L’éthique et les RP : une question de crédibilité

14 mai, 2012 14 mai, 2012   14 mai, 2012 1 commentaire

Culture RP a rencontré René Villemure, éthicien et chasseur de tendances. Il a fondé l’Institut québécois d’éthique appliquée en 1998 et Éthikos en 2003. Il a été le premier éthicien au Canada à s’intéresser à la gestion éthique des organisations.

   

Bien que le terme ne soit pas courant ou même inconnu en France, le terme « Éthicien » désigne la personne qui pratique l’éthique appliquée.  L’éthique se préoccupe du « juste dans les circonstances », l’éthicien est celui qui favorise le dialogue en vue de l’atteinte de ce « juste ».

 

 

Les professionnels des relations publics au Québec se préoccupent d’éthique depuis quelques années et me questionnent souvent sur des problématiques bien réelles telles : « Puis-je travailler pour un client dont je  ne partage pas les convictions ? »; « Jusqu’à quel point puis-je dire (ou ne pas dire) la vérité sur un enjeu public ? ». Ces questions sont bien réelles et exigent une réflexion qui se situe bien au-delà de l’obligation légale.  La réponse à plusieurs de ces interrogations peut bien être légale, est-elle éthique pour autant? Pas nécessairement.  C’est ainsi que les RP sont amenés à réfléchir sur l’éthique contextuelle de leur profession.  Au-delà des « tu ne devras pas » se situent les « il serait préférable que ».  Le juste est une cible fuyante et exige des RP des valeurs claires, praticables et partagées.  Les associations des RP et plusieurs firmes ont déjà débuté des réflexions sur ces sujets fondamentaux, il en va de la crédibilité de la profession.  « Le RP est-il un relayeur d’information ou est-il un acteur de la vie publique? » est souvent la trame de fond de ces réflexions.

L’interrogation principale des RP est souvent reliée à la présence du mensonge dans l’espace public.

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Les relations presse à portée des néo-créateurs

9 mai, 2012 9 mai, 2012   9 mai, 2012 0 commentaire

Pauline Savary, Consultante RP en charge de la Mode et des Accessoires chez CHAMAREL, et Linda Timoh, fondatrice de ICONSVOICE, Agence de Développement Jeunes Créateurs, se sont associées pour dénicher les talents de demain dans un secteur niche et florissant en mal de visibilité. Pauline nous livre ses impressions ...

 

D'où vous est venue l'idée de cette association ?

L’idée est née de ma rencontre avec Linda Timoh au début de cette année. En parallèle avec mon activité de Consultante en Relations Presse, je tiens un blog professionnel où j’informe mes lecteurs sur le métier que j’exerce et les thématiques en cours dans le secteur des RP. Ma plume a attiré son attention et elle m’a contacté afin que je participe au “Lab” (blog) de son site Internet. Linda Timoh dirige une agence de développement jeunes créateurs. Elle propose un accompagnement marketing et commercial aux marques et lance bientôt un salon professionnel en ligne qui viendra renforcer son activité.

 

Lorsqu’elle m’a parlé de son projet et qu’elle m’a présenté les créateurs remarquables avec qui elle collabore, j’ai tout de suite remarqué que nous avions des goûts en commun et une vision similaire quant aux besoins nécessaires de ces talents de demain. Personnellement, j’ambitionnais de développer le pôle Mode & Accessoires de Chamarel; mon secteur de prédilection. Très vite, j’ai proposé à Linda Timoh de créer un partenariat entre nos deux agences afin de proposer une offre jumelée adaptée à la réalité de ces nouveaux acteurs du marché de la Mode, et à 360° vu que www.iconsvoice.com couvre les aspects marketing et commercial et Chamarel, la communication. Tout ce qu’il faut pour aider les jeunes créateurs à développer leur marque et devenir plus indépendant.

 

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La communication d’un livre numérique

27 avril, 2012 27 avril, 2012   27 avril, 2012 1 commentaire

Culture RP a rencontré Benoît de la Bourdonnaye, Directeur Général de la maison d’édition numérique la Bourdonnaye.

 

 

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S’envoler pour mieux communiquer … !!

25 avril, 2012 25 avril, 2012   25 avril, 2012 1 commentaire

Culture RP a rencontré Pascal Bourgue, Directeur marketing, commerces et communication d'Aéroports de Paris.

Quelle est selon vous l'importance des RP dans une stratégie de communication?

 

Les RP sont stratégiques dans la politique de communication d'une entreprise comme Aéroports de Paris qui, ouverte sur le public, accueille plus de 88 millions de passagers par an dans ses terminaux. Les RP permettent tout d'abord d'informer nos clients des nouveaux services et de toutes les transformations que nous apportons dans nos installations.

 

Près de 190 compagnies aériennes desservent régulièrement les aéroports parisiens, et tout changement intéresse nos passagers. Les messages relayés par les médias viennent ensuite nourrir la marque Aéroports de Paris et lui donner un véritable contenu d'entreprise de service. Nous développons pour cela une politique RP offensive, de façon à alimenter tous les médias intéressés. Les RP sont donc un élément constitutif de la construction de l'image de marque de notre entreprise et nous y accordons un grand intérêt.

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La gestuelle des politiques décryptée

24 avril, 2012 24 avril, 2012   24 avril, 2012 2 commentaire

Démangeaisons irrépressibles, réactions subreptices sur notre visage et notre corps, mouvements de nos mains dans l'espace, tous ces mouvements pour la plupart incontrôlables, en disent bien plus long que des paroles.

Stephen Bunard, coach en communication et synergologue (expert en communication non verbale) tire un bilan de la campagne.

 

Marine Le Pen. La candidate qui marque le pas au plan de son langage corporel est assurément la tête de file du Front National. Elle montre des codes de séductrice et de dominante réunis : elle crée du lien avec l’interlocuteur en présentant plus volontiers la partie gauche de son visage. Elle a aussi dans ses discours, des gestes élevés dans la zone du thorax, ses deux mains sont présentes, peu de contacts entre les mains et ses poignets sont ascendants. Quand elle se met en position d’attaquante, le corps se penche vers la droite et la langue sort davantage pour tacler l’autre ou répondre aux vacheries.

 

Nicolas Sarkozy. La gestuelle du président-candidat a fait couler beaucoup d'encre, certains ont même évoqué des tics. Notamment ses mouvements d’épaules pourtant très positifs, ils expriment la volonté de convaincre, d’être à la hauteur, de performer. S’il s'agit de l'épaule gauche, cela traduit un défi personnel, Sarkozy a eu ce mouvement fréquemment lorsqu'il s'est déclaré candidat à la présidentielle. D'autres gestes reviennent souvent chez lui, une micro-traction de la veste - tendre les pans de sa veste pour la remettre droite - signifie "j'entre dans le match", un rictus gauche marque l'agacement ou encore "les lèvres en huître" – lèvres rentrées et pincées –signifient : "j'ai envie de dire quelque chose mais je me retiens". La bouche est le lieu de tous les non-dits. De même, il touche souvent ses interlocuteurs car celui qui touche est perçu comme dominant. Vouloir l’obliger à se contrôler est contre-productif car son expressivité est un atout.

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Racontez-nous une histoire ! Delphine Lacroix de Peretti, directrice de com – Paul France.

23 avril, 2012 23 avril, 2012   23 avril, 2012 0 commentaire

Culture RP a rencontré Delphine Lacroix de Peretti, Directrice de la communication au sein de Paul France.

      Quel beau métier que celui de directrice de la communication ! Pourquoi ? Parce qu’on commence toujours un message auprès de ses publics par « il était une fois ». Raconter des histoires - au sens propre car le figuré est, lui, à proscrire - ou manier le storytelling, cette structure narrative du discours qui s'apparente à celle des contes, doit être aujourd’hui au cœur de la stratégie d’une marque. L’objectif est simple : renforcer l'adhésion des parties-prenantes au fond du discours en passant par un biais narratif affectif.  

L’américain S.Denning, ancien dirigeant de la Banque Mondiale, a théorisé le storytelling en communication et en est son représentant le plus connu. Partant du constat que la trilogie « reconnaissance d’un problème / analyse / préconisation d’une solution » a désormais atteint ses limites auprès des générations « Culture Pub », habituées au décryptage de la communication des marques, le storytelling lui substitue une nouvelle trilogie : « capter l’attention / stimuler le désir de changement / emporter la conviction par l’utilisation d’arguments raisonnés ».

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« Faire de chaque voyageur un citoyen du monde »

29 mars, 2012 29 mars, 2012   29 mars, 2012 0 commentaire

Christophe Marnat, Directeur Général de Grandir Aventure

     

« Grandir Aventure » est une association de tourisme équitable et solidaire qui organise des séjours (Tunisie, Inde, Pérou…) pour des voyageurs désireux de privilégier l’aventure humaine et soucieux des régions défavorisées.

Acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, elle œuvre pour la promotion du tourisme équitable et solidaire, pour la sensibilisation des jeunes voyageurs à l’esprit de citoyenneté et pour l’aide au  développement des régions défavorisées du monde.

Pour les voyages organisés par des CE, la notion de développement durable est mise en avant et les valeurs des entreprises sont intégrées lors de la construction du projet.

Quelle est la spécificité de votre approche RP au sein de votre association?

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Profession chef d’orchestre !

6 février, 2012 6 février, 2012   6 février, 2012 0 commentaire

Anne Schapiro-Niel, Directrice des Relations Extérieures des éditions Marabout et Présidente d’Information Presse et Communication

     

Nous assistons aujourd’hui à la mutation de notre métier de Communicant. Nous n’avons jamais eu autant d’outils à notre disposition et le choix des cibles n’est pas toujours facile. Faut-il orienter la communication vers le print, les tv, les radios, les sites internet, les blogs, développer des applis pour i-phone et tablettes ? Le tout mon général ! En effet aucune technologie, aucun média, ne doit être écarté de notre champ d’action et pourtant, attachée de presse ne signifie pas forcément "spécialiste de la communication digitale". Si certaines entreprises n’entendent pas déléguer à des structures externes le soin de communiquer sur ces nouvelles cibles, des agences font le pari de créer une structure interne digitale. Il n’y a pas un modèle unique, seules des sensibilités différentes et des organisations spécifiques en fonction du secteur d’activité.

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Interview : Sophie Charlotte Van Robais – Directrice déléguée Alexandre Mareuil, Sellier Maroquinier

29 décembre, 2011 29 décembre, 2011   29 décembre, 2011 0 commentaire

Sophie Charlotte Van Robais - Directrice déléguée Alexandre Mareuil, Sellier Maroquinier.      

Quelle est selon vous l’importance des RP dans une stratégie de communication ?

Les Relations Presse sont primordiales pour faire connaitre notre marque. Alexandre Mareuil s'est fait connaitre par ses créations en matière d'équipement de chasse (fourreau, gibecière etc..) et comme nous sortons aujourd'hui une ligne maroquinerie et petite maroquine il est primordial de véhiculer l'information auprès de la presse.

Les Relations publiques également sont importantes, car les sphères haut de gamme dans notre cas fonctionnent beaucoup par le bouche à oreille

Quelle est la spécificité de votre approche RP dans votre entreprise ?

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