Les internautes demandent plus de pertinence […], plus de transparence et moins d’intrusion

2 septembre, 2015 2 septembre, 2015   2 septembre, 2015 0 commentaire

Culture RP a rencontré Séverin Cassan en charge de la communication digitale, social media et marketing direct grand public chez Orange France.   Séverin Cassan   Pourriez-vous nous raconter votre parcours en quelques mots ? Je suis arrivé chez Orange quasiment après ma sortie d’école de commerce ! Je suis entré au marketing grand public sur les mobiles et les logiques de fidélisation. Etant une entreprise de service on a à la fois un enjeu très fort de prospection, d’acquisition de clients mais aussi de fidélisation, de développement du capital client. J’étais donc sur ces fonctions là et le groupe m’a permis ensuite d’évoluer au sein du marketing et de prendre des responsabilités supplémentaires, de gérer des lignes de produits sur le marché des offres mobiles destinées aux jeunes (15-25 ans). J’ai entre autres lancé « M6 Mobile by Orange » et j’ai développé des stratégies marketing sur le marché jeunes en général. Depuis 5 ans je suis en charge de la communication digitale d’Orange en France. Il y a une partie Social Media, sujet très en vue en ce moment, et une partie Marketing direct avec la conception et la production de messages personnalisés pour nos 30 millions de clients. Lire la suite...

ITW de Stéphanie Giraud, Community Manager de Belambra Clubs

23 juillet, 2015 23 juillet, 2015   23 juillet, 2015 0 commentaire

Culture RP a rencontré Stéphanie Giraud, Community Manager de Belambra Clubs pour le grand concours photo "La France en vacances". A l'occasion de la période estivale, Belambra Clubs s'associe aux Instagramers français les plus influents et créatifs pour lancer le premier concours de photos de vacances en France sur les réseaux sociaux jusqu'au 31 août 2015 #Belambrawards.   belambra-awards 2015   Pouvez-vous nous raconter votre parcours ? Après un Master Pro web éditorial en poche, en 2007, je suis devenue Webmaster pour l’agence de voyage pour célibataires CpourNous, et j’ai commencé mon activité de blogueuse pour Etourisme.info, site de référence sur l’e-tourisme. J’ai rejoint en 2012 Belambra Clubs, n°1 des Clubs de vacances en France, en tant que Community Manager. Quelles sont les spécificités, les expertises, les bonnes pratiques qu'il faut développer pour être un Community Manager et singulièrement celui pour l'entreprise Belambra Clubs et blogueuse depuis 2006 pour le site Etourisme.info ?  Pour l’animation des communautés, il est indispensable d’avoir un excellent rédactionnel et sens de la communication, la créativité et l’empathie sont également indispensables. Réactivité et sens de l’écoute sont les maîtres mots de la relation clientèle. C’est un métier qui est au carrefour des différents services de l’entreprise, il est donc important d’avoir un bon sens du relationnel. Toujours en veille avec un métier et un secteur qui évoluent sans cesse, il faut avoir le goût de transmettre les bonnes pratiques et vulgariser son activité. Lire la suite...

Outbound marketing VS inbound marketing: quelle est la différence?

17 juin, 2015 17 juin, 2015   17 juin, 2015 0 commentaire

Le Inbound Marketing n'aura plus de secret pour vous par David Molina, Digital Marketing and Analytics.     Vous êtes alors un privilégié qui possède une connaissance poussée des théories marketing actuelles. En effet, même si certaines pratiques de Inbound Marketing ont parfois été mises en oeuvre par des entreprises soucieuses de développer une forte relation client, ce n'est que depuis l'apparition de HubSpot en 2006 que le terme de Inbound Marketing a été largement diffusé à travers le monde. Dans cet article, nous expliquons en détail les différences fondamentales existant entre le Inbound et le Outbound, afin de vous faire comprendre pourquoi ce changement de paradigme est si important pour les cadres impliqués dans les processus de marketing et de ventes, de la PME à la multinationale. Nous verrons que le Inbound Marketing diffère des approches marketing traditionnelles (Outbound) sur plusieurs aspects : les sources d'acquisition de consommateurs, le processus de marketing et de vente, ainsi que les moyens et pratiques utilisés lors de ce processus.   inbound-vs-outbound   Vous avez dit Inbound ? Petit rappel de la définition du Inbound Marketing : il s'agit d'une stratégie visant à attirer le client vers soi plutôt que d'aller le chercher avec des techniques de marketing habituelles, considérées alors comme du Outbound Marketing. Le Inbound Marketing est applicable pour l'intégralité du processus de marketing et de vente des entreprises qu'il l'utilisent. Concrètement, il s'agit d'une nouvelle approche dans la relation établie avec les clients, en engageant ceux-ci dans une relation de confiance avec l'entreprise. Lire la suite...

Le « design thinking » pour re-connecter la marque avec ses cibles et avec son temps

2 juin, 2015 2 juin, 2015   2 juin, 2015 0 commentaire

Culture RP a rencontré Sylvie GILLIBERT, Directeur du programme Creative Design Branding à l’ISCOM Paris.   Le contexte actuel marketing, plus largement l’environnement économique et sociétal, bousculent et compliquent la vie des marques et remet en cause leur fonctionnement classique, tel qu’il est admis depuis des décennies.   Sylvie Gllibert Iscom Directeur du programme Creative Design Branding pour Culture RP   Globalisation et engagement durable La globalisation des marchés encourage une mixité des cultures, obligeant les brand managers à re-penser les marques dans une vision transversale. Pour autant les attentes des consommateurs en matière de ré-assurance, de proximité et d’engagement responsable s’installent durablement. Ils n’achètent plus un nom, un logo ou encore-même un bon produit au prix juste. Ils recherchent, au-delà de ces compétences, considérées comme constitutives d’un « contrat de base », des sensations positives qui leur apportent un bien–être durable. Les marques appréciées aujourd’hui, sont celles qui proposent, au-delà de leur compétence, des vibrations, de l’émotion. Ce sont des marques « inspirantes ». Lire la suite...

Interview de Jean-François Rial, PDG du groupe Voyageurs du Monde

25 mai, 2015 25 mai, 2015   25 mai, 2015 0 commentaire

Culture RP a rencontré Jean-François Rial, PDG du groupe Voyageurs du Monde.   Jean-François RIal  PDG Voyageur du Monde par Olivier Romano Photographe   Lorsqu’en 1979, Carrefour des Voyages propose une nouvelle façon de voyager, basée sur la vente directe de voyages sur mesure, élaborés par des spécialistes de chaque destination, peu croient en ce pari. Dix-sept ans plus tard, Alain Capestan et Jean François Rial, repreneurs de la société devenue Voyageurs du Monde, sont eux persuadés de cette approche du monde en individuel et à la mesure de chacun. Rapidement rejoins par leurs amis Lionel Habasque, Frédéric Moulin et Loic Minvielle, ils développent des voyages sur mesure basés sur la rencontre et le partage à travers une entreprise dont le but n’est pas uniquement le profit mais également la promotion de valeurs universelles fortes. Aujourd’hui, alors que le terme même du sur-mesure est galvaudé, Voyageurs du Monde incarne plus que jamais une autre vision du voyage: « En tant que dirigeant d’entreprise, je suis assommé d’informations toute la journée et il faut que je prenne des décisions. J’ai aussi beaucoup réfléchi sur la question de l’ego. Dans les situations de crise, dans mon métier, il faut savoir garder la tête froide » Jean-François Rial. Lire la suite...

ITW d’Alexis Bakonyi, Dircom de la Ville de Conflans-Sainte-Honorine

18 mai, 2015 18 mai, 2015   18 mai, 2015 0 commentaire

Alexis BAKONYI Directeur de la Communication pour Culture RP     Alexis Bakonyi, vous êtes Directeur de la communication de la ville de Conflans-Sainte-Honorine. Présentez-nous votre parcours et ce qui vous a mené à ce poste ? J’ai débuté ma carrière en 1997 comme journaliste sportif dans la presse locale (Paris-Mantes-Poissy, Courrier des Yvelines). J’ai ensuite rejoint la chaîne de télévision locale Yvelines Première, en alternance entre mes études au CFPJ et le travail de journaliste. Très rapidement, j’ai quitté le sport pour devenir rédacteur en chef du service politique, un domaine qui m’a toujours passionné.   C’est donc tout à fait logiquement que j’ai poursuivi ma carrière dans les collectivités locales. J’ai souhaité mettre en pratique ma méthode de relation presse à Achères, puis à Andrésy où j’ai élargi mes compétences comme Directeur de cabinet du Maire et de la communication. J’ai eu l’opportunité de rejoindre les Clayes-sous-Bois en 2006 dans la seule fonction de Directeur de communication, expérience qui m’a permis de découvrir plus spécifiquement cette fonction et d’approfondir ma méthode de travail. Laurent Brosse, le nouveau maire de Conflans-Sainte-Honorine m’a demandé de le rejoindre. Depuis le 1er septembre, l’équipe de la Direction de la communication relève avec fierté le défi de mettre en valeur le potentiel de la septième ville des Yvelines. Lire la suite...

MAKE UP FOR EVER a fêté ses 30 ans, retour sur la médiatisation de cet évènement

12 mai, 2015 12 mai, 2015   12 mai, 2015 0 commentaire

Interview de Tala CHAKARGI, Responsable Communication France/Europe, MAKE UP FOR EVER       Tala CHAKARGI, Responsable Communication France Europe MAKE UP FOR EVER Make Up For Ever vient de fêter ses 30 ans. Pourriez-vous nous raconter la genèse de la marque et son évolution en quelques mots ? Make Up For Ever est une marque peu conventionnelle, assez atypique. Tout d’abord, nous pouvons nous vanter d’être une des seules marques de cosmétique française qui a encore sa fondatrice au sein de la marque, Dany Sanz. Une fondatrice encore très active à tous les niveaux : la création des produits, le développement, l’éducation et la direction artistique. Mais aussi de par l’histoire de MAKE UP FOR EVER qui est, en elle-même, peu ordinaire : MAKE UP FOR EVER est avant tout une marque de pro créée par une pro. Dany est diplômée des beaux-arts, elle s’est retrouvée à maquiller des corps par le plus grand des hasards alors qu’elle peignait des décors de théâtre. Ceci a été un déclic pour elle en voyant son œuvre prendre vie sur des corps. Son parcours l’a amené à enseigner l’art du maquillage et surtout à réaliser que dans les années 80, l’offre dans les produits maquillage était restreinte. Elle a donc commencé à créer ses propres produits avec ses élèves… Lire la suite...

ATOL, le Made in France et l’innovation au cœur des RP

28 avril, 2015 28 avril, 2015   28 avril, 2015 0 commentaire

Culture RP a rencontré François Boursicot, Chargé des Relations Presse Corporate et produits ATOL et blogueur - www.ohmyhomme.fr   François Boursicot, Chargé des Relations Presse Corporate ATOL et karembeu Adriana   Pouvez-vous nous raconter votre parcours ? Mon parcours est pour le moins original. J’ai une formation initiale dans l’agriculture ! J’ai passé un bac Scientifique Technonologique de l’agronomie et de l’environnement puis un BTS agricole avec une option Production Animale dans l’objectif de travailler en tant qu’ingénieur agronome ou vétérinaire. En cours de route j’ai bifurqué vers le marketing en intégrant le programme ESA (Maitrise en marketing et distribution) au sein de l’ESC La Rochelle. Lire la suite...

Interview d’Hervé Bloch, Fondateur & Président de Digilinx

24 avril, 2015 24 avril, 2015   24 avril, 2015 0 commentaire

Culture RP a rencontré Hervé Bloch, Fondateur & Président de Digilinx, Directeur Executif DGTV.fr, Créateur du format événementiel BigBoss, Vice-Président et Co-Fondateur de l’Internet Managers Club, Administrateur de l’ADETEM et Membre du Jury des 6 Trophées des Vénus de l’innovation Marketing Digital & Relation Clients-marketing du salon e-marketing 2015.   Hervé Bloch pour Culture RP     Comment prépare t-on l'organisation des conférences plénières et quels ont été les critères choisis pour les différentes thématiques proposées? Lire la suite...