La communication de crise

17 juillet, 2017 17 juillet, 2017   17 juillet, 2017 0 commentaire

Tribune d'Ophélie Deleuze, Responsable Communication de l’agence INFLUACTIVE Portrait-ophelie-deleuze pour Culture RP Qu’est-ce qu’une crise ? La crise est dans les esprits un fait grave initiant une césure contextuelle. Même si c’est une vérité, ce n’est pas le seul cas à prendre en compte. En effet, la crise peut également prendre la forme de tensions plus nébuleuses liées à la récurrence d’actes sans gravité extrême, mais générant un climat de tensions. En somme, la crise apparaît comme un quelconque contexte de déstabilisation. Les réseaux sociaux, accélérateur de crise ? L’installation des réseaux sociaux dans nos habitudes de vie rend ardue la garantie d’une image positive pour une marque ou entreprise. Il ne s’agit plus d’un discours de marque descendant où la marque impose sa vision au consommateur, mais d’un message à double sens. Cela implique que la manière dont est perçue la marque, l’avis de la cible, devient un axe fondamental. TripAdvisor en est la preuve : un commentaire négatif peut impacter plus ou moins violemment le commerce ciblé. Lire la suite...

Nominations Communication du 06 au 13 juillet 2017

13 juillet, 2017 13 juillet, 2017   13 juillet, 2017 0 commentaire

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Quel est l’impact du digital sur la communication de crise ?

12 juillet, 2017 12 juillet, 2017   12 juillet, 2017 0 commentaire

Le digital… plus de crises, plus vite, plus fort

Une étude YouGov pour le Syntec Conseil en Relations Publics et l’UDA

Le digital… plus de crises, plus vite, plus fort YouGov_Syntec RP_Uda

  Les responsables de la communication interrogés lors de l’étude ont, tout d’abord, fait valoir une augmentation du nombre de crises depuis 5 ans (environ 4 par an en moyenne) et de leur vitesse de propagation. Pour 80% d’entre eux, le digital en est la cause et tout particulièrement les réseaux sociaux, facteurs amplificateurs des crises. La crise digitale est donc vue comme une crise qui provient des réseaux sociaux et qui se propage en s’intensifiant via les réseaux sociaux. La "crise digitale" n’est pas pour autant virtuelle Lire la suite...

Newsletter Culture RP n°52

12 juillet, 2017 12 juillet, 2017   12 juillet, 2017 0 commentaire

Jean-Denis Garo Newsletter Culture RP n°62   Ci-dessous le n°52 de notre Newsletter Culture RP par Jean-Denis GARO, Directeur Marketing Europe du Sud et Afrique du nord, Mitel / Vice-président du CMIT (Club des directeurs Marketing et communication de l'IT) l'Argus de la presse. Une nouvelle dimension, de nouveaux métiers, à découvrir sur www.argus-presse.fr Bonne lecture :   Lire la suite...

Julie Dremière, Community Manager au sein d’Elior Group

11 juillet, 2017 11 juillet, 2017   11 juillet, 2017 0 commentaire

Culture RP a rencontré Julie Dremière, passionnée de sport et sportive dans l'âme, mais surtout Community Manager d’Elior Group. Julie Dremière_Groupe Elior « La transformation digitale au sein des entreprises va souvent plus vite que nous et il y a un manque de culture digitale tant sur le plan personnel que professionnel », constate Frédéric Fougerat, directeur de la communication d’Elior Group. Partant du principe que, pour devenir un bon ambassadeur de son entreprise, il faut commencer par l'être pour soi-même. Que vous apporte en termes d’évolutions, d’influences, d’expertises et de projections dans le champ social et sociétal votre engagement sur les médias sociaux pour le groupe Elior ? Sur les réseaux sociaux, il s’agit d’une communication particulière, avec ses codes, qui requiert à la fois sens de l’analyse, perception globale et exige une expertise de l’information. Il faut en effet savoir analyser finement les choses pour ne pas se laisser submerger par le flot perpétuel d’informations. Mon temps passé sur Twitter me permet d’être au courant des tendances et dernières évolutions en termes de contenus et de formes, et d’anticiper les types de formats nouveaux qui fonctionnent bien. Sur les réseaux sociaux, il faut s’adapter aux évolutions constantes de l’outil et de son utilisation. On y trouve aussi beaucoup de communautés qui parlent… de réseaux sociaux. Les CM échangent beaucoup et s’enrichissent mutuellement. Un CM ne subit pas l’information, il fait partie d’une communauté où les échanges et interactions nourrissent chacun d’entre nous. Il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’outils communautaires. Lire la suite...

Infographie, vers un nouveau marketing : le marketing des ventes

10 juillet, 2017 10 juillet, 2017   10 juillet, 2017 0 commentaire

Pus de 90% des directions marketing doivent mesurer le ROI de chaque action.

  Dans le cadre de la 8ème édition du Forum 2017 qui s’est déroulée le 30 juin 2017, Le Club des Directeurs Marketing et Communication de l’IT en partenariat avec Nomination dévoilent au travers d’une infographie.

Le nouveau du visage du marketing centré sur la performance commerciale.

On assiste à une évolution du métier du marketing, la culture sales et le mode de fonctionnement se diffusent dans les équipes marketing qui basculent d’un rôle « macro » (connaissance marché produit…) à un rôle beaucoup plus opérationnel en lien direct avec les ventes. Cela se traduit par une approche de plus en plus ciblée. Pendant longtemps, les services marketing et commercial ont été très cloisonnés. Dans ce nouveau contexte orienté de plus en plus ROI, une nouvelle forme de collaboration émerge. Mais il reste du travail collaboratif à instaurer ! Lire la suite...

Le palmarès des Prix de l’Excellence Marketing lors de la 12e Nuit de l’Adetem

7 juillet, 2017 7 juillet, 2017   7 juillet, 2017 0 commentaire

Culture RP était partenaire média de l'événement, avec la participation de Nicolas Jaunet, Marketing et Communication de l'Argus de la presse, en tant que membre du jury du Grand Prix Startup. 12 nuit-adetem-2017 Lire la suite...

La communication interne, pierre angulaire d’un management en faveur du bien-être au travail

6 juillet, 2017 6 juillet, 2017   6 juillet, 2017 0 commentaire

Tribune de Nathalie Neyret, experte en communication. Depuis plus de 15 ans, Nathalie Neyret conduit des stratégies de communication comme leviers de croissance, auprès des directions générales et des équipes opérationnelles des entreprises quelle que soit leur taille. Elle a entre autres augmenté le rayonnement commercial de grands groupes internationaux du secteur du conseil, à l’instar de Booz Allen Hamilton et Cushman & Wakefield. On ne progresse quen dans le partage 46,2 milliards d’euros ! C’est le montant des dividendes versés en 2016 par les sociétés du CAC 40 à leurs actionnaires. C’est également selon l’étude UDA et UDECAM menée par EY, la somme investie par les entreprises françaises pour leur communication en 2015. 46,2 milliards d’euros ! Ce chiffre représente 2,1% du PIB de la France, et en dit long sur la création de valeur que le secteur de la communication, souvent décrié, génère pour l’entreprise. Lire la suite...

Elan-Edelman : une entreprise citoyenne engagée pour la société et ses collaborateurs

5 juillet, 2017 5 juillet, 2017   5 juillet, 2017 0 commentaire

Les consultants d’ELAN EDELMAN se sont mobilisés lors du premier Citizen Day le 28 juin pour agir ensemble bénévolement auprès d’organisations et d’associations.

  ELAN EDELMAN renforce son positionnement d’entreprise engagée à travers plusieurs actions, dans un objectif constant de faire bouger les lignes de la société. En tant qu'entreprise familiale, le réseau ELAN EDELMAN possède un fort ADN sociétal et citoyen et a à coeur d’aller encore plus loin dans son engagement pour différentes causes et organisations afin d’éveiller les consciences. Elan Edelman

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