Evaluer un sommet international sur l’évaluation par Francis Ingham*

23 septembre, 2015 23 septembre, 2015   23 septembre, 2015 0 commentaire

Début juin s’est tenu le sommet annuel de la mesure, à savoir, le sommet annuel de l'AMEC. Comme il sied à une organisation qui aspire à la clarté et la rigueur, l'événement a été organisé dans la toujours aussi propre, toujours aussi polie, et toujours aussi organisée Stockholm. Et comme il sied à une organisation sérieuse, l'ordre du jour était délibératif et, ainsi, sérieux.   Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure   Deux jours de débats. Ce que j’en retiens ? Tout d'abord, pour un sujet nécessairement ardu, les participants l'AMEC sont engagés dans leur désir de changement. Ils ont une vision de l'avenir, et sont déterminés à le construire. Deuxièmement, nonobstant cette passion, ils reconnaissent la complexité de la tâche. La recherche d’une solution magique est révolue depuis longtemps. Il est question maintenant de principes, de référentiel, de méthodes d’analyse. Troisièmement, ils ont un programme. Lire la suite...

Regards croisés sur les évolutions des pratiques RP et leurs conséquences sur la mesure des résultats

22 septembre, 2015 22 septembre, 2015   22 septembre, 2015 0 commentaire

Julien Naillet (Directeur de la communication de l’Afnic), Laurent Cheval (Responsable adjoint du Pôle Opinion en charge des Relations Presse d’Aéroports de Paris), Stephan Corporon (Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France) et Angeline Poupin (PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications)  décryptent les changements survenus dans leur pratique des RP et l’impact de ces changements dans la mesure de leurs résultats.
Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure
   
« Regards croisés » : une série d’entretiens à l’occasion de la semaine de la mesure, placée sous l’égide de « Measurement Month », une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC visant à promouvoir l’évaluation et la mesure au cœur des pratiques RP
    Angeline Poupin_PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications     Angeline Poupin / PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications : « Bien définir les objectifs des actions en amont pour pouvoir en mesurer l’efficacité » Evidemment, les médias sociaux prennent une place de plus en plus importante dans notre pratique des RP et ne peuvent pas être considérés comme des médias traditionnels. De ce fait, notre manière de les approcher est différente : elle doit être plus créative et moins institutionnelle. Par ailleurs, la mesure diffère d’un média social à l’autre, ce qui complique l’analyse des résultats. C’est pourquoi il est important de bien définir les objectifs d’une stratégie ou d’une action en amont. Lire la suite...

AMEC ou comment suivre les meilleures pratiques de mesure RP au niveau international ? par Barry Leggetter*

22 septembre, 2015 22 septembre, 2015   22 septembre, 2015 0 commentaire

Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure     Quelle est l’origine de l'AMEC, ou en sommes-nous aujourd’hui ? La création de l'AMEC remonte à 1996 lorsque 5 acteurs britanniques du marché de la veille et des études medias se sont réunis pour représenter leurs intérêts – en particulier pour gagner en visibilité auprès des éditeurs. Lorsque j’ai pris la présidence de l'AMEC en 2008, l’organisation comptait 24 membres, avec une dominante très forte d’acteurs britanniques. Aujourd’hui, l'AMEC compte plus de 148 membres venant d’Europe, du Moyen-Orient, d’Afrique, des Amériques ou d’Asie et nous faisons tout notre possible pour penser et travailler en tant qu’organisation internationale, et dépasser notre ancrage historique britannique. En tant qu’observateur privilégié, quelles évolutions relevez-vous sur le marché des RP ? Chaque année l'AMEC réalise le « World Media Intelligence & Insights Study », une étude internationale qui nous montre les dernières tendances sur le marché de l’évaluation et de la mesure en communication. L’évolution la plus significative au cours des 12 derniers mois a été le mouvement de consolidation/rapprochement des entreprises évoluant sur le marché de la surveillance et de l'évaluation médias. Les membres de l'AMEC sont convaincus que ces récents rapprochements au sein de l'industrie à l'échelle mondiale se poursuivront au cours des 12 prochains mois, ceux-ci seraient par ailleurs de nature à créer plus d'opportunités que de menaces. Pour ma part, l’autre grande conclusion de cette étude vient du constat que la mesure est désormais prise au sérieux par un nombre toujours croissant d’entreprises spécialisées dans les relations publics. Notre étude l'AMEC a ainsi montré que 86% d’entre elles reconnaissent désormais l'importance de la mesure et d'analyse, comparativement à 72% il y a un an. Lire la suite...

Regards croisés sur les bénéfices de l’étude de médiatisation

21 septembre, 2015 21 septembre, 2015   21 septembre, 2015 0 commentaire

Julien Naillet (Directeur de la communication de l’Afnic), Laurent Cheval (Responsable adjoint du Pôle Opinion en charge des Relations Presse d’Aéroports de Paris), Stephan Corporon (Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France) et Angeline Poupin (PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications) nous disent aujourd’hui quel est LE bénéfice qu’ils tirent de l’étude de leur médiatisation.  
Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure
 
« Regards croisés » : une série d’entretiens à l’occasion de la semaine de la mesure, placée sous l’égide de « Measurement Month », une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC visant à promouvoir l’évaluation et la mesure au cœur des pratiques RP.
    Julien Naillet_Directeur de la communication de l’Afnic   Julien Naillet / @julien_naillet /Directeur de la communication de l’Afnic : « Pouvoir démontrer l’efficacité des actions » Le premier bénéfice est de pouvoir démontrer l’efficience des actions de communication. Les acteurs des RP sont encore très souvent vus comme des seuls centres de coût. Aujourd’hui, leurs actions restent difficilement mesurables (en comparaison avec la publicité sur internet par exemple). Dès lors, les outils tels que les études de médiatisation permettent de mettre en avant des métriques, qui facilitent la compréhension des efforts entrepris autour des RP et contribuent aussi à capitaliser sur les bonnes pratiques. L’étude sert ainsi à la fois au pilotage opérationnel, mais aussi au reporting plus large pour évangéliser autour des RP dans l’entreprise.     Lire la suite...

Les tendances de l’évaluation et de la mesure RP aujourd’hui par Arnaud Steinkuhler*

21 septembre, 2015 21 septembre, 2015   21 septembre, 2015 0 commentaire

Le mois de la mesure est une initiative de l'AMEC, et vous êtes justement intervenu en juin à Stockholm lors de leurs conférences. Quelles sont les tendances de la mesure et de l’évaluation de la communication au niveau international ? Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure Pour ceux qui ne connaissent pas les sommets annuels de l'AMEC, c’est une occasion exceptionnelle où toute la « planète RP » se retrouve pour échanger sur les pratiques et les réflexions autour de l’évaluation des résultats obtenus par la communication. La tendance la plus évidente est que la mesure et l’évaluation des RP s’imposent sur le marché anglo-saxon. Des managers d’agences telles qu’Ogilvy et des directeurs de la communication de McDonalds’s, l'UNICEF, General Electric, Unilever, Nissan Motor ou encore eBay* ont fait le déplacement jusqu’à Stockholm pour partager leurs ambitions, leurs pratiques et s’inspirer des retours d’expériences des membres de l'AMEC. Et lorsqu’ils parlent d’évaluation et de mesure, croyez-moi, ils n’évoquent pas un sujet accessoire ou quelques graphes de reporting sur leurs actions. Ils parlent de définition d’objectifs, de stratégie, de priorité et d’efficacité des actions RP... On est loin d’un sujet anecdotique. A leur rencontre, on constate qu’ils partagent la certitude qu’en tant que communauté professionnelle, ils veulent disposer de moyens efficaces pour valoriser et mesurer les RP. Pour renforcer leur stratégie et activités RP, ils démontrent collectivement que les équipes sont capables de générer des résultats concrets et travaillent avec des méthodes et outils sérieux, au même titre que leurs confrères du marketing. Lire la suite...

La mesure et l’évaluation des RP, une semaine pour tout savoir !

18 septembre, 2015 18 septembre, 2015   18 septembre, 2015 0 commentaire

En ce mois de septembre, agences, annonceurs et spécialistes de la mesure des RP soutiennent "AMEC Measurement Month" (*) partout dans le monde. Culture RP se joint à l'initiative en y consacrant son blog toute la semaine du 21 septembre.   Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure   Professionnels des RP et communicants, en France et à l'international se relaieront chaque jour pour s'exprimer sur le sujet avec pour objectifs : de vous sensibiliser, de vous inspirer et de vous faire réagir!" Retrouvez-nous dès lundi pour découvrir les dernières tendances de l'évaluation et de la mesure RP aujourd'hui et suivre les interventions des spécialistes et professionnels tout au long de la semaine !   (*) « Measurement Month » est une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC, visant à promouvoir l’évaluation et de la mesure au cœur des pratiques RP.      

AssoConnect un concept innovant pour les associations en France

14 septembre, 2015 14 septembre, 2015   14 septembre, 2015 0 commentaire

Culture RP a rencontré Sylvain Fabre, co-fondateur du logiciel pour les associations : AssoConnect   AssoConnect   Pouvez-vous vous présenter ? Votre parcours ? Je suis le directeur technique (CTO) d’AssoConnect. Originaire de Marseille, j’ai fait mes classes préparatoires au Lycée Sainte-Geneviève où j’ai rencontré Arnaud de la Taille (CEO d’AssoConnect) puis j’ai intégré Centrale Paris. C’est alors en dernière année que j’ai commencé à travailler sur notre 1er projet : BuyPacker, précurseur d’AssoConnect. Comment est née AssoConnect ? L’aventure a commencé en 2011, Arnaud,  Pierre et moi-même nous avons lancé BuyPacker pour répondre aux problématiques des associations étudiantes. Il s'agissait initialement de proposer un simple service de billetterie en ligne pour les associations dont nous faisions partie : BDE, BDS, associations humanitaires. Nous nous sommes rendus compte que les associations en général avaient de grands besoins, comparables à ceux de TPE/PME et qu'aucun logiciel n'y répondait. Nous avons donc décidé de lancer AssoConnect pour que les associations passent moins de temps sur les tâches annexes et plus de temps sur leurs projets. Lire la suite...

Cabinet conseil, l’exercice complexe d’une communication sélective dans un contexte 2.0

7 septembre, 2015 7 septembre, 2015   7 septembre, 2015 0 commentaire

Culture RP : Andrée Raza, vous êtes Secrétaire Générale en charge notamment de la communication de X-PM, qui se présente comme une référence mondiale du management de transition. Présentez-nous votre parcours et votre fonction au sein de votre entreprise.   Home X-PM   Andrée Raza : Ma carrière a démarré à l’international, dans l’import-export puis le négoce entre Paris, Madrid et Genève où je me suis vu confier des missions de relations publiques. J’ai ensuite exercé dans le marketing, la communication, les relations presse au sein d’un grand cabinet de conseil en management avant de devenir consultante indépendante pendant quelques années. En 2001, à la création de X-PM Transition Partners, son président Patrick Laredo m’a proposé de m’associer à l’entreprise en qualité de secrétaire générale, fonction dans laquelle sont regroupés tous les aspects de communication. Lire la suite...

enjoy! avec le Club Med :)

3 septembre, 2015 3 septembre, 2015   3 septembre, 2015 0 commentaire

Culture RP a rencontré Laurent Sabbah, Directeur de la communication interne du Club Méditerranée. Laurent Sabbah est un professionnel de la communication. Il a été tour à tour, journaliste, consultant, coach, enseignant et communicant en entreprise. Expert dans les domaines de l’information et de la communication, et curieux invétéré. Il enrichit ses pratiques en puisant dans la diversité des savoirs il établit des liens entre la richesse des savoirs : sociologie, philosophie, ethnologie, psychologie, sémiologie...   Laurent Sabbah pour Culture RP   Laurent Sabbah, Directeur de la communication interne du Club Méditerranée, présentez-nous votre parcours ? J’ai évolué du monde de l’information à celui de la communication. Après être passé par Sciences Po et le CELSA, j’ai été journaliste dans l’audiovisuel durant une dizaine d’années. Ce fut un moment passionnant et très riche de rencontres. L’envie d’adjoindre une dimension « stratégique » à mon métier m’a conduit naturellement vers le Conseil en communication. J’ai travaillé plusieurs années pour l’agence de communication nord-américaine, Edelman. J’ai beaucoup appris et découvert l’univers des entreprises et de la communication corporate. Une troisième étape dans ce parcours m’a conduit à intégrer le Club Méditerranée au poste de Directeur de la Communication Interne. J’ai appris un nouveau métier où les enjeux de « relation » dominent sur les problématiques « d’image ». J’ai, notamment, accompagné la stratégie de montée en gamme et de repositionnement de la marque Club Med. Un immense chantier qui nécessite d’accompagner les managers et leurs équipes dans des transformations majeures. Lire la suite...