Infographie : Les chiffres clés de l’emailing BtoC.

1 octobre, 2015 1 octobre, 2015   1 octobre, 2015 0 commentaire

Le SNCD ( Syndicat National de la Communication Directe) , en partenariat avec Experian Marketing Service a récemment analysé l’usage et les perceptions de l’emailing B2C en 2015 au travers d’une étude conduite auprès de 1200 internautes. Ces résultats on ensuite été synthétisées dans une infographie intitulée « Usages et perception de l’email marketing en 2015 ».   Depuis quels appareils les Français consultent-ils leurs emails ? - 29% des internautes utilisent à la fois un ordinateur, leur smartphone et une tablette tactile pour consulter leurs emails et se connecter à internet - 55% des internautes qui utilisent un ordinateur personnel pour accéder à internet utilisent aussi un smartphone - 54% des utilisateurs de smartphone utilisent aussi une tablette pour se connecter à internet et consulter leurs emails Les internautes et leurs Emails : - Un Français dispose en moyenne de 2,1 adresses emails - 96% des Français consultent les emails reçus sur leur adresse principale au moins une fois par jour - 37% des internautes Français reçoivent en moyenne plus de 25 emails par jour (ce chiffre a diminué depuis 2014 puisqu’ils étaient en moyenne 44% à en recevoir plus de 25 par jour) - 88% des Français gèrent leur correspondance personnelle - 68% des internautes consultent leurs emails pour recevoir ceux des services administratifs - 65% des internautes consultent leurs emails pour leurs achats en ligne - 95% des internautes interrogés déclarent consulter leurs emails au moins une fois par jour dans le courant de la journée ou le soir - 39% des personnes interrogées déclarent consulter leurs courriels la nuit Lire la suite...

Pour couronner la “semaine de la mesure RP” : Les 10 commandements de la mesure

25 septembre, 2015 25 septembre, 2015   25 septembre, 2015 0 commentaire

Vous souhaitez mesurer l’impact de vos actions de communication ? Avant de vous lancer dans votre projet de mesure et d’évaluation de vos relations avec vos publics, passez en revue cette « check-list » et assurez-vous que votre étude intègre bien les bonnes pratiques!   Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure   1. Les objectifs de tes actions RP, tu garderas en tête Augmenter sa notoriété (par rapport à qui, par rapport à quand… ?) ou être mieux connu (auprès de qui, sur quels points particuliers…) ; Installer une nouvelle image ou associer des valeurs clés à sa marque (quels messages clés, quels arguments…) ; Générer de la préférence, de l’envie, une médiatisation positive… ; Modifier des comportements (augmenter des adhésions, la participation à un vote, au téléchargement d’une application…) 2. Les enjeux du bilan média, tu définiras En regard des objectifs fixés au départ, s’agit-il de vérifier que les résultats sont au rendez-vous ? De démontrer l’efficacité des RP auprès d’une direction ? Partager une réflexion stratégique et (re)définir des objectifs partagés au sein d’une équipe ? Nourrir votre réflexion ou celle d’agences lors d’un « pitch » ? Mesurer les progrès et les succès des opérations passées, identifier des axes d’améliorations pour les actions à venir ? Analyser ses parts de voix, le positionnement de ses concurrents, les tendances et pratiques RP de son marché ? Lire la suite...

Regards croisés sur les RP de demain

25 septembre, 2015 25 septembre, 2015   25 septembre, 2015 0 commentaire

Julien Naillet (Directeur de la communication de l’Afnic), Laurent Cheval (Responsable adjoint du Pôle Opinion en charge des Relations Presse d’Aéroports de Paris), Stephan Corporon (Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France) et Angeline Poupin (PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications) font le point sur les défis des RP de demain et les compétences à développer.     Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure    
« Regards croisés » : une série d’entretiens à l’occasion de la semaine de la mesure, placée sous l’égide de « Measurement Month », une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC visant à promouvoir l’évaluation et la mesure au cœur des pratiques RP.
      Stephan Corporon_Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France pour Culture RP       Stephan Corporon / @PNFbiodiversite / Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France : « Les nouveaux formats de publication : un vrai atout pour le métier » Dans les RP aussi la révolution numérique est en marche ! Un communiqué de presse fait aujourd'hui 140 signes, et demain ? Les supports nomades se multiplient, ils influencent les formats de publications, l'image – photo ou vidéo – prend le pas sur le texte écrit... C'est un vrai atout à valoriser pour les parcs nationaux ! Plus que jamais il est nécessaire de maitriser ces nouveaux outils et de repenser nos "vieilles recettes RP". Même chose pour le métier d'attaché(e) de presse, le métier évolue nécessairement ; dans le flot d'information auquel nous sommes tous soumis je crois toujours à la force du lien humain pour susciter la curiosité et l'envie d'en savoir plus.   Lire la suite...

Regards croisés sur les bénéfices de l’étude de médiatisation, reconnaissance du rôle des RP

24 septembre, 2015 24 septembre, 2015   24 septembre, 2015 0 commentaire

Julien Naillet (Directeur de la communication de l’Afnic), Stephan Corporon (Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France), Angeline Poupin (PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications)  et Stéphanie Lentini (Responsable des relations presse du Groupe Optic 2000) nous livrent leurs points de vue sur la reconnaissance du rôle des RP par rapport à d’autres disciplines de la communication.   Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure    
« Regards croisés » : une série d’entretiens à l’occasion de la semaine de la mesure, placée sous l’égide de « Measurement Month », une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC visant à promouvoir l’évaluation et la mesure au cœur des pratiques RP.
    Angeline Poupin_PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications     Angeline Poupin / PR & Events Manager chez Sony Mobile  Communications : « Les RP s’imposent naturellement dans l’entreprise » La reconnaissance du métier des RP se confirme. A l’heure où les réseaux sociaux débordent de créativité et ouvrent chaque jour de nouveaux horizons, les RP s’imposent naturellement au cœur de toute stratégie de communication.       Lire la suite...

Regards croisés sur ce qui n’est pas mesurable dans les pratiques RP

23 septembre, 2015 23 septembre, 2015   23 septembre, 2015 0 commentaire

Julien Naillet (Directeur de la communication de l’Afnic), Laurent Cheval (Responsable adjoint du Pôle Opinion en charge des Relations Presse d’Aéroports de Paris), Stephan Corporon (Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France) et Angeline Poupin (PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications) partagent leurs constats et leurs méthodes pour valoriser en interne les résultats d’actions de relations publics pas toujours mesurables (par exemple : éviter ou amoindrir une crise).   Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure    
« Regards croisés » : une série d’entretiens à l’occasion de la semaine de la mesure, placée sous l’égide de « Measurement Month », une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC visant à promouvoir l’évaluation et la mesure au cœur des pratiques RP.
      Julien Naillet_Directeur de la communication de l’Afnic     Julien Naillet / @julien_naillet /Directeur de la communication de l’Afnic : « La pédagogie est obligatoire et doit être même récurrente pour faire comprendre ce qu’on donne à voir dans la mesure des RP » Dans le cas de l’Afnic, nous obtenons des retombées institutionnelles, relativement neutres, la progression reste lente. Sur une année d’exercice on a parfois pu atteindre un seuil élevé de tonalité positive, qui ne se retrouve pas l’année suivante, sans considérer que notre image s’en soit dégradée. Ces indicateurs peuvent évoluer de façon assez drastique. Il faut donc savoir les justifier et rassurer si la variation est importante. Pour cela, nous sensibilisons nos interlocuteurs sur l’importance donnée à la part de voix d’une entreprise et de ses produits (sous forme factuelle) vis-à-vis de ses concurrents, mais aussi sur l’importance des retombées positives dans ce mix, ce qui constitue l’aura d’une entreprise.     Lire la suite...

Evaluer un sommet international sur l’évaluation par Francis Ingham*

23 septembre, 2015 23 septembre, 2015   23 septembre, 2015 0 commentaire

Début juin s’est tenu le sommet annuel de la mesure, à savoir, le sommet annuel de l'AMEC. Comme il sied à une organisation qui aspire à la clarté et la rigueur, l'événement a été organisé dans la toujours aussi propre, toujours aussi polie, et toujours aussi organisée Stockholm. Et comme il sied à une organisation sérieuse, l'ordre du jour était délibératif et, ainsi, sérieux.   Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure   Deux jours de débats. Ce que j’en retiens ? Tout d'abord, pour un sujet nécessairement ardu, les participants l'AMEC sont engagés dans leur désir de changement. Ils ont une vision de l'avenir, et sont déterminés à le construire. Deuxièmement, nonobstant cette passion, ils reconnaissent la complexité de la tâche. La recherche d’une solution magique est révolue depuis longtemps. Il est question maintenant de principes, de référentiel, de méthodes d’analyse. Troisièmement, ils ont un programme. Lire la suite...

Regards croisés sur les évolutions des pratiques RP et leurs conséquences sur la mesure des résultats

22 septembre, 2015 22 septembre, 2015   22 septembre, 2015 0 commentaire

Julien Naillet (Directeur de la communication de l’Afnic), Laurent Cheval (Responsable adjoint du Pôle Opinion en charge des Relations Presse d’Aéroports de Paris), Stephan Corporon (Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France) et Angeline Poupin (PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications)  décryptent les changements survenus dans leur pratique des RP et l’impact de ces changements dans la mesure de leurs résultats.
Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure
   
« Regards croisés » : une série d’entretiens à l’occasion de la semaine de la mesure, placée sous l’égide de « Measurement Month », une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC visant à promouvoir l’évaluation et la mesure au cœur des pratiques RP
    Angeline Poupin_PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications     Angeline Poupin / PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications : « Bien définir les objectifs des actions en amont pour pouvoir en mesurer l’efficacité » Evidemment, les médias sociaux prennent une place de plus en plus importante dans notre pratique des RP et ne peuvent pas être considérés comme des médias traditionnels. De ce fait, notre manière de les approcher est différente : elle doit être plus créative et moins institutionnelle. Par ailleurs, la mesure diffère d’un média social à l’autre, ce qui complique l’analyse des résultats. C’est pourquoi il est important de bien définir les objectifs d’une stratégie ou d’une action en amont. Lire la suite...

AMEC ou comment suivre les meilleures pratiques de mesure RP au niveau international ? par Barry Leggetter*

22 septembre, 2015 22 septembre, 2015   22 septembre, 2015 0 commentaire

Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure     Quelle est l’origine de l'AMEC, ou en sommes-nous aujourd’hui ? La création de l'AMEC remonte à 1996 lorsque 5 acteurs britanniques du marché de la veille et des études medias se sont réunis pour représenter leurs intérêts – en particulier pour gagner en visibilité auprès des éditeurs. Lorsque j’ai pris la présidence de l'AMEC en 2008, l’organisation comptait 24 membres, avec une dominante très forte d’acteurs britanniques. Aujourd’hui, l'AMEC compte plus de 148 membres venant d’Europe, du Moyen-Orient, d’Afrique, des Amériques ou d’Asie et nous faisons tout notre possible pour penser et travailler en tant qu’organisation internationale, et dépasser notre ancrage historique britannique. En tant qu’observateur privilégié, quelles évolutions relevez-vous sur le marché des RP ? Chaque année l'AMEC réalise le « World Media Intelligence & Insights Study », une étude internationale qui nous montre les dernières tendances sur le marché de l’évaluation et de la mesure en communication. L’évolution la plus significative au cours des 12 derniers mois a été le mouvement de consolidation/rapprochement des entreprises évoluant sur le marché de la surveillance et de l'évaluation médias. Les membres de l'AMEC sont convaincus que ces récents rapprochements au sein de l'industrie à l'échelle mondiale se poursuivront au cours des 12 prochains mois, ceux-ci seraient par ailleurs de nature à créer plus d'opportunités que de menaces. Pour ma part, l’autre grande conclusion de cette étude vient du constat que la mesure est désormais prise au sérieux par un nombre toujours croissant d’entreprises spécialisées dans les relations publics. Notre étude l'AMEC a ainsi montré que 86% d’entre elles reconnaissent désormais l'importance de la mesure et d'analyse, comparativement à 72% il y a un an. Lire la suite...

Regards croisés sur les bénéfices de l’étude de médiatisation

21 septembre, 2015 21 septembre, 2015   21 septembre, 2015 0 commentaire

Julien Naillet (Directeur de la communication de l’Afnic), Laurent Cheval (Responsable adjoint du Pôle Opinion en charge des Relations Presse d’Aéroports de Paris), Stephan Corporon (Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France) et Angeline Poupin (PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications) nous disent aujourd’hui quel est LE bénéfice qu’ils tirent de l’étude de leur médiatisation.  
Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure
 
« Regards croisés » : une série d’entretiens à l’occasion de la semaine de la mesure, placée sous l’égide de « Measurement Month », une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC visant à promouvoir l’évaluation et la mesure au cœur des pratiques RP.
    Julien Naillet_Directeur de la communication de l’Afnic   Julien Naillet / @julien_naillet /Directeur de la communication de l’Afnic : « Pouvoir démontrer l’efficacité des actions » Le premier bénéfice est de pouvoir démontrer l’efficience des actions de communication. Les acteurs des RP sont encore très souvent vus comme des seuls centres de coût. Aujourd’hui, leurs actions restent difficilement mesurables (en comparaison avec la publicité sur internet par exemple). Dès lors, les outils tels que les études de médiatisation permettent de mettre en avant des métriques, qui facilitent la compréhension des efforts entrepris autour des RP et contribuent aussi à capitaliser sur les bonnes pratiques. L’étude sert ainsi à la fois au pilotage opérationnel, mais aussi au reporting plus large pour évangéliser autour des RP dans l’entreprise.     Lire la suite...

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