Quel avenir pour les RP ?

8 novembre, 2007 8 novembre, 2007   8 novembre, 2007 0 commentaire

Bruno Huisman - Directeur de l'EFAP.

 

Quel avenir pour les RP ?

Depuis la création de l’EFAP, au début des années 60, les pratiques professionnelles en communication, n’ont pas simplement évolué, elles ont connu plusieurs révolutions. Et la dernière en date est bien évidemment la révolution du numérique et le bouleversement introduit par les sites internet. C’est dans ce contexte qu’il faut apprécier la place des RP, et pour le directeur de l’EFAP, celle qu’il faut lui réserver dans la formation des professionnels de la communication.

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Editorial n°3

8 novembre, 2007 8 novembre, 2007   8 novembre, 2007 0 commentaire

Evelyne Nocera - Responsable du pôle Web de l'Argus de la presse.

Avec ses 150 millions de sites et blogs, le Web est un formidable espace de communication mais la liberté de s’y exprimer agit souvent comme un frein à l’évaluation des retombées média pour les professionnels.

Les codes de la communication traditionnelle et la caution du journaliste qui donnaient à l’information des contours précis et aux marques le pouvoir de maîtriser leur image, laissent la place à l’Internaute.

Spécialisé ou non,  il encense ou  « maltraite » les personnes, les marques et les idées au gré des évènements et de l’humeur !

Tout se joue ensuite entre nuisance et influence….

Comment évaluer la valeur et l’influence des informations sur le WEB et développer de la connaissance autour de ce media pour les professionnels ?

  • Mieux connaître les sources WEB et se focaliser sur les sites de « Références » importants pour la marque ou débusquer les informations de niches, traitées le plus souvent sur les blogs et sites d’opinions influents avant d’être reprises dans la presse.
  • Utiliser la complémentarité des médias – réactivité, indépendance ou tonalité - pour mesurer son propre espace d’influence et conserver la maîtrise de son image.
  • Construire une stratégie de veille structurée par média calquée sur la stratégie de communication de l’entreprise.

RP : un puissant outil stratégique

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Frédérique Pusey - Présidente du Synap

 

Relation presse : un puissant outil stratégique.

La multiplication des canaux de diffusion (internet, TV câblées, gratuit, téléphone portable) et la manière dont les utilisateurs s’en sont emparés ont profondément modifiées le rapport à l’information de tout à chacun. Que ce soit individuellement ou collectivement dans ses tribus d’appartenance (lieu de travail, entreprise, association, ville, groupe d’opinion, etc) le récepteur de l’information n’a jamais été autant submergé voire gavé d’informations mais avec sa contrepartie : une perte de repère pour décrypter ces messages. Tous les sondages le confirment, le lecteur en fonction de son itinéraire socio-éducatif oscille dangereusement entre une attitude de défiance et un zapping forcené vis-à-vis de l’information.

Face à ce constat, il est clair que la mission des relations presse devient un rouage essentiel, le maillon fort de cette chaîne de l’information. Il en découle pour la profession d’attachée de presse une très forte professionnalisation et en corollaire une réflexion sur l’éthique de notre métier. C’est dans ce contexte que le SYNAP, syndicat national des attaché(e)s de presse et conseiller en relations publiques, trouve tout le sens de sa mission : défendre et promouvoir la profession mais aussi plus que jamais pouvoir déterminer les contours déontologiques de celle-ci.

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Communication de crise : quand les RP s’en mêlent

8 novembre, 2007 8 novembre, 2007   8 novembre, 2007 0 commentaire

Caroline Hang – Responsable clientèle du pôle revue de presse – Argus de la presse.

 

Communication de crise : quand les RP s'en mêlent

En matière de communication, les entreprises se retrouvent parfois prises au piège de leur propre stratégie : un rappel de produit, un article tendancieux dans la presse, un avis négatif émis dans un blog et la machine s’emballe. Le web et la presse sont les moteurs de cette nouvelle communication interactive et ultra rapide, relayée par les blogs, les rumeurs et les avis de consommateurs.  Dans cet environnement, les entreprises sont contraintes de développer des stratégies en amont, de préparer le plan anti-incendie avant même que celui-ci ne se déclare et d’ébaucher les plans d’une communication de crise précis, ne laissant aucune place à l’improvisation.

La communication de crise repose sur la création de divers scénarios qui vont balayer différentes combinaisons de crise possibles, sur les moyens à mettre en œuvre pour y répondre et sur la maîtrise de l’environnement médiatique. Car, pour Pascal Ragot, spécialiste de la gestion de crise et du mediatraining,  « les crises n'existent que par l'intermédiaire des médias [...]La crise se déclare avec le reflet médiatique, qui provoque une accélération de tous les paramètres ». L’objectif d’une communication de crise : « être à l’origine de la boucle d’informations ». Ainsi, par exemple  « Dans le secteur alimentaire, lorsqu'une marque est mise en cause sur l’un de ses produits, la règle d'or consiste à s'adresser d'abord et avant tout à ses clients et d'éviter la polémique", affirme Jean-Michel Guillery, auteur avec Michel Ogrizek du "Que sais-je ?" « Communication de crise ».

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Quelle est la spécificité des relations presse au sein de Direct 8 ?

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Elodie Le Roll - attachée de presse - Direct 8

Quelle est, selon vous, l'importance des relations presse dans une stratégie de communication ?

Les relations presse sont essentielles dans une stratégie de communication. C’est l’un des outils de promotion les plus efficaces pour l’entreprise. Elles jouent un rôle déterminant dans la diffusion de l’information auprès des publics cibles. Les relations presse ont une importance particulière dans le milieu de la télévision, car nous nous adressons essentiellement aux hebdomadaires TV, qui représentent les plus gros tirages (et ventes) de la presse française.

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RP: du “pourquoi” au “combien” ?

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Sandrine Auvray - Directrice de l’Agence AUVRAY & ASSOCIÉS

 

Relations Presse : du "pourquoi" au "combien" ?

« Je puis me charger d’une manière fructueuse du Temps, de la Revue de Paris, du National, du Figaro, du Messager, de La Revue des deux mondes, de La Mode, de La Quotidienne, de L’Avenir, du Voleur. Je me charge de veiller à ce que les articles y soient faits promptement (…). Mais n’oubliez pas de me remettre 18 exemplaires (…) afin que j’aille chez mes faiseurs d’articles » écrivait Honoré de Balzac à son éditeur en 1831, mettant ainsi en œuvre une stratégie de relations presse digne des meilleurs communicants, en vue de booster les ventes de son dernier chef-d’œuvre. La démarche de l’illustre romancier démontre que le bien-fondé des relations presse est prouvé depuis belle lurette. Ainsi, aujourd’hui, la question du « pourquoi les relations presse ? » semble totalement désuète. Les entreprises connaissent la réponse : communiquer de façon crédible avec leurs publics, faire passer des messages valorisants, expliciter leur stratégie, développer leur activité, déjouer d’éventuelles crises -voire, les gérer- sont l’apanage des experts en relations presse. Volet complémentaire aux autres outils de communication, les relations presse constituent un dispositif essentiel dans une stratégie globale de communication efficiente.

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Mesurer et valoriser sa présence médiatique sur le Web

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Leila Berrached - Chargée de la Communication Média - Argus de la presse.

 

Mesurer et valoriser sa présence médiatique sur le Web

Le pôle Etudes Médias de l’Argus de la presse a toujours rendu compte avec exactitude de la visibilité des annonceurs sur la toile. Distinction des sites web par famille (professionnelle ou grand public) et classification par catégorie et thématique (voyages, finances, bien être, transports, gastronomie … ). Parallèlement, mesure de l’espace occupée par la médiatisation de l’annonceur sur la page html, datation de l’article et identification de son auteur. Sans oublier, la prise en compte des blogs, sites et forums pigés par les annonceurs eux–mêmes. La restitution statistique, fondement de l’analyse des actions RP, a ainsi toujours été rendue possible, au même titre que celle de la presse, de la radio ou de la télévision. Le pôle Etudes Médias a récemment ajouté une pierre à cet édifice : l’intégration « d’indice de valeur » pour les sites web. Pour se faire il a fallu calculer les moyennes publicitaires constatées en presse pour des titres ayant la même classification de famille, catégorie et thématique. Ces moyennes ont ensuite été associées aux sites web répondant aux mêmes qualificatifs. Loin de constituer une équivalence publicitaire, cet indice permet davantage de valoriser l’information sur la base de son contenu et des cibles auxquels elle s’adresse. Il valorise par ce biais la retombée média des clients de l’Argus.

Les RP, une affaire de spécialiste

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Christine Fuminier - Agence Via Nova

 

Les RP, une affaire de spécialistes

Une campagne de relations presse est efficace lorsqu’elle apporte une visibilité rapide dans les médias et construit sur le long terme l’image de la marque ou de l’institution qu’elle médiatise. C’est donc celle qui va toucher les bons journalistes, au bon moment, avec un contenu pertinent et un « emballage » approprié… Basique ? Pas tant que cela.

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Les relations publiques à l’ère du Web 2.0 – Qu’est-ce que le Web 2.0 ?

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Gaelle Saint-Jalmes - Responsable clientèle du pôle revue de presse - Argus de la presse.

 

Les relations publiques à l'ère du Web 2.0 - Qu'est-ce que le Web 2.0 ?

Le concept apparaît pour la première fois en 2003, mais c'est en 2004 qu'il est rendu public par Tim O'Reilly et Dale Dougherty, qui le définissent alors comme une plateforme de services plaçant l'internaute au cœur du système. Le Web est ainsi devenu un média participatif, "vivant", dans lequel l'internaute crée lui-même du contenu que d'autres internautes viennent enrichir.

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