AMEC ou comment suivre les meilleures pratiques de mesure RP au niveau international ? par Barry Leggetter*

22 septembre, 2015 22 septembre, 2015   22 septembre, 2015 0 commentaire

Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure     Quelle est l’origine de l'AMEC, ou en sommes-nous aujourd’hui ? La création de l'AMEC remonte à 1996 lorsque 5 acteurs britanniques du marché de la veille et des études medias se sont réunis pour représenter leurs intérêts – en particulier pour gagner en visibilité auprès des éditeurs. Lorsque j’ai pris la présidence de l'AMEC en 2008, l’organisation comptait 24 membres, avec une dominante très forte d’acteurs britanniques. Aujourd’hui, l'AMEC compte plus de 148 membres venant d’Europe, du Moyen-Orient, d’Afrique, des Amériques ou d’Asie et nous faisons tout notre possible pour penser et travailler en tant qu’organisation internationale, et dépasser notre ancrage historique britannique. En tant qu’observateur privilégié, quelles évolutions relevez-vous sur le marché des RP ? Chaque année l'AMEC réalise le « World Media Intelligence & Insights Study », une étude internationale qui nous montre les dernières tendances sur le marché de l’évaluation et de la mesure en communication. L’évolution la plus significative au cours des 12 derniers mois a été le mouvement de consolidation/rapprochement des entreprises évoluant sur le marché de la surveillance et de l'évaluation médias. Les membres de l'AMEC sont convaincus que ces récents rapprochements au sein de l'industrie à l'échelle mondiale se poursuivront au cours des 12 prochains mois, ceux-ci seraient par ailleurs de nature à créer plus d'opportunités que de menaces. Pour ma part, l’autre grande conclusion de cette étude vient du constat que la mesure est désormais prise au sérieux par un nombre toujours croissant d’entreprises spécialisées dans les relations publics. Notre étude l'AMEC a ainsi montré que 86% d’entre elles reconnaissent désormais l'importance de la mesure et d'analyse, comparativement à 72% il y a un an. Lire la suite...

Regards croisés sur les bénéfices de l’étude de médiatisation

21 septembre, 2015 21 septembre, 2015   21 septembre, 2015 0 commentaire

Julien Naillet (Directeur de la communication de l’Afnic), Laurent Cheval (Responsable adjoint du Pôle Opinion en charge des Relations Presse d’Aéroports de Paris), Stephan Corporon (Responsable du Service communication des Parcs nationaux de France) et Angeline Poupin (PR & Events Manager chez Sony Mobile Communications) nous disent aujourd’hui quel est LE bénéfice qu’ils tirent de l’étude de leur médiatisation.  
Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure
 
« Regards croisés » : une série d’entretiens à l’occasion de la semaine de la mesure, placée sous l’égide de « Measurement Month », une initiative lancée par l’organisation internationale AMEC visant à promouvoir l’évaluation et la mesure au cœur des pratiques RP.
    Julien Naillet_Directeur de la communication de l’Afnic   Julien Naillet / @julien_naillet /Directeur de la communication de l’Afnic : « Pouvoir démontrer l’efficacité des actions » Le premier bénéfice est de pouvoir démontrer l’efficience des actions de communication. Les acteurs des RP sont encore très souvent vus comme des seuls centres de coût. Aujourd’hui, leurs actions restent difficilement mesurables (en comparaison avec la publicité sur internet par exemple). Dès lors, les outils tels que les études de médiatisation permettent de mettre en avant des métriques, qui facilitent la compréhension des efforts entrepris autour des RP et contribuent aussi à capitaliser sur les bonnes pratiques. L’étude sert ainsi à la fois au pilotage opérationnel, mais aussi au reporting plus large pour évangéliser autour des RP dans l’entreprise.     Lire la suite...

Les tendances de l’évaluation et de la mesure RP aujourd’hui par Arnaud Steinkuhler*

21 septembre, 2015 21 septembre, 2015   21 septembre, 2015 0 commentaire

Le mois de la mesure est une initiative de l'AMEC, et vous êtes justement intervenu en juin à Stockholm lors de leurs conférences. Quelles sont les tendances de la mesure et de l’évaluation de la communication au niveau international ? Culture RP et l'Argus de la presse pour la semaine de la mesure Pour ceux qui ne connaissent pas les sommets annuels de l'AMEC, c’est une occasion exceptionnelle où toute la « planète RP » se retrouve pour échanger sur les pratiques et les réflexions autour de l’évaluation des résultats obtenus par la communication. La tendance la plus évidente est que la mesure et l’évaluation des RP s’imposent sur le marché anglo-saxon. Des managers d’agences telles qu’Ogilvy et des directeurs de la communication de McDonalds’s, l'UNICEF, General Electric, Unilever, Nissan Motor ou encore eBay* ont fait le déplacement jusqu’à Stockholm pour partager leurs ambitions, leurs pratiques et s’inspirer des retours d’expériences des membres de l'AMEC. Et lorsqu’ils parlent d’évaluation et de mesure, croyez-moi, ils n’évoquent pas un sujet accessoire ou quelques graphes de reporting sur leurs actions. Ils parlent de définition d’objectifs, de stratégie, de priorité et d’efficacité des actions RP... On est loin d’un sujet anecdotique. A leur rencontre, on constate qu’ils partagent la certitude qu’en tant que communauté professionnelle, ils veulent disposer de moyens efficaces pour valoriser et mesurer les RP. Pour renforcer leur stratégie et activités RP, ils démontrent collectivement que les équipes sont capables de générer des résultats concrets et travaillent avec des méthodes et outils sérieux, au même titre que leurs confrères du marketing. Lire la suite...

Pourquoi seuls 52 % des dircoms jugent leur stratégie numérique efficace

16 juillet, 2015 16 juillet, 2015   16 juillet, 2015 0 commentaire

Le Boston Consulting Group (BCG) a réalisé, avec Sciences Po, un baromètre sur les enjeux digitaux des directeurs de la communication. Cette étude d'opinion révèle que les dircoms sont critiques sur la stratégie suivie, notamment en raison d'un manque de temps pour penser le moyen terme.  Christophe Bys, Journaliste management pour l'usine nouvelle a interrogé Olivier Abtan, directeur associé du BCG, décrypte les principaux résultats de ce baromètre. Les directeurs de la communication sont 52 % à trouver leur stratégie digitale efficace et 42 % à la trouver innovante. Dans leur métier, l'innovation passe par la création de nouveaux canaux de communication, la recherche de davantage d'engagement et de dialogue. Ils testent des choses, ils essaient. Personne n'a encore trouvé la solution miracle, le Graal. Nous sommes dans une période d'incertitude, qui durera jusqu'à ce qu'un nouvel équilibre soit trouvé. Mooc Tranformation Digitale The Boston Group   Le numérique est-il perçu comme un défi, une chance ou une menace par les directeurs de la communication ? Tous soulignent que c'est d'abord une chance et une opportunité. La communication crée de l'engagement, du dialogue. C'est son essence. Pour eux, la multiplication des canaux reste donc une chance d'améliorer ce dialogue. C'est un moyen de légitimer encore plus le rôle de la communication. Face à cette multiplication des prises de paroles, le rôle du dircom est de bien former l'équipe dirigeante pour qu'elle réagisse convenablement. La question de la réaction à une prise de parole venant de l'extérieur, d'un concurrent, d'un fournisseur... est plus épineuse. La question est de savoir quand réagir, quel buzz contrecarrer. La réponse n'est pas toujours simple.   Retrouvez l'intégralité de l'enquête ici: Lire la suite...

Etude de TextMaster: Qui sont les Champions de l’International ?

21 mai, 2015 21 mai, 2015   21 mai, 2015 0 commentaire

Selon une étude de TextMaster avec le soutien de France Digitale, l’IE Club, Réseau Entreprendre, 100 000 Entrepreneurs et le NUMA et réalisée dans 15 pays et qui s'intitule:  "Qui sont les Champions de l’International ?". Les sociétés Internet exportent 3 fois plus et  vendent 5 fois plus à l’étranger que les entreprises classiques notamment parce que ces sociétés ont un site est multilingue. L’étude montre aussi que les pays anglo-saxons ont une approche assez différente des langues dans les entreprises.Par exemple, en Amérique du Nord, les cadres dirigeants sont à peine plus d’un sur deux (55 %) à parler au moins deux langues. En Angleterre et en Irlande, ils sont plus de trois quarts dans la même situation. Sans surprise, les responsables d’entreprises en Europe sont bilingues dans la plupart des cas. Lire la suite...

Le livre blanc des réseaux sociaux par l’Argus de la presse

19 mai, 2015 19 mai, 2015   19 mai, 2015 0 commentaire

Tweet Livre blanc des réseaux sociaux Etat des lieux  

Télécharger gratuitement ce livre blanc

  L'avènement des réseaux sociaux et du digital ont bouleversé nos échanges. Une révolution majeure est en marche mais encore faut-il pouvoir en comprendre les règles du jeu ? Nous avons le plaisir de vous faire découvrir « Le livre blanc des réseaux sociaux », une analyse des usages et pratiques des réseaux sociaux en France, enrichie du regard critique des experts du marché. Cette étude analyse enfin l'ensemble des médias sociaux en termes d'usage, avec une mise en perspective de l'importance de chacun. Présentée sous l'angle RP, cette enquête accompagne les professionnels de la communication afin qu'ils saisissent les risques et opportunités des réseaux sociaux aujourd'hui. Observateur privilégié, l’Argus de la presse s’est associé à Ipsos/Steria pour la réalisation de cette étude qui vise à vous éclairer au mieux sur les enjeux de votre communication digitale.   Cliquez sur l'image / sur le lien pour télécharger l'étude :      

Sept innovations waouh qui arrivent en magasin…

9 mars, 2015 9 mars, 2015   9 mars, 2015 0 commentaire

L’avenir est aux magasins ! C’est le message qui a résonné le mois dernier lors de grands salons spécialisés qui se sont tenus aux Etats-Unis. Mais pour que cette prédiction se réalise, les points de vente doivent se renouveler et offrir de nouvelles expériences justifiant que le client se déplace. Sélection de quelques innovations qui revisitent des fondamentaux du commerce.   Le-Hub-La-Poste-Solutions-business  

Chez Audi, des casques de réalité virtuelle pour essayer les voitures

Audi Virtual Reality experience   Le mois dernier, lors du salon automobile de Détroit, Audi a annoncé qu’il allait déployer d’ici la fin de l’année un casque de réalité virtuelle dans certaines de ses concessions. L’objectif ? Permettre au client de visualiser, de la façon la plus immersive et la plus détaillée possible, la voiture qu’il s’apprête à commander. Les options et les possibilités de personnalisation sont en effet devenues si nombreuses qu’il est désormais impossible de présenter « en réel » le véhicule exact que souhaite un client.Cette expérience de réalité virtuelle est destinée « aux marchés à forte croissance », précise la marque (Asie, Amérique du Nord). Elle vient en complément du réseau « Audi City » : des concessions qui s’apparentent à des showrooms numériques, dotées notamment d’écrans muraux géants interactifs (dossier: 9 services innovants et malins qui renouvellent l’expérience client). Lire la suite...

Matière élogieuse, par Seprem #200…

12 décembre, 2014 12 décembre, 2014   12 décembre, 2014 0 commentaire

La France progresse et se place désormais (juin 2014, Enquête CREDOC « Conditions et aspirations de vie ») au 5° rang européen s’agissant de nos équipements numériques à domicile : 78% des foyers sont connectés à Internet (loin derrière les Pays-Bas, 93%, mais devant l’Allemagne, 76%).  Au troisième trimestre 2014, 35% des foyers étaient équipés d’une tablette tactile alors qu’ils étaient moins de 4% en 2011 (Home Devices, Médiamétrie).   Seprem   Lors du lancement au printemps dernier du journal Le 1, Eric Fottorino, co-fondateur et Directeur de la Publication déclarait : "Je n'accepte pas l'idée paresseuse du déclin du papier". Cet hebdo abordant un sujet unique par numéro sous la forme d’origami (8 pages sur une seule feuille, 84 cm de contenus, 45 grammes), sans publicité, diffusant en moyenne 20.000 ex., vient de recevoir le Trophée de la meilleure innovation éditoriale 2014 ainsi que le Trophée du nouvel éditeur lors de la cérémonie des Trophées de l’Innovation Presse (novembre 2014, Presse au Futur). Lire la suite...

Etudes: les réseaux sociaux en France par Aura Mundi

28 novembre, 2014 28 novembre, 2014   28 novembre, 2014 0 commentaire

AURA MUNDI, le pôle d'activité de l'Argus de la presse spécialisé en veille et analyse des médias sociaux, mène depuis 3 ans un cycle d'étude consacré aux usages et pratiques des médias sociaux en France.
Infographie Etude des Médias Sociaux par Aura Mundi
Ces études apportent des repères aux marques et aux entreprises qui souhaitent comprendre comment se construit leur réputation en ligne. A l'occasion de la publication de la 6e enquête consacrée aux réseaux sociaux en France, interview de Nicolas Jaunet, responsable marketing et communication l'Argus de la presse, Arnaud Steinkuhler, directeur MAP Institut et Aura Mundi,et Leïla Lévêque, Responsable expertise média MAP Institut et Aura Mundi.
Infographie: infographie les reseaux sociaux aura mundi pour culture RP      

Marc Michiels : - Chargé de la ligne éditoriale, Interviews : Culture RP - Community Manager : @Culturerp  @Argusdelapresse - Artiste, Écrivain et Critique Littéraire : @lemotlachose @LaCauselit