Trophée de la Réputation 2017 : E.Leclerc, entreprise préférée des Français

27 mars, 2017 27 mars, 2017   27 mars, 2017 0 commentaire

Les 5ème Trophées de la Réputation, qui récompensent les lauréats du Baromètre « Publics Réputation »™ réalisé par l’institut ViaVoice pour Syntec Conseil en Relations Publics, ont été remis le 22 mars 2017 lors du Public Réputation Lab. Trophee de la réputation_2017 Après Google en 2016 et Danone en 2015, respectivement à la troisième et deuxième place cette année, le Trophée de la réputation consacre le Mouvement E.Leclerc. Avec 85 % d’opinions positives, l'enseigne a été reconnue notamment pour la relation de confiance et de proximité qu’elle a su créer avec les consommateurs.    

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Les tendances 2017 du storytelling

13 mars, 2017 13 mars, 2017   13 mars, 2017 0 commentaire

Tribune de Stéphane Dangel - consultant et formateur en storytelling - storytellingfrance.com   Home Stephane Dangel   Pour pouvoir effectivement évaluer des tendances, il vaut mieux attendre que l'année soit un peu entamée. Sinon, on risque fort de ne faire que de l'extrapolation de tendances qui étaient déjà présentes l'année précédente, voire qui se développe déjà fortement depuis plusieurs années, sans réelle nouveauté. C'est exactement ce que l'on peut observer dans le storytelling. On peut voir, pour cette année 2017  encore, une tendance « storytelling vidéo », avec des histoires racontées en vidéo plutôt qu’en texte, une tendance « storytelling visuel » riche d’histoires racontées en infographies, du « storytelling transmédia », multi-plates-formes.  Quand ce n’est pas le storytelling lui-même qui est présenté comme une tendance. Très bien, sauf que ces tendances-là étaient déjà présentes en 2016, et même avant. Voici les tendances nouvelles que l’on peut identifier pour le storytelling en 2017 Du storytelling en vidéo et en photo, oui mais… Lire la suite...

Etude d’Altimeter et Traackr : Influence 2.0 comme clé de la croissance des Entreprises

13 février, 2017 13 février, 2017   13 février, 2017 0 commentaire

En partenariat avec TopRank Marketing, Traackr s’est associé à Brian Solis d’Altimeter, pour produire ce nouveau rapport, “Influence 2.0: Le Futur du Marketing d’Influence”. Le rapport s’appuie sur une étude qualitative de 102 stratégistes et marketeurs de grandes marques autour du monde interrogés sur leur pratique et investissement en marketing d’influence aujourd’hui et à venir. Les résultats montrent les réussites et les échecs dans la pratique actuelle. Bande Rapport Influence 2.0 Le futur du Marketing d'influence Le rapport offre une vision du futur pour le marketing d’influence et introduit un nouveau modèle qui unifie diverses fonctions organisationnelles pour optimiser les processus marketing et vente actuels. Influence 2.0, ou les relations influenceurs comme Brian Solis les appelle, représente une des opportunités les plus prometteuses et sous exploitées pour les entreprises. Le concept place l'expérience client au coeur de la stratégie d’entreprise, permettant une cartographie sophistiquée et optimisée du parcours client et une efficacité digitale critique. Lire la suite...

Baromètres exclusifs l’Argus de la presse : les maisons de créateurs les plus citées durant la Fashion Week de Paris

12 octobre, 2016 12 octobre, 2016   12 octobre, 2016 0 commentaire

L’Argus de la presse, entreprise française d'intelligence économique qui permet aux entreprises de piloter leur influence et leur réputation et d'orienter leur stratégie de communication et de développement, dévoile aujourd’hui les résultats de son baromètre consacré aux maisons de couture les plus citées dans les médias durant la Fashion Week de Paris qui s’est déroulée du 27 septembre au 5 octobre 2016. AP_CORPO_H_POS_CMYK_L Ce premier baromètre révèle les résultats des maisons de créateurs les plus citées dans les médias du 27 septembre au 5 octobre, durant la Fashion Week de Paris. Baromètre Top 15 des maison les plus citées Christian Dior arrive en tête des maisons de créateurs les plus citées avec près de 1 204 occurrences la citant. L’arrivée de Maria Grazia Chiuri à la direction artistique de Dior, succédant à Raf Simons et qui devient la première femme à la tête de cette maison de couture depuis sa fondation en 1946, explique certainement cet engouement autour de la maison parisienne. Le défilé organisé sous le slogan « We Should All Be Feminist » a dévoilé un t-shirt « Dio(r)évolution » qui rompt avec les codes habituels des collections Christian Dior. Lire la suite...

Etude EMA : Usages et tendances de la communication personnelle online en 2016

20 septembre, 2016 20 septembre, 2016   20 septembre, 2016 0 commentaire

Le Sncd annonce la publication de EMA - Email Marketing Attitude : deux études complètes et exclusives sur les usages et attentes des particuliers (EMA - BtoC) et des professionnels (EMA - BtoB 1) par rapport à l'email en 2016.   Lancée par la Commission E-Marketing du Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique, l'étude EMA - Email Marketing Attitude, menée pour la dixième année en France depuis 2006, questionne les internautes français sur leur attitude par rapport à l’email. L'étude est issue d'une volonté commune du Sncd, de 1000mercis, de NP6, de Contactlab et de Predictys qui chaque année, à tour de rôle, réalisent l'étude EMA - Email Marketing Attitude BtoC. NP6 a mené cette étude pour la première fois en 2016. NP6 Home Un nouvel angle est proposé dans cette édition, dans la mesure où les répondants à l’étude 2016 sont des abonnés newsletters de partenaires NP6 de renom tels que Canal Plus, L’Express ou Easyvoyage. « Les tendances dégagées par l’édition 2015 de l’étude EMA – Email Marketing Attitude BtoC se confirment cette année encore. L’email reste un outil majeur de prospection et de fidélisation, un outil avec lequel les internautes sont devenus plus que familiers. Pour répondre à ces nouveaux usages, l’expérience client doit être omnicanale et répondre aux attentes de l’internaute quel que soit le lieu ou le moment de la journée. Le jeu en vaut la chandelle, l’email le canal le plus efficace en termes de persuasion drive-to-web et drive-to-store : 52 % des répondants placent l’email dans leur top 5 des supports les plus incitatifs à la visite d’un site web et 33 % à la visite d’un magasin. Les supports offline (publicités magazine, télévision) sont également efficaces en termes de visites web comme de visites en magasin », commente Bruno Florence, Vice-Président délégué du Sncd. « L’email n’est plus seulement dans la poche des internautes. Il partage leur lit et tous les autres moments de leur journée : 73 % consultent leurs emails dès le réveil, 81 % au coucher, 79 % devant la télévision et 48 % pendant les repas. Il est ainsi devenu le média d’appel et de rappel par excellence dans les parcours relationnels : email drive to, email déclenché suite à un comportement sur un autre média... Une véritable opportunité de dialogue avec l’internaute existe aujourd’hui, ne reste plus aux marques qu’à l’exploiter », déclare Sandra Jezo, Directrice marketing, NP6. Lire la suite...

Innovations et nouveaux usages du Search et du Content Analytics

16 septembre, 2016 16 septembre, 2016   16 septembre, 2016 0 commentaire

Tribune d'Odile Quesnel, Responsable ArgusLab et Responsable du services Profils de l'Argus de la presse.     L’Argus de la presse accompagne les organisations dans leur stratégie de développement (Market Intelligence) comme dans leur stratégie de communication (Média Intelligence). L’Argus de la presse permet à ses clients de dégager une vision à 360° de leur marché, d’identifier menaces et opportunités, de détecter et d’analyser des leviers d’innovation, comme de nourrir leur stratégie de communication en surveillant leur marque, en identifiant les relais d’influence, en écoutant les publics cibles et en mesurant l’impact de leur communication. Des prestations au coeur des enjeux de communication et d'information stratégique L’information est donc au coeur de toutes nos activités. Notre terrain de jeux est celui des contenus médias, corporate, ou sociaux sachant que contenus comme émetteurs de l’information sont tout aussi importants et pour lesquels il est important de discriminer ce qui relève de la contagion et ce qui ressort des différentes formes d’éditorialisation cross media. Lire la suite...

Etude : Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en 2016

4 mai, 2016 4 mai, 2016   4 mai, 2016 0 commentaire

Depuis 5 ans, le monde de la Relation Client est obligé de se réinventer. Toujours plus de canaux de contact et d’outils de self-care sont mis à disposition des consommateurs sur les sites web des marques. Si le téléphone et l’email gardent la part belle, les médias sociaux sont aujourd’hui devenus des canaux de Relation Client à part entière. L’objectif des marques est de proposer une expérience client unifiée et personnalisée, en orchestrant l’ensemble des canaux et leviers que les consommateurs souhaitent utiliser.   l’utilisation des Réseaux Sociaux pour la Relation Client   Lire la suite...

Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication – Etude Proches Influence & Marque

28 avril, 2016 28 avril, 2016   28 avril, 2016 0 commentaire

Culture RP a choisi de mettre en avant une étude intéressante sur les nouveaux enjeux des directions de la communication ou comment évolue la fonction de dircom aujourd’hui. Menée par l’agence Proches Influence & Marque auprès de 30 directeurs de communication issus d’entreprises et d’institutions basés à Paris, celle-ci propose une analyse du métier, des enjeux & prospectives de cette fonction.   Agence proche   Les chapitres : 1) Quatre grandes typologies d'organisation 2) Flexible, curieux et diplomate : Les qualités nécessaires au DIRCOM 3) L'interne, entre priorité et inquiétudes 4) Le DIRCOM, entre difficultés conjoncturelles et managériales 5) Simple courroie de transmission ou producteur de sens ? 6) Une position stratégique, encore à conquérir 7) Le DIRCOM, un stratège aux pieds d'argile ? 8) ...   Lire la suite...

Interview Thierry Wellhoff, retour sur l’évènement Public Reputation LAB 2016

18 avril, 2016 18 avril, 2016   18 avril, 2016 0 commentaire

Culture RP a rencontré Thierry Wellhoff, Président de Wellcom et de Syntec Conseil en Relations Publics lors de l'évènement Public Reputation LAB.   Thierry Wellhoff   Le 31 mars dernier se sont tenus les 4èmes trophées de la réputation au MEDEF, lors de l'événement de la Public Reputation LAB. La bonne réputation devrait être le socle de toute entreprise qui souhaite au minimum pérenniser et continuer à se développer dans le futur. Quelle est selon vous, aujourd'hui la définition de la réputation ? Lire la suite...

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