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Le temps réel, défi de la communication des marques

13 janvier, 2014 13 janvier, 2014   13 janvier, 2014 0 commentaire

Culture RP à choisit de mettre en avant un article du site « le hub » de La Poste

Connectés en permanence, friands de chaînes d’infos en continu, fans de réseaux sociaux, les consommateurs communiquent en temps réel sur tous les canaux. Pour s’adapter à ces nouveaux modes de relation et continuer à obtenir les faveurs des clients, les marques doivent faire preuve de plus de réactivité et d’interactivité. Asos, Amazon, Louis Vuitton, Bank of America… Et en temps réel, le Hub vous souhaite une très bonne année 2014 !

Asos s’associe à Google pour proposer à ses clientes des conseils de stylistes professionnels en visioconférence

  • Connaissez-vous Helpouts (https://helpouts.google.com/home) ? C’est un tout nouveau service de visioconférence lancé par Google en novembre dernier (voir la vidéo ci-dessous). L’objectif de cette plateforme est de mettre en relation des internautes avec des experts afin d’obtenir des conseils en direct. Les professionnels sont filmés avec leur webcam et interviennent, gratuitement ou contre paiement, pour donner des cours de musique, faire de l’initiation au yoga, aider à la pose d’un parquet, etc. Huit catégories existent pour le moment : informatique, cuisine, jardinage, beauté, santé, etc. Beaucoup d’experts présents sur Helpouts facturent leurs prestations aux environs de 1$ la minute.
  • Asos, l’un des principaux acteurs britanniques de vente en ligne de vêtements et d’articles de mode, a décidé d’investir ce nouveau service de Google. Depuis le 16 décembre, Asos propose des sessions gratuites avec des stylistes professionnels. Il suffit de prendre rendez-vous sur Helpouts, et l’on bénéficie de 15 minutes de conseils de mode et de style. Asos est l’une des toutes premières marques à utiliser ainsi la plateforme de Google, le chat vidéo se prêtant bien à des échanges et à des conseils sur la mode.
  • L’initiative est intéressante à plus d’un titre. Elle fait tomber les barrières entre la marque et ses clientes, créant une relation directe et réellement interactive. Elle permet aussi d’exprimer qu’Asos vend plus que des vêtements : ce que propose la marque à ses clientes, c’est de trouver le style qui leur convient, en phase avec les tendances de la mode. Enfin, sur Helpouts, Asos sort des frontières de son site de e-commerce, pour aller sur un « terrain neutre » et établir une relation qui n’est pas directement marchande.
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FONDATION GOODPLANET

13 janvier, 2014 13 janvier, 2014   13 janvier, 2014 0 commentaire

Culture RP a rencontré Nadia Dhoukar, Responsable Communication de la Fondation GoodPlanet.

Quelle est selon vous l’importance des relations presse dans une association comme la vôtre ?

Elle est double : elles nous permettent d'une part de sensibiliser le grand public à nos actions et, plus largement, aux enjeux environnementaux. D'autre part, elles nous permettent, via cette sensibilisation, de faire appel au grand public pour nous soutenir. Cependant, conduire des relations presse dignes de ce nom, à l'année et selon une stratégie médias, est assez rare dans l'univers des ONG, faute de ressources et d'outils. Du coup, on fait ce qu'on peut !

Quelle est la spécificité de votre approche RP ?

Pas de spécificité propre, si ce n'est de parvenir à distinguer le personnage public qu'est le créateur et Président de la Fondation, Yann Arthus-Bertrand, des actions conduites par la Fondation sur le terrain de l'environnement et de la solidarité. De parvenir à en faire parler et à les relayer sans qu'il en soit forcément le porte-parole, étant lui-même occupé par ailleurs à d'autres projets. Par ailleurs, la diversité des actions conduites par la Fondation GoodPlanet (publications de livres, sorties de films, actions terrain, expositions … ) et le fait qu'elles sont menées dans le monde entier, nous conduisent à travailler avec tous types de médias, presse, papier, web, spécialistes ou pas, partout dans le monde.

Lors d’un évènement que faites-vous pour créer le buzz ?

Nous le relayons essentiellement auprès des cercles proches de la Fondation : sur le web, via nos réseaux sociaux, auprès de nos partenaires. Ensuite, il fait son chemin ! Nous travaillons aussi avec des médias solidaires qui relaient l'information (20 Minutes, Le Monde, et autres).

Quelle est la place du web 2.0 et des réseaux sociaux dans votre stratégie de communication ?

Essentielle pour communiquer quasiment en direct avec les gens, les informer et nous informer, être au plus près des réalités. Par ailleurs, en ce qui concerne l'environnement, la consommation responsable ou le mieux-vivre ensemble, nombreux sont les blogueurs à se pencher sur ces sujets et à être pionniers en matière de réflexion et d'innovation. Ils sont souvent pour nous des interlocuteurs et des relais de choix.

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COME PR

10 janvier, 2014 10 janvier, 2014   10 janvier, 2014 0 commentaire

Culture RP a rencontré Eloïse Maillot, Fondatrice et Directrice de l’Agence Come PR.

 

 

 

 

Présentez nous votre agence ?

COME PR est la première Agence de Communication Off & Online Lifestyle et Art de Vivre qui travaille avec la presse française et internationale. Nous sommes uniques sur le marché de la com, c’est un concept inédit !

L’Agence est située au 196, rue Saint-Honoré à Paris dans le 1er, près de la Place Colette, un de mes écrivains préférés ainsi que près du magasin Colette, ce qui résume bien l’identité et l’ADN de COME PR. Un mélange d’esprit irrévérencieux et de savoir-faire à la française, d’audace et de créativité…COME PR est la première agence de communication offline & online à travailler avec la presse française et internationale, dans nos secteurs d’activité. Elle met au service de ses marques une double visibilité, via :

  • Son Agence de Communication
  • Son Bureau de Presse Online

Nous intervenons sur plusieurs secteurs d’activité : Mode - Enfant - Joaillerie - Bijoux - Beauté - Hôtels - Tourisme - Décoration & Design - Gastronomie - Institutionnel.

COME…est une invitation à nous rejoindre.

Quel a été votre parcours professionnel avant ? Des 2 côtés du miroir. Très riche et diversifié ! J'ai grandi avec deux parents journalistes ( NDLR : mon père Daniel Maillot est l’ancien Dr Adjoint de la Rédaction de I-TELE; Dr de l’Antenne, Dr des Programmes et de la Rédaction de LCP – ASSEMBLEE NATIONALE) et j’ai tout naturellement été entourée de reporters et de journalistes purs. Je suis passée par Le Parisien, Le Figaro, puis Infrarouge. Puis, j’ai bifurqué dans la Communication et après avoir été embauchée en tant que Chargée de Budgets-Attachée de Presse dans plusieurs Agences de com, j’ai créé ma propre Agence de 2006 à 2010. J’ai acquis une expérience de plus de 10 ans, en travaillant pour des marques et des grands groupes - toujours sur un positionnement luxe, grande consommation et créateurs - dans les secteurs du Lifestyle, de l’Art de Vivre et de l’Institutionnel, auprès de clients pour lesquels j’organisais par exemple les défilés de mode à Paris et à Milan.

Trois ans de voyage m’ont ensuite fait revenir à Paris pour relancer - avec une idée très claire de ce que je souhaitais - mon Agence de Communication : COME PR. Mon expertise en tant que communicante est donc auréolée du sceau de la journaliste, qui n’est jamais très loin. Liberté d’expression, respect et messages clés clairs adressés aux journalistes sont les fers de lance de COME PR. Cessons de les prendre pour des imbéciles…

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Laetitia Langeix une stratégie de communication on et off line

8 janvier, 2014 8 janvier, 2014   8 janvier, 2014 0 commentaire

Culture RP a rencontré Laetitia Langeix, freelance en Communication et RP.        

Avez-vous une journée type?

Ma journée commence toujours pas la lecture et les réponses des mails, les notifications des réseaux sociaux et la prise en compte des dernières actualités des marchés et métiers : bref, ma journée commence par de la veille.

Vous avez écrit sur votre site : « souvent confrontée à une confusion entre l’action d’une attachée de presse et d’une journaliste, j’ai décidé de présenter succinctement l’une de mes fonction : les Relations Presse … ». Pouvez-vous nous éclairer?

Il existe une confusion, voire une méconnaissance totale en effet, sur nos territoires, des métiers des Relations Publics. Les acteurs économiques locaux, au sein de petites structures, pensent avoir à faire à des journalistes (indépendants) en relation avec les médias. Je me souviens d’une telle demande avec pour contrepartie de rémunération, une commission sur chaque parution d’un article que j’aurais eu à rédiger pour des médias nationaux… voire sur chaque vente du produit, cela m’arrive encore.

Il me paraissait donc nécessaire de faire un peu de pédagogie pour éclaircir un pan de mon activité… sans pour autant avoir l’outrecuidance de donner des leçons à quiconque.

Quelles sont les principaux moyens, avantages des RP?

Traditionnellement, au niveau des avantages à opposer à d’autres moyens de communiquer,  je dirais que les RP peuvent intervenir lorsque la publicité est prohibée voire très encadrée. J’ai eu par le passé à gérer l’identité d’une entreprise viticole autour d’un concept ludique que j’avais fait évoluer. Je contacte alors une rédaction de presse régionale grand public qui m’a opposé une fin de non recevoir au regard de la législation. J’ai donc majoritairement ciblé et opté  pour une presse œnotouristique : un article avait été publié, relayé sur un blog et chaleureusement sur un hub animé par le journaliste. J’avais atteint mon objectif. Comme quoi, la loi fait à ce point craindre encore des aberrations…

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Le papier est mort, vive le papier !

7 janvier, 2014 7 janvier, 2014   7 janvier, 2014 0 commentaire

Rendre accessible les documents écrits aux internautes, c’est la mission que s’est fixée YouScribe, jeune start-up parisienne pleine de promesses.

Quels types de documents ? Pour qui ? Pour quoi ? Comment ? Alexia Lefeuvre, Responsable Communication et Partenariats au sein de l’équipe, dévoile à Culture RP les petits secrets de fonctionnement de ce site hors du commun.

Racontez-nous votre arrivée chez YouScribe

J’ai découvert YouScribe en 2012 lors de ma deuxième année de Master  Management de la Communication au CELSA alors que je recherchais de la documentation pour mon mémoire.  J’ai tout de suite trouvé le concept génial ! En effet, c’est une mine d’or pour les étudiants à la recherche de sources et de références bibliographiques. A la fin de mon apprentissage, au moment de chercher du travail, c’est donc tout naturellement que je me suis tournée vers cette société.

Quels moments vous ont le plus marqué depuis votre arrivée ?

Je suis entrée chez YouScribe en mars 2013 et l’une de mes premières actions a été de faire parler de nous lors du Salon du Livre de Paris à la fin du mois. Pour la petite anecdote, nous n’avions pas réservé de stand, vu les délais. J’ai donc eu l’idée de faire la promo du site en arpentant le salon vêtue d’une jupe faite de flyers … ce fut très formateur, et assez mémorable !

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AUTOUR DES MEDIAS

6 janvier, 2014 6 janvier, 2014   6 janvier, 2014 0 commentaire

Culture RP a rencontré Céline Camon, directrice de l’Agence Autour des Médias.

Présentez-nous votre agence ?

J’ai fondé l’agence Autour des Médias en 2008, après 10 ans en agence. Nous sommes une petite structure à taille humaine et agissons comme un service de presse délocalisé. Nos clients sont principalement des PME à la recherche d’un partenaire qui soit proche d’eux et qui ont peur d’être noyées dans la masse au sein d’une grosse agence, mais nous comptons également des grands comptes qui apprécient la proximité que nous leur offrons.

Notre mission est de développer leur image de marque et leur notoriété auprès de la presse écrite, audiovisuelle et digitale, mais nous sommes souvent amenées à donner notre avis sur leur nouveau logo, la refonte de leur site web, de leur plaquette, la création d’un stand ou encore l’organisation d’un événement purement commercial. C’est justement cette proximité et cette relation de confiance qui les incitent à nous solliciter. Nous connaissons parfaitement leur entreprise et ils nous considèrent souvent comment des membres de leur équipe, mais nous conservons notre regard extérieur et c’est ce qu’ils recherchent. Enfin, Autour des Médias est associée à l’agence de communication corporate Autour de l’Image.

Quel est votre rôle au sein de l’agence ?

Je suis à la fois conseil stratégique, attachée de presse, administratrice, comptable, RH, commerciale… bref, un vrai couteau suisse ! Mais c’est le propre des TPE, non ?

Quelles sont les spécificités de votre agence ?

Je dirais que nous en avons 5 : la proximité avec nos clients, l’orientation business, la maîtrise de l’écriture, notre connaissance des journalistes et de leurs méthodes de travail et notre insatiable curiosité !

Comme je le disais plus haut, nous nous considérons comme des partenaires et non pas comme des prestataires. Nous sommes réellement proches de nos clients qui nous font confiance et qui partagent avec nous leur stratégie, leurs ambitions, leurs réussites mais aussi leurs projets avortés. Nous travaillons comme un département délocalisé de nos clients : un département dédié à la presse et rompu à ses exigences, ses méthodes de travail et notamment à l’écriture journalistique.

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