Etude EMA : Usages et tendances de la communication personnelle online en 2016

20 septembre, 2016 20 septembre, 2016   20 septembre, 2016 0 commentaire

Le Sncd annonce la publication de EMA - Email Marketing Attitude : deux études complètes et exclusives sur les usages et attentes des particuliers (EMA - BtoC) et des professionnels (EMA - BtoB 1) par rapport à l'email en 2016.   Lancée par la Commission E-Marketing du Syndicat national de la communication directe, de la data à la logistique, l'étude EMA - Email Marketing Attitude, menée pour la dixième année en France depuis 2006, questionne les internautes français sur leur attitude par rapport à l’email. L'étude est issue d'une volonté commune du Sncd, de 1000mercis, de NP6, de Contactlab et de Predictys qui chaque année, à tour de rôle, réalisent l'étude EMA - Email Marketing Attitude BtoC. NP6 a mené cette étude pour la première fois en 2016. NP6 Home Un nouvel angle est proposé dans cette édition, dans la mesure où les répondants à l’étude 2016 sont des abonnés newsletters de partenaires NP6 de renom tels que Canal Plus, L’Express ou Easyvoyage. « Les tendances dégagées par l’édition 2015 de l’étude EMA – Email Marketing Attitude BtoC se confirment cette année encore. L’email reste un outil majeur de prospection et de fidélisation, un outil avec lequel les internautes sont devenus plus que familiers. Pour répondre à ces nouveaux usages, l’expérience client doit être omnicanale et répondre aux attentes de l’internaute quel que soit le lieu ou le moment de la journée. Le jeu en vaut la chandelle, l’email le canal le plus efficace en termes de persuasion drive-to-web et drive-to-store : 52 % des répondants placent l’email dans leur top 5 des supports les plus incitatifs à la visite d’un site web et 33 % à la visite d’un magasin. Les supports offline (publicités magazine, télévision) sont également efficaces en termes de visites web comme de visites en magasin », commente Bruno Florence, Vice-Président délégué du Sncd. « L’email n’est plus seulement dans la poche des internautes. Il partage leur lit et tous les autres moments de leur journée : 73 % consultent leurs emails dès le réveil, 81 % au coucher, 79 % devant la télévision et 48 % pendant les repas. Il est ainsi devenu le média d’appel et de rappel par excellence dans les parcours relationnels : email drive to, email déclenché suite à un comportement sur un autre média... Une véritable opportunité de dialogue avec l’internaute existe aujourd’hui, ne reste plus aux marques qu’à l’exploiter », déclare Sandra Jezo, Directrice marketing, NP6. Lire la suite...

Innovations et nouveaux usages du Search et du Content Analytics

16 septembre, 2016 16 septembre, 2016   16 septembre, 2016 0 commentaire

Tribune d'Odile Quesnel, Responsable ArgusLab et Responsable du services Profils de l'Argus de la presse.     L’Argus de la presse accompagne les organisations dans leur stratégie de développement (Market Intelligence) comme dans leur stratégie de communication (Média Intelligence). L’Argus de la presse permet à ses clients de dégager une vision à 360° de leur marché, d’identifier menaces et opportunités, de détecter et d’analyser des leviers d’innovation, comme de nourrir leur stratégie de communication en surveillant leur marque, en identifiant les relais d’influence, en écoutant les publics cibles et en mesurant l’impact de leur communication. Des prestations au coeur des enjeux de communication et d'information stratégique L’information est donc au coeur de toutes nos activités. Notre terrain de jeux est celui des contenus médias, corporate, ou sociaux sachant que contenus comme émetteurs de l’information sont tout aussi importants et pour lesquels il est important de discriminer ce qui relève de la contagion et ce qui ressort des différentes formes d’éditorialisation cross media. Lire la suite...

Etude : Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en 2016

4 mai, 2016 4 mai, 2016   4 mai, 2016 0 commentaire

Depuis 5 ans, le monde de la Relation Client est obligé de se réinventer. Toujours plus de canaux de contact et d’outils de self-care sont mis à disposition des consommateurs sur les sites web des marques. Si le téléphone et l’email gardent la part belle, les médias sociaux sont aujourd’hui devenus des canaux de Relation Client à part entière. L’objectif des marques est de proposer une expérience client unifiée et personnalisée, en orchestrant l’ensemble des canaux et leviers que les consommateurs souhaitent utiliser.   l’utilisation des Réseaux Sociaux pour la Relation Client   Lire la suite...

Les Nouveaux Enjeux des Directions de la Communication – Etude Proches Influence & Marque

28 avril, 2016 28 avril, 2016   28 avril, 2016 0 commentaire

Culture RP a choisi de mettre en avant une étude intéressante sur les nouveaux enjeux des directions de la communication ou comment évolue la fonction de dircom aujourd’hui. Menée par l’agence Proches Influence & Marque auprès de 30 directeurs de communication issus d’entreprises et d’institutions basés à Paris, celle-ci propose une analyse du métier, des enjeux & prospectives de cette fonction.   Agence proche   Les chapitres : 1) Quatre grandes typologies d'organisation 2) Flexible, curieux et diplomate : Les qualités nécessaires au DIRCOM 3) L'interne, entre priorité et inquiétudes 4) Le DIRCOM, entre difficultés conjoncturelles et managériales 5) Simple courroie de transmission ou producteur de sens ? 6) Une position stratégique, encore à conquérir 7) Le DIRCOM, un stratège aux pieds d'argile ? 8) ...   Lire la suite...

Interview Thierry Wellhoff, retour sur l’évènement Public Reputation LAB 2016

18 avril, 2016 18 avril, 2016   18 avril, 2016 0 commentaire

Culture RP a rencontré Thierry Wellhoff, Président de Wellcom et de Syntec Conseil en Relations Publics lors de l'évènement Public Reputation LAB.   Thierry Wellhoff   Le 31 mars dernier se sont tenus les 4èmes trophées de la réputation au MEDEF, lors de l'événement de la Public Reputation LAB. La bonne réputation devrait être le socle de toute entreprise qui souhaite au minimum pérenniser et continuer à se développer dans le futur. Quelle est selon vous, aujourd'hui la définition de la réputation ? Lire la suite...

#Regionales2015 3ème baromètre : les candidats les plus médiatisés durant cette campagne de 2e tour

11 décembre, 2015 11 décembre, 2015   11 décembre, 2015 0 commentaire

L’Argus de la presse organise un baromètre dans le cadre des élections régionales 2015. Celui-ci met en avant, du 6 au 10 décembre, la part de voix des régions aux élections, ainsi que des candidats durant la campagne d’après premier tour. Sur les 156 candidats qui s’étaient présentés au premier tour, 38 candidats sont encore en lice pour briguer la présidence des 13 nouvelles régions. Ce troisième baromètre présente les régions ainsi que les candidats les plus médiatisés durant cette campagne de 2e tour.   candidats les plus médiatisés durant cette campagne de 2e tour par l'Argus de la presse Rattrapée par les autres candidats, Marine Le Pen demeure la candidate la plus médiatisée. Avec 5 986 retombées, Marine Le Pen demeure en tête des candidats les plus médiatisés entre le 1er et le 2e tour des élections régionales de 2015. Elle est suivie par Marion Maréchal Le Pen (3 753 retombées) qui occupait avant le premier tour la 5e place du podium. Face à elle, Christian Estrosi (3 054 retombées) comble son retard médiatique (il était 7e avant le premier tour) et s’affiche en 3e position des candidats les plus médiatisés. Plutôt discret avant le premier tour, Pierre Masseret arrive en 4e position des candidats les plus médiatisés en raison de son refus de retirer sa candidature au 2e tour (3 026 retombées). De son coté, Xavier Bertrand réalise un score moins important qu’avant le 1er tour puisqu’entre les deux tours, le candidat Les Républicains qui affrontera seul Marine Le Pen, passe de la 3e position à la 5e position (2 449 retombées). Florian Philippot qui ne figurait pas dans ce top 10 avant le premier tour, arrive en 6e position avec 2 432 retombées. Les candidats de la région Ile-de-France sont finalement les premières victimes de l’arrivée du Front National au 2e tour car qu’il s’agisse de Claude Bartolone (1 880 retombées) ou de Valérie Pécresse (1 795 retombées), les candidats chutent dans ce palmarès (ils étaient respectivement 4e et 2e avant le premier tour des élections). Lire la suite...

#Regionales2015 : Thématiques associées discours des #candidats par L’Argus de la presse

9 décembre, 2015 9 décembre, 2015   9 décembre, 2015 0 commentaire

L’Argus de la presse organise un baromètre dans le cadre des élections régionales 2015. Celui-ci met en avant, du 9 au 30 novembre la part de voix des candidats aux élections et des partis politiques dans les médias (presse, audiovisuel, web éditorial). Au terme de la clôture du dépôt des listes, 156 candidats se sont présentés sur les 14 conseils régionaux de métropole et d'outre-mer ainsi que pour les assemblées de Corse, Guyane et Martinique. Après un premier baromètre qui analysait les candidats et les régions les plus médiatisés, baromètre véritablement annonciateur des résultats du premier tour, ce nouveau baromètre analyse, cette fois-ci, le discours associé aux principaux candidats. Donnée favorite, Marine Le Pen a attiré tous les regards. Avec presque 10 000 retombées, la présidente du Front National Marine Le Pen est arrivée en tête des candidats les plus médiatisées mais également en tête du premier tour du scrutin, devant ses principaux rivaux Xavier Bertrand (3 500 retombées) et Pierre de Saintignon (1 190 retombées). Valérie Pécresse arrivée en 2e positions des candidats les plus médiatisés, est également arrivée en tête de ce premier tour avec 30,51% des voix. Opposée à Claude Bartolone (3 400 retombées) et Pierre Laurent (1 210 retombées), la députée Les Républicains des Yvelines pourrait faire basculer à droite la région. Plutôt discrète en début de campagne, Marion Maréchal Le Pen a toutefois réussi à tirer son épingle du jeu et à se hisser en 5e position des candidats les plus médiatisés (3 265 retombées). Ses récentes sorties sur les musulmans et le planning familial ont très certainement contribué à mettre sur le devant de la scène la candidate du Front National arrivée en tête en région Provence-Alpes-Côte-D’Azur. Baromètre régionale 2015 Thématique associées au discours des candidats Argus la presse Lire la suite...

BAROMETRE ELECTIONS REGIONALES 2015 par L’Argus de la presse

4 décembre, 2015 4 décembre, 2015   4 décembre, 2015 0 commentaire

L’Argus de la presse organise un baromètre dans le cadre des élections régionales 2015. Celui-ci met en avant, du 9 novembre au 3 décembre, la part de voix des régions aux élections, ainsi que des candidats durant la campagne d’avant premier tour. Au terme de la clôture du dépôt des listes, 156 candidats se sont présentés sur les 14 conseils régionaux de métropole et d'outre-mer ainsi que pour les assemblées de Corse, Guyane et Martinique. Ce premier baromètre sera suivi de 2 autres où seront analysés les résultats au lendemain de chaque tour, les thématiques de chaque candidat et l'évolution du discours de chacun. BAROMETRE_ELECTIONS_REGIONALES_2015_par_L'Argus_de_la presse_Top_10_des_candidates_les_plus_Médiatisés   Lire la suite...

Part 2 : La révolution des marques et l’impact du Digital dans l’Enseignement Supérieur et la Recherche

26 novembre, 2015 26 novembre, 2015   26 novembre, 2015 0 commentaire

Tribune de Frank Dormont, Directeur de la communication d’Audencia Group.

  Portrait Dormont Frank   Nous vivons, en tant que directeurs de la communication des établissements de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, deux révolutions : celle du modèle économique de nos établissements et la montée en puissance du Digital. La direction de la communication est devenue une véritable direction stratégique qui participe à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie globale des institutions, afin de mettre en cohérence le positionnement, l’identité de marque, les messages et les cibles au service d’une communauté de parties prenantes et du grand public. L’identité de marque est la véritable colonne vertébrale de la stratégie de développement de nos écoles, qui doit être la plus proche possible de l’image perçue par nos « clients » et parties prenantes tout en ayant un temps d’avance. Véritable direction transverse et supports de toutes les autres directions comme des programmes la communication est dorénavant structurée et pilotée par des experts aguerris et cela tant pour l’externe que pour l’interne. Je tiens à ce propos à souligner que l’interne reste, particulièrement dans l’environnement de l’enseignement supérieur un atout fondamental pour la communication via le partage des valeurs communes qui permet aux personnels, enseignants chercheurs de devenir de véritables ambassadeurs de la marque. Notre mission est de les informer et de les mobiliser pour leur permettre d’être fiers d’appartenir à l’Institution qui les emploie. C’est un prérequis à l’innovation. Le marché de l’enseignement privé supérieur subit une profonde mutation au niveau local, national et international. Ainsi les Ecoles de Management sont aujourd’hui devenus de véritables entreprises, avec ses clients – les étudiants - dans un secteur très concurrentiel. Le dernier classement SIGEM, la baisse considérable des subventions publiques, la baisse liée à la réforme de la taxe d’apprentissage, ne peuvent qu’étayer cet argument. Pour les autres institutions la gestion drastique des budgets à également une forte influence sur les politiques de communication. Lire la suite...

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