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La communication de crise

17 juillet, 2017 17 juillet, 2017   17 juillet, 2017 0 commentaire

Tribune d'Ophélie Deleuze, Responsable Communication de l’agence INFLUACTIVE Portrait-ophelie-deleuze pour Culture RP Qu’est-ce qu’une crise ? La crise est dans les esprits un fait grave initiant une césure contextuelle. Même si c’est une vérité, ce n’est pas le seul cas à prendre en compte. En effet, la crise peut également prendre la forme de tensions plus nébuleuses liées à la récurrence d’actes sans gravité extrême, mais générant un climat de tensions. En somme, la crise apparaît comme un quelconque contexte de déstabilisation. Les réseaux sociaux, accélérateur de crise ? L’installation des réseaux sociaux dans nos habitudes de vie rend ardue la garantie d’une image positive pour une marque ou entreprise. Il ne s’agit plus d’un discours de marque descendant où la marque impose sa vision au consommateur, mais d’un message à double sens. Cela implique que la manière dont est perçue la marque, l’avis de la cible, devient un axe fondamental. TripAdvisor en est la preuve : un commentaire négatif peut impacter plus ou moins violemment le commerce ciblé. Lire la suite...

Interview de Florent Hernandez, Directeur-Fondateur de Sociallymap

12 juin, 2017 12 juin, 2017   12 juin, 2017 0 commentaire

Culture RP a rencontré Florent Hernandez, Directeur-Fondateur de Sociallymap et expert en social selling et employee advocacy. Florent Hernadez, DG Fondateur de Sociallymap Homme des réseaux sociaux, Florent Hernandez est un vrai spécialiste du Social Selling et de l’Employee Advocacy. Comment envisagez-vous votre engagement, influence sur les médias sociaux et d’une façon générale au sein de vos différentes actions ? Prendre la parole sur les réseaux sociaux est quelque chose de tout à fait naturel chez moi. Pour partager mes idées, mes expériences et les confronter à des professionnels, à des pairs, à mon réseau. Chaque avis est intéressant. Les réseaux sociaux sont des espaces d’échanges, de rencontres et de débats. Je pense recevoir autant que ce que je donne sur les réseaux sociaux. J’y puise des idées, j’y apprends certaines de mes erreurs, je me conforte dans certains choix … une chose est certaine, il faut oser donner pour recevoir. Lire la suite...

Content Marketing : engager ou mourir

9 juin, 2017 9 juin, 2017   9 juin, 2017 0 commentaire

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A l’heure du « content shock », les entreprises doivent faire face à des nouveaux défis. Cette explosion de l’information oblige les marketeurs à se démarquer pour réussir à capter l’attention du public. Le contenu est devenu un outil de différentiation, par sa forme, son originalité, sa variété et sa fréquence. En 2017, le marketing du contenu est un levier important pour générer des leads et permettre une fidélisation du public. 

Les membres du CMIT (Club des Directeurs Marketing et Communication de l’IT) se sont regroupés afin d’exposer leurs points de vue, le nouveau rôle et les différents aspects du marketing du contenu en 2017. Le contenu est devenu bien plus qu’une source de notoriété, d’e-réputation, et les enjeux sont nombreux. Ils abordent différents aspects du content marketing : l’importance du budget, l’objectif de trafic, le rôle des blogs et des infographies, la notoriété de Twitter.

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Pourquoi un consultant RP a t-il neuf têtes ?

29 mai, 2017 29 mai, 2017   29 mai, 2017 0 commentaire

Tribune de Marie-Laure Laville, Directrice de LEWIS France – @teamlewis_fr

Parce que la communication va partout et de plus en plus vite !

Dans une société en mutation perpétuelle, ce ne sont plus seulement les technologies qui s’adaptent à l’homme mais les hommes qui doivent se réinventer pour mieux rebondir et s’adapter aux nouvelles technologies. Dans ce contexte, les métiers évoluent et s’adaptent aux jeunes générations élevées avec un smartphone et une tablette tactile à la main. La révolution numérique est devenue globale et ce n'est qu'un début. Les-relations-presse-à-lheure-du-digital-des-influenceurs-aux-ambassadeurs

« Aujourd’hui, tout est changé, le silence même prend un sens redoutable. » Albert Camus. Lire la suite...

Interview de Thibault Gantiez, Directeur Commercial de Stat et Géo

23 mai, 2017 23 mai, 2017   23 mai, 2017 0 commentaire

Culture RP a rencontré Thibault Gantiez, Directeur Commercial de Stat et Géo, cabinet de conseil en géomarketing spécialisé dans la construction de bases de données clients, du profil de clients, l’optimisation des campagnes de marketing direct et l’évaluation du potentiel des futures implantations. Stat et Geo-home site

« Tout magasin et enseigne se doit de connaître précisément le profil de ses clients pour agir au plus juste sur l’offre qui lui est proposée. »

Stat et Géo est un cabinet de conseil en géomarketing spécialisé dans la construction de bases de données clients. A qui s'adresse ce cabinet ? A l’ensemble des enseignes de retail disposant d’un réseau de point de vente physique et qui souhaitent : - Estimer le CA potentiel des futures implantations mais également des points de vente existants ; - Bâtir une véritable stratégie en optimisant le ciblage marketing local sur mesure et objective pour chacun de ses points de vente ; - Maîtriser son budget par magasin tant au niveau de la prospection que de la fidélisation ; - Mesurer l’efficacité des actions pour une meilleure maîtrise du ROI. Quel est votre ADN, les enjeux business client par rapport à votre positionnement ? Lire la suite...

L’apport de la data lors de la réflexion stratégique par INfluencia et Publicis ETO

18 mai, 2017 18 mai, 2017   18 mai, 2017 0 commentaire

A l'occasion de la semaine de la data Publicis ETO / INfluencia, retrouvez chaque jour un bénéfice pour booster votre marketing. Dans cette première partie, on s'intéresse à l’ensemble des méthodes relevant de la data-science permettent de transformer la data brute en smart data. Naturellement, ces approches sont utilisées lors de la réflexion stratégique pour alimenter les planneurs en insights.

Data Stratégique

Avant de se lancer dans l’étape de conception d’un dispositif marketing ou communication, il est nécessaire d’approfondir la connaissance du marché et notamment des cibles visées par le dispositif. C’est le job du planneur stratégique. Il est la personne chargée d'élaborer les stratégies de communication d'une marque et d'en orienter l'exécution créative. Traditionnellement, le planneur stratégique se nourrit essentiellement de travaux réalisés par différents instituts d’études, de prospectives ou encore de cabinets de tendances. Depuis quelques années, la data devient un outil structurant pour nourrir la réflexion des planneurs grâce à la détection possible de comportements réels du consommateur qui deviennent des empreintes, des signaux à interpréter et à exploiter.

Via l’exploitation judicieuse de données, il est possible par exemple d’identifier de nouveaux insights consommateurs et de les quantifier. Un insight est une opinion, une attente, une motivation, une crainte, une émotion… présente et détectée chez les consommateurs d’un produit ou d’un service. Détecter l’insight peut servir à orienter les discours publicitaires et la stratégie de commercialisation. Grâce à la data, l’histoire marketing est pertinente et percutante.

La data permet également : Lire la suite...

L’imagination, couplée à l’apprentissage, crée l’innovation

15 mai, 2017 15 mai, 2017   15 mai, 2017 0 commentaire

Pierre-Louis Desprez, Directeur Général associé de Kaos Consulting, société de conseil en innovation explique ce qu'est une entreprise innovante et l'importante de l'innovative intelligence. Lire la suite...

Anthony Rochand, CEO Les Experts du Web et Consultant en Marketing

19 avril, 2017 19 avril, 2017   19 avril, 2017 0 commentaire

Culture RP a rencontré Anthony Rochand, CEO de LEW (Les Experts du Web) et Consultant en Marketing. Il accompagne au quotidien des entreprises ou marques dans leur stratégie digitale et forme les entrepreneurs à l’utilisation des réseaux sociaux. Co-fondateur du blog portant sur le web social SocialMediaOptimization et co-créateur de Visibiliz, un média journalistique au service des entrepreneurs. Lire la suite...