Livre blanc : Le rôle sociétal du marketing par l’Adetem et l’Afm

18 février, 2016 18 février, 2016   18 février, 2016 0 commentaire

Contribution sociétale du marketing : de l’utopie à l’action.

  Livre blanc Adetem - Afm Le rôle sociétal du Marketing     Par François Laurent, co-Président de l’Adetem et Pierre Volle, Président de l’Afm.   Aujourd’hui le marketing est omniprésent, s’étant fortement développé – notamment dans des secteurs où on ne l’attendait pas forcément, comme la culture, l’éducation ou la santé. Ce développement s’accélère avec la diffusion des technologies numériques : il constitue désormais LE levier de croissance et de compétitivité des entreprises qui se donnent pour ambition de satisfaire leurs clients, mieux que leurs concurrents. Aujourd’hui, le marketing est omniprésent, et sans doute est-ce aussi pour cela qu’il souffre d’une si mauvaise réputation, le terme s’utilisant généralement – y compris dans le grand public – pour désigner des pratiques qui ne créent pas véritablement de valeur, voire qui se situent à la limite de la tromperie. Le marketing a probablement remplacé la publicité dans le panthéon des pratiques commerciales décriées. Lire la suite...

Les dirigeants d’entreprise s’emparent de Twitter…Métiers de conseil, adaptez-vous!

28 janvier, 2016 28 janvier, 2016   28 janvier, 2016 0 commentaire

Tribune de Delphine Jouenne (@enderbyDJO) et Cyril Chassaing (@enderbyCCH), cofondateurs d’Enderby - cabinet de conseil en stratégies de communication, relations publics et influence spécialisé dans les métiers de conseil s’adressant aux dirigeants d’entreprise, en France et à l’international (secteurs audit, conseil, finance, juridique, assurance et immobilier). Delphine Jouenne et Cyril Chassaing publient régulièrement des études ainsi que des articles sur le marketing et la communication des métiers de conseil aux entreprises dans les media économiques, financiers et juridiques. Ils interviennent chaque année à l’Université Paris II Panthéon-Assas pour parler de la communication d’influence de ces métiers devant les étudiants du Master II Marketing et Communication des entreprises.   Enderby   Lire la suite...

Passer du prédictif au prescriptif, le marketing automation de demain par Cedric Hervet

20 janvier, 2016 20 janvier, 2016   20 janvier, 2016 0 commentaire

Dans une précédente tribune, nous avons montré que si les approches prédictives permettent d’adapter le ciblage d’une campagne marketing email en fonction de son contenu et du moment où celle-ci est envoyée, elles rendent la donnée plus complexe à gérer, et la décision optimale moins évidente. Nous avons montré comment les approches prescriptives, issues de la Recherche Opérationnelle, peuvent prendre le relai pour exploiter au mieux, et de façon automatique, la richesse des données prédites en optimisant au niveau individuel les plannings d’envoi de campagne. Accomplir cette transformation revient à implémenter concrètement une stratégie de marketing automation sur le canal email. Si la transition du prédictif au prescriptif permet d’automatiser (et surtout optimiser) le marketing de l’email, peut-on étendre la logique aux autres canaux ? Y-a-t-il un intérêt à mutualiser les différents canaux au sein d’un même environnement ? mktg_automation_culturerp Lire la suite...

Relever le challenge de la transformation du marketing : les 5 tendances du marketing en 2016

19 janvier, 2016 19 janvier, 2016   19 janvier, 2016 0 commentaire

De la toute puissante data à la relation-client individualisée, en passant par l'agilité des organisations, voici cinq grandes tendances qui feront le marketing de l'année 2016. 76 % des marketers considèrent que le marketing a davantage changé en deux ans, que lors des cinquante dernières années. Cette statistique, dévoilée au cours du Digital Marketing Symposium d'Adobe, début novembre, en dit long sur les transformations que connaît la fonction. Voici 5 tendances qui devraient marquer l'année 2016, confirmées par les témoignages des experts de l'Adobe Symposium. e-marketing_Les 5 tendances du marketing en 2016 Lire la suite...

Les leçons de l’enseignement supérieur et la presse

15 janvier, 2016 15 janvier, 2016   15 janvier, 2016 0 commentaire

Tribune d'Andrew Taylor, Information Manager, Audencia Group.

Taylor_Andrew pour Culture RP Quand on évoque les relations presse ce n’est pas forcément au domaine de l’enseignement que l’on pense en premier. Une ONG qui cible des journalistes influents ? Rien d’étonnant. Une entreprise qui atteint ses clients grâce à la presse ? Rien de plus naturel. Un producteur de film qui fait la tournée des rédactions ? Rien de nouveau. Des relations presse au nom de l’enseignement peuvent paraître plus surprenantes. Cependant, ce secteur, et surtout celui de l’enseignement supérieur en management, s’avère hautement concurrentiel. Ainsi, les relations presse peuvent y jouer un rôle majeur. Evoluant dans un marché désormais mondial, les écoles de management doivent réussir un numéro d’équilibriste assez délicat : se démarquer pour faire leur place tout en respectant les standards internationaux rigoureux qui donnent de la légitimité. Lire la suite...

La représentativité des études : un enjeu d’actualité ou un combat d’arrière garde?

13 janvier, 2016 13 janvier, 2016   13 janvier, 2016 0 commentaire

POINT DE VUE : Hervé Tranger (directeur Méthode et Process du groupe BVA) et Thierry Vallaud (directeur du Département Data Sciences du groupe BVA)     A l’heure où les Big Data deviennent chaque jour un peu plus présents dans la démarche de construction de l’intelligence marketing, faut-il revoir la copie quant à l’importance de la représentativité des études ? Et si oui selon quel cheminement intellectuel pour atteindre l’opérationnalité maximale du marketing sans tomber pour autant dans l’aveuglement ? Lire la suite...

Le prescriptif dans l’email marketing, la clef de voûte du one-to-one part 2 par CEDRIC HERVET

12 janvier, 2016 12 janvier, 2016   12 janvier, 2016 0 commentaire

Cet article est le deuxième d’une série de 3 articles de Cédric Hervet (@CedricHervet), Directeur Recherche Opérationnelle de SOCIO Logiciels (groupe NP6). Retrouvez Cédric Hervet aux NP6 Marketing Insights le 28 janvier à Paris. Tableau pour la tribune de Cédric Hervet pour Culture RP Ainsi qu’on l’a vu lors d’une précédente tribune, les approches prédictives permettent au marketeur d’attribuer à chaque prospect de sa campagne email un score, une prédiction de réactivité. Un moyen de s’affranchir de la logique de segments prospects génériques pour adapter le ciblage à chaque campagne et pousser la bonne offre au bon moment et aux bonnes personnes. Plusieurs acteurs du marché se positionnent sur cette activité et proposent des solutions permettant de réaliser ce ciblage de façon très précise. Lire la suite...

Le prédictif dans l’email marketing, la brique de base du one-to-one par CEDRIC HERVET

5 janvier, 2016 5 janvier, 2016   5 janvier, 2016 0 commentaire

Cet article est le premier d’une série de 3 articles de Cédric Hervet (@CedricHervet),  Directeur Recherche Opérationnelle de SOCIO Logiciels (groupe NP6). Retrouvez Cédric Hervet aux NP6 Marketing Insights le 28 janvier à Paris.   Hervet Cedric pour Culture RP   La communication marketing via le canal email est une composante essentielle du dialogue qu’une marque peut engager avec ses clients. Elle permet de toucher de très larges audiences pour un coût très faible, d’obtenir une mesure facile et objective des KPIs de chaque campagne (la plupart des routeurs emails proposent gratuitement les remontées de taux d’ouverture, de clic, de désabonnement…) et de personnaliser le message en fonction de l’individu. En dépit de ces avantages, il est de plus en plus admis que « l’âge d’or » de l’email est révolu. En effet, si les coûts de routage restent faibles, les marketeurs cherchent à mieux cibler leurs audiences afin d’augmenter le ROI de leurs campagnes. De plus, et c’est ce qui rend le métier complexe, la délivrabilité des emails en boîte de réception joue aujourd’hui un rôle majeur dans la réussite des campagnes, surtout depuis que les MSP (Mail Service Providers) ont entrepris de proposer à leur client des outils anti-spams avec des politiques allant du plus simple (si une campagne génère plus de X plainte, alors les mails sont bloqués) au plus complexe et individualisé (analyse par utilisateur des ouvertures / clics par sujet, corrélation avec la pression marketing...). Lire la suite...

Communication et gestion de communautés en ligne par PR ROOMS

4 janvier, 2016 4 janvier, 2016   4 janvier, 2016 0 commentaire

Il existe 3 niveaux de relation, le niveau 1 est celui de la Relation one-to-many avec les "Périphériques", le niveau 2, est celui de la Relation 1-to-few avec les Engagés, et le niveau 3, celui de la Relation avec les Influenceurs. Vous trouvez un livre blanc de l'agence PR ROOMS concernant la gestion des différentes communautés en ligne. Quelqu'en soit le contexte, communiquer revient souvent à gérer ces relations avec une communauté ou un public : - Communication interne avec une communauté d'employés - Communication RSE avec une communauté de parties prenantes - Relations presse avec une communauté de journalistes - Relations d'une franchise avec ses franchisés - Relations d'une fédération sportive avec les clubs - Animation d'un groupe Facebook ou Linkedin - Gestion d'un club utilisateur d’un éditeur de logiciels - Processus de lead nurturing - Marketing d'influence Livre blanc Communication et gestion de communautés par PR ROOMS Des communautés très distinctes. Ces missions diffèrent sensiblement par leur contexte, une des plus importantes divergences étant que, pour certaines, les membres ne se considèrent même pas comme faisant partie d'une communauté. Chaque journaliste se considère indépendant. Chaque influenceur également. Alors que les affiliés, franchisés ou clubs d'une fédération sont conscients de leur appartenance à une organisation commune. Autre distinction de taille, la nature de la relation est très différente lorsque l'entreprise est demandeuse d'attention et lorsqu'elle est pourvoyeuse d'informations essentielles. Enfin, les canaux présentent eux aussi une forte disparité et l'animation d'un groupe Linkedin ou Facebook par un community manager, les différences semblent plus nombreuses que les points communs. Lire la suite...