Quelle est la spécificité des relations presse au sein de Reed Expo?

2 juillet, 2010 2 juillet, 2010   2 juillet, 2010 0 commentaire

Bertrand Morisset - Commissaire général du Salon du livre - Reed Expo

     

Quelle est, selon vous, l'importance des relations presse dans une stratégie de communication?

Elles tiennent la place du riz et des champignons dans une blanquette de veau ! C'est-à-dire essentielle ! Plus sérieusement, il faut tordre le cou à ces pratiques qui consistent à placer les relations presse en bout  de chaîne décisionnelle, que ce soit pour la stratégie ou pour le budget.

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Ma journée d’attachée de presse dépend de deux facteurs…

2 juillet, 2010 2 juillet, 2010   2 juillet, 2010 0 commentaire

Jennifer Potts - Consultante de l'Agence Cap&Cime

Ma journée type dépend de deux facteurs : soit je suis à l’agence dans nos locaux rue Royale à Paris entourée de ma fine équipe à écumer la presse, écrire un dossier ou appeler journalistes, bloggeurs, pigistes…. soit je suis en vadrouille pour un événement presse.

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Enquête sur les pratiques de communication dans le contexte économique actuel

2 juillet, 2010 2 juillet, 2010   2 juillet, 2010 0 commentaire

Information Presse & Communication, première association professionnelle des attachés de presse et communiquants, en partenariat avec l’ACFCI, Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie, a présenté en mars dernier les résultats d’une enquête flash sur les pratiques de communication dans le contexte économique actuel.      

Pourquoi une telle étude ?

Marie Laurence Cattoire : Réalisée durant le dernier semestre auprès de 100 communicants (65% en entreprise, 35% en agences), cette enquête avait pour objectif de donner un instantané des évolutions des pratiques de communication : outils privilégiés ou sacrifiés, évolution et répartition des budgets, changements dans les relations de collaboration entre entreprise et prestataires.

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Editorial n°9

21 juin, 2010 21 juin, 2010   21 juin, 2010 0 commentaire

Laurent Mercier-Ythier - Responsable Pôle Panorama de presse de l'Argus de la presse.

Expertise et proximité client : une volonté affichée de l’Argus de la Presse

Tous les services de communication sont confrontés aux révolutions numériques, à des canaux d’informations multiples et à un contexte de crise. Face à ces mutations permanentes, les directions de communication s’appuient sur les professionnels de la veille afin d’être accompagné au quotidien et de mieux anticiper des situations de plus en plus complexes.

Mais capter une information pluri-média, restituer un flux informatif pertinent, développer des outils collaboratifs ne sont pas toujours suffisants sans l’appui au quotidien d’équipes dédiées à la relation client.

Le rôle du Pôle Panorama de Presse à l’Argus est avant tout de livrer des prestations de qualité que ce soit pour les synthèses et les revues de presse. Au delà de ce travail, toute notre énergie est tournée vers une relation construite dans l’esprit d’un bénéfice commun : Très en amont de nos échanges avec nos clients, le Pôle panorama de presse mobilise les services commerciaux, marketing ainsi que nos chaînes de production afin d’élaborer un plan de veille capable de répondre aux attentes spécifiques et aux enjeux des services de communication.

Cette expertise métier s’appuie également sur des outils : Les partenaires des services de relations presse doivent développer des interfaces de communication performantes. Ces plate-formes collaboratives souvent ergonomiques, intuitives, riches de fonctionnalités permettent de partager l’information collectée, identifier l’essentiel, hiérarchiser et bien sûr analyser les retombées médias.

Mais expertise métier et plate-forme de communication ne suffisent pas.  Il est indispensable de privilégier la proximité client pour réaliser une prestation sur mesure adaptée aux organisations, aux contraintes et in fine aux besoins polymorphes. Se déplacer et prendre le temps de comprendre les contours précis des exigences clients permettent à ces équipes, d’alerter, d’anticiper et de fournir des pistes prospectives.

Grâce à une connaissance fine des environnements clients, les chargés de dossiers à l’Argus de la Presse sont les experts sur lesquels s’appuient quotidiennement les différents services de communication. Ces consultants pluri-médias s’attachent à restituer une information structurée mais également réalisent les ajustements de périmètres sur les surveillances misent en place tout en étant garant d’un cadre budgétaire prédéfini.

Eloignés des vocables parfois péjoratifs « service consommateur », « call center » ….impersonnel et inefficace, la relation client doit  conserver ses lettres de noblesse. Ce n’est qu’en favorisant un esprit collaboratif basé sur la confiance, des échanges équilibrés, la volonté de faire émerger des valeurs simples mais palpables que les conditions essentielles à la mise en œuvre d’une prestation à la fois pertinente et intelligente sera la garantie d’une relation client de qualité.

Relations presse et e-reputation : de la cause à l’effet ?

21 juin, 2010 21 juin, 2010   21 juin, 2010 0 commentaire

Sandrine Charpentier , directrice de l’Agence SC Conseil      

Relations presse et e-reputation : de la cause à l’effet ?

Qui sont nos contacts privilégiés aujourd’hui en tant qu’agence de relations presse ? Qu’attendent de nous nos clients ? Deux questions essentielles, voire existentielles, qui font notre quotidien dans la pratique de nos métiers. Les frontières tombent et les relations presse sont un territoire en perpétuel mouvement qui doit pénétrer de nouveaux réseaux et s’adapter à de nouveaux codes .

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RP 2.0 à l’ère du community manager

21 juin, 2010 21 juin, 2010   21 juin, 2010 0 commentaire

Samia Debeine Bounoua - Directrice & fondatrice de l'agence VILLAGE RP

 

RP 2.0 à l'ère du community manager

Entité hétérogène, en constante évolution, les nouveaux media nous ont fait passé d'une communication dite verticale à une communication horizontale, où citoyens, prescripteurs, entreprises, consommateurs, sont potentiellement devenus producteur de contenus. Une opportunité majeure qui offre aux RP un formidable outil de communication bidirectionnel.

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Bibliographie

21 juin, 2010 21 juin, 2010   21 juin, 2010 0 commentaire

- "Les outils multimedias du Web X", De Delengaigne et F. Gontier, CFPJ Editions, 2009. Cet ouvrage très pratique recense les principaux outils multimédias du web. Il développe de manière pédagogique les étapes à suivre pour leur prise en main et donne aux communicants les clefs pour communiquer en utilisant les ressources multimédias.

 

- "L'après communication", De D. Annet, Editions Dangles, 2010. Aujourd'hui, face aux mutations de l’information et de la communication, nous devons trouver de nouvelles manières de répondre aux attentes des personnes et des communautés. Cet ouvrage veut aider à comprendre l'impasse actuelle de la communication mais surtout initier l'après communication.

 

- "Le guide de l'influence", De V. Ducrey, Editions d’Organisation, 2010. A l'heure de l'information « live », les anciens schémas de communication sont devenus obsolètes. Il revient aux décideurs de réinventer leur stratégie de communication globale. C'est ainsi qu'a été pensé le Guide de l’Influence : permettre une gestion de l'information optimale.  

Newsletter n°9

18 juin, 2010 18 juin, 2010   18 juin, 2010 0 commentaire

LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE – CULTURE RP n°9 EDITO : Laurent Mercier-Ythier Responsable Pôle Panorama de presse de l'Argus de la presse.  

   

Editorial n°8

28 mai, 2010 28 mai, 2010   28 mai, 2010 0 commentaire

Alexis Donot - Directeur Général Délégué de l'Argus de la presse

La page 2009 est enfin tournée mais elle laissera des traces. Cette année de tous les dangers aura eu des effets indéniables sur le monde de la communication et des médias, et force est de constater que les lignes ont bougé.

Les médias ont connu une année intense avec la poursuite, voire l’accélération, d’une évolution déjà bien engagée depuis quelques années. Disparition d’une partie de la publicité sur France Télévisions, concurrence de la TNT, report de la RNT, premiers effets des Etats généraux, et montée en puissance du web social avec en particulier Facebook et Twitter.

Dans ce marasme 2009 il était permis de s’inquiéter de l’usage qui serait fait des RP, et manifestement les relations publiques sont apparues comme une réponse évidente, pour ne pas dire légitime, à une crise économique majeure. Dans une telle situation les budgets communication sont souvent remis en question. L’année 2009 aura eu l’avantage de bousculer quelques idées reçues en donnant aux RP leurs lettres de noblesse grâce notamment à un rapport coût / efficacité indéniable. Les RP ont permis aux entreprises de soutenir leurs activités, de mieux comprendre leur environnement, d’analyser et de saisir des opportunités. Les marques ont aussi pu promouvoir leurs valeurs, rassurer leurs clients et créer du lien dans une période de fortes turbulences. Les RP sont d’ailleurs devenues une véritable arme de conviction médiatique pourvue d’indicateurs de performances permettant de quantifier et de qualifier la médiatisation, de mesurer la réputation et d’évaluer le positionnement sur le marché. Grâce à ces outils, les RP sont devenus un maillon fort et rentable de la communication.

En 2010 les relations publiques doivent poursuivre cette professionnalisation déjà bien initiée tout en s’adaptant aux nouveaux standards de la communication liés à Internet. La montée en puissance du web social expose les entreprises à une certaine vulnérabilité et la question de la réputation devient un enjeu majeur pour tous. Contrôler l’empreinte numérique, optimiser l’image, assurer la proximité entre les marques et leurs publics sont autant de sujets que les RP devront adresser.

Et parce que l’Argus de la presse a toujours été aux côtés des professionnels des RP, nous vous renouvelons pour 2010 notre volonté d’être au plus près de vos préoccupations et de vous accompagner dans la réussite de ces nouveaux challenges.