Communication de crise, mais pas de crise de la communication

28 mai, 2010 28 mai, 2010   28 mai, 2010 0 commentaire

Frédéric Fougerat - Directeur de la communication du groupe Geoservices (Enseignant à l’Institut des Médias de Paris) Editeur de DirComLeBlog

Communication de crise, mais pas de crise de la communication.

Quand l’économie mondiale est affectée par la crise, quand toutes les entreprises, mêmes les plus solides s’économisent pendant la tempête, les professionnels des Relations Presse peuvent avoir à gérer des communications de crise, mais pas de crise de la communication.

Quand l’activité marketing est en stand by, quand les budgets fondent, quand la situation est exceptionnelle, qu’elle le soit de façon positive ou négative d’ailleurs, les Relations Presse sont en première ligne. Non pas que les budgets RP évoluent nécessairement, mais l’activité se densifie, tous les outils doivent être optimisés, et les professionnels des relations media doivent rivaliser de créativité pour maintenir au plus haut l’image et le discours de l’organisation publique ou privée dont ils assurent la promotion.

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Quels enjeux pour les relations presse ?

8 novembre, 2009 8 novembre, 2009   8 novembre, 2009 0 commentaire

Stéphane Boucher Directeur du Développement - RED BUTTON

     

Quels enjeux pour les relations presse ?

Non, ce n'est plus un "buzz word" comme il en apparaît chaque année dans le monde du marketing et de la communication ! Le buzz est une technique désormais intégrée dans les stratégies marketing de nombreuses entreprises pour susciter curiosité et intérêt autour d'un nouveau produit, d'une offre ou de manière plus globale autour de l'image de leur marque. S'inscrivant dans une approche innovante de la communication, le buzz utilise les médias plus comme "objet" de communication que comme "relais".

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Editorial n°7

8 novembre, 2009 8 novembre, 2009   8 novembre, 2009 0 commentaire

Didier Chevalier, Directeur Stratégie et Développement de l'Argus de la presse

   

Vos témoignages au fil des numéros de Culture RP illustrent bien les enjeux des professions de la communication, au rang desquelles les Relations Publiques jouent un rôle croissant. Il est d'ailleurs fort à parier que le contexte de crise que nous traversons depuis plusieurs mois ait renforcé de façon durable l'importance des relations presse parmi les nombreux vecteurs de communication.

Nous sommes en effet entrés dans l'ère de la communication complexe; il s'agit pour vous de communiquer en maîtrise sur des sujets délicats à destination de publics inondés d'informations étant parfois autant spectateurs qu'acteurs de cette communication. Il est passionnant de voir au travers de vos interventions à quel point la technologie a investi le terrain de jeu de la communication, voire d'en inverser le propos.

L'Argus de la presse fait le partie du juste équilibre ; placer l'expertise métier au coeur de notre chaîne de valeur en développant une politique de R&D ambitieuse au service du métier de nos clients. C'est parce que l'information est au coeur de nos métiers que l'Argus de la presse a organisé ses Pôles d'expertises de la chaîne de valeur ; il vise à adresser la bonne information au bon interlocuteur au bon moment.

Le Pôle Panorama de Presse permet à nos client d'être accompagnés dans l'évolution de leur veille et la délivrance quotidienne ou hebdomadaire de revues de presse facilite la prise de connaissance dès les premières heures de la journée, des informations mises en surveillance.

Le Pôle Etudes Médias répond aux besoins de compréhension, quand à votre présence et à votre image médiatique, en identifiant et analysant les publics et les médias mobilisées, les thématiques abordées et la tonalité des messages journalistiques.

Le Pôle Portail et Service en ligne complète depuis 2008 la chaîne de valeur de l'Argus de la presse visant l'objectif de faire gagner du temps à ses clients dans le traitement de l'information qui leur est adressée, et plus largement, la pratique de leur métier au quotidien.

Dans un contexte où l'image des organisations et des entreprises se fait et se défait en un rien de temps, la diversifications des métiers, des modes de communications et des acteurs sont d'autant plus d'opportunités pour la profession des relations publiques, qui se doit d'appréhender ce nouvel enjeu.

Les relations publiques, par leur approche très ciblée, sont devenus un levier stratégique d'une communication qui se doit d'anticiper dans un environnement de plus en plus complexe et indéterminé. Une profession qui plus que jamais conjugue le talent et l'expertise.

     

Quelle est la spécificité des relations presse chez Marionnaud ?

8 novembre, 2008 8 novembre, 2008   8 novembre, 2008 0 commentaire

Anne-Sophie Cirouge - Communication et relation Publiques - Marionnaud Parfumeries

     

Quelle est, selon vous, l'importance des relations presse dans une stratégie de communication?

Les relations presse sont essentielles et au coeur de notre stratégie de communication. Elles permettent en effet de faire parler de notre enseigne / de nos produits à travers la voix de personnes objectives, expertes dans leur domaine et prescriptrices.  Les supports peuvent ainsi devenir les porte-parole de l'enseigne / de la marque auprès du public qui constitue des clients potentiels.

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Editorial n°5

8 novembre, 2008 8 novembre, 2008   8 novembre, 2008 0 commentaire

Alexis Donot - Secrétaire générale de l'Argus de la presse.

2009, entre crise et changements : une opportunité pour les RP !

Cette année 2009 ne sera certainement pas comme les précédentes. D’abord et avant tout, en raison d’une crise mondiale profonde qui affecte tous les secteurs d’activités et qui probablement se prolongera en 2010. L’une de ses conséquences est la baisse des investissements publicitaires en général et des budgets communication en particulier. Il y a ensuite les difficultés rencontrées par le marché de la presse. Le second semestre 2008 a d’ailleurs connu une vague inquiétante d’arrêts de publications. Les mesures prises dans le cadre des Etats généraux pourront-elles inverser ce phénomène ?

Cette zone de turbulences, pimentée par un web qui semble vouloir s’imposer, est peut-être annonciatrice d’une nouvelle ère et de nouveaux usages qui sont autant d’opportunités pour les RP. Une telle période est souvent l’occasion de se réinventer, de faire preuve d’imagination et de créativité. Cet élan de professionnalisation que nous connaissons dans les relations presse depuis plusieurs années pourrait trouver son apogée en 2009. D’une part les RP disposent de méthodes et d’outils qui ont fait leurs preuves et d’autre part, dans un contexte délicat tel que celui que nous connaissons, les RP bénéficient d’une attractivité grandissante, notamment en raison d’un rapport coût / efficacité indéniable.

Professionnels de la communication, mobilisons-nous ! Montrons à quel point les RP sont un outil indispensable, particulièrement en temps de crise, pour promouvoir des valeurs, pour rassurer les publics, pour créer du lien et de la proximité.

Quelle est la spécificité des relations presse chez LUSH?

8 novembre, 2008 8 novembre, 2008   8 novembre, 2008 0 commentaire

Géraldine Lizard, Responsable Communication et Internet Lush Cosmétiques

     

Quelle est, selon vous, l'importance des relations presse dans une stratégie de communication?

Les relations presses sont incontournables dans une stratégie de communication, voire sont prépondérantes notamment pour les entreprises qui ne font pas ou peu d'investissement publicitaire comme Lush. C'est un moyen de faire découvrir sa marque, ses produits, son éthique et aussi de faire parler de soi.

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Des RP par temps de crise…

8 novembre, 2008 8 novembre, 2008   8 novembre, 2008 0 commentaire

Cyrille Arcamone - Pdg Fleishman-Hillard France

     

Des RP par temps de crise

Pour beaucoup d’entreprises et d’organisations, l’année 2009 débute dans un climat d’incertitude et d’extrême prudence quant aux prévisions d’activité. Dès lors, nombre d’entre elles revisitent l’ensemble de leurs investissements et, en particulier, ceux dédiés aux actions de communication. Cette nouvelle donne économique, pour difficile qu’elle soit, présente quelques vertus .

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Editorial n°4

8 novembre, 2008 8 novembre, 2008   8 novembre, 2008 0 commentaire

Nicolas Jaunet - Responsable Marketing & Communication de l'Argus de la presse.

Vive les RP!

4e numéro, un an d'existence , vous avez été nombreux à nous faire part de vos encouragements dans la publication et la diffusion de notre newsletter Culture RP. Notre ambition est de maintenir le cap et d'en faire un véritable relais d'information destiné à valoriser la dimension stratégique des relations presse.Professionnels de la communication et agences de relations publiques, nous vous remercions pour vos nombreux éclairages qui renforcent et crédibilisent un secteur toujours en pleine mutation.

Dans une conjoncture difficile où les budget se resserrent, les entreprises privilégient les relations publiques à la publicité. Mon propos n'est pas de soutenir ce titre célèbre d'Al et Laura Ries, pontes américains du marketing et de la communication, "la publicité est mort, vive les RP", mais simplement d'avancer qu'au-delà de la complémentarité évidente avec la publicité, les RP, plus abordables, sont souvent placées sur un piédestal dans un contexte économique incertain. Les montants consacrés aux RP représentent bien souvent 5% des budgets publicitaires. Les RP restent alors le moyen le plus "rentable" pour faire vivre une marque et relayer les valeurs d'une entreprise. Elles deviennent ainsi de plus en plus stratégiques au sein des politiques de communications.

Dès lors, les entreprises se montrent de plus en plus exigeantes et, de fait, obligent les agences RP à se remettre constamment en question et à proposer toujours plus de services à valeur ajoutée.

Cette période d'incertitude contribue à renforcer la dynamique du secteur et la tendance à la professionnalisation, déjà en marche depuis plusieurs années, n'est donc pas près de s'arrêter.

La veille et les études médias : Quand « savoir » rime avec « pouvoir »

8 novembre, 2008 8 novembre, 2008   8 novembre, 2008 0 commentaire

Xavier Domenech-Cabaud - Responsable des Relations Presse & Publiques - Kia Motors France

     

La veille et les études médias : Quand « savoir » rime avec « pouvoir ».

A l’heure où l’efficacité régit toute activité commerciale, il est des adages qui, avec le temps, se révèlent être, plus que jamais, d’actualité. Parmi ceux-ci, « Le savoir est le pouvoir », en est la plus belle illustration .

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