représentatif de la profession, y compris ceux qui y rentrent (pigistes, journalistes pas encore titulaires de la carte professionnelle, pluriactifs etc.). Lire la suite...

L’homme qui cultive vraiment l’art de la conversation est celui qui décide ses interlocuteurs à parler. JOHN STEINBECK

1 septembre, 2016 1 septembre, 2016   1 septembre, 2016 0 commentaire

Tribune de Sandrine GIRAUD, BU Manager Média Intelligence de l'Argus de la presse. Sandrine-Giraud_ Argus-de-la-presse   Comment les marques sont-elles passées de la communication avec les médias à la conversation avec leurs publics ? Avec l’avènement des réseaux sociaux, les marques exposées au grand public ont fait le choix d’engager la conversation pour favoriser les échanges. L’objectif, ne plus être émetteur mais récepteur d’information pour réagir aux besoins émis par leurs consommateurs. A noter, que les consommateurs d’aujourd’hui s’informent davantage, comparent et aspirent à l’immédiateté pour récupérer leurs produits au plus vite ! Les avis des leaders d’opinion pèsent également dans leur prise de décision pour valider leur acte d’achat. Nous sommes donc dans un nouveau tempo et les marques connectées à leurs communautés doivent s’entourer d’experts et de partenaires dédiées à leur stratégies 2.0 : Community Manager, veilleur stratégique, Team créa, pour capter les conversations et agir en conséquence. Dès lors que la conversation est engagée entre l’annonceur et ses communautés (parfois très engagées et impliquées) une relation de confiance et de proximité peut s’installer. Il ne s’agit plus de prouver que la marque est la meilleure, mais au contraire qu’elle sait se mettre à la portée de ses clients pour promettre une expérience authentique. Dans ces conditions, personnaliser la relation est encore plus vrai aujourd’hui pour fédérer ses consommateurs (ambassadeurs / détracteurs). Motiver ouvertement le partage d’expérience (bonne ou mauvaise) est plus que jamais bénéfique pour la marque. Lire la suite...

Infographie : Quel est votre style comportemental ?

20 juillet, 2016 20 juillet, 2016   20 juillet, 2016 0 commentaire

Créer par B flower, découvrez quel est votre style comportemental au travers cette infographie. Un profil va vous permettre de mieux comprendre comment vous réagissez aux différentes situations de la vie quotidienne.  

Alors n'hésitez pas, à vous de jouer :)

Une analyse du comportement pour agir avec efficacité   Lire la suite...

Les Journalistes influenceurs : des femmes et des hommes comme les autres

20 juillet, 2016 20 juillet, 2016   20 juillet, 2016 0 commentaire

Tribune de Sandrine GIRAUD, BU Manager Média Intelligence de l'Argus de la presse. Sandrine-Giraud_ Argus-de-la-presse   Depuis toujours, contacter les journalistes, pigistes, présentateurs, est devenu chose aisée mais leur réceptivité aux messages qui leur sont adressés a évolué en proportion. Surinformés, parfois à saturation, ils délaissent autant les communiqués de presse qui ne les concernent pas que ceux véhiculant des messages trop commerciaux. Lire la suite...

Comment réussir l’intégration des réseaux sociaux dans son centre de contacts

19 juillet, 2016 19 juillet, 2016   19 juillet, 2016 0 commentaire

Les réseaux sociaux s’invitent dans une relation client résolument numérique. Cette (r)évolution génère un rapport de force en faveur  des clients, qui sollicitent de plus en plus leurs marques préférées. Une exigence qui peut être satisfaite en incluant la composante service client sur les réseaux sociaux dans la stratégie de la Marque, mais aussi en comptant sur l’agilité multicanale et multimarques des centres de contacts externalisés.   logo Partenaire   10 chiffres clé à retenir :   Livre Blanc les 10 chiffres clé     Les clients toujours plus exigeants Ils attendent des marques un service client résolument disponible, précisément au moment où ils en ont besoin – nuit et weekend compris – à même de satisfaire instantanément leurs demandes sur l’ensemble des canaux de communication. L’émergence des médias sociaux  comme mode de communication privilégié des clients encourage les services client à leur répondre au travers de plateformes telles que Facebook et Twitter. Lire la suite...

Nominations Journaliste du 01 au 13 juillet 2016

13 juillet, 2016 13 juillet, 2016   13 juillet, 2016 0 commentaire

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