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A l’ère du Web 2.0 et des réseaux sociaux, ensemble, préparons les futurs professionnels à la communication relationnelle

25 novembre, 2013 25 novembre, 2013   25 novembre, 2013 0 commentaire

Avec l’arrivée du digital, les relations publiques se sont transformées pour donner naissance à la communication relationnelle. Celle-ci place l’échange entre la marque/l’entreprise/l’organisation et ses différents publics (consommateurs, partenaires, médias…) au cœur de son dispositif, afin de générer la confiance et de favoriser la préférence. Une nouvelle approche, qui impose aux jeunes professionnels d’appréhender conjointement la communication et le comportement des cibles.

Pourtant, cette démarche leur est encore peu familière, les programmes d’enseignement n’intégrant pas toujours ce changement opéré par l’influence des réseaux sociaux.

Ils connaissent le # du chanteur à la mode, mais pas celui de leur école !

Que la génération Z, également appelée génération C, soit née une souris dans la main est, aujourd’hui, un fait entendu. Hyper connectée, communautaire et dans le partage permanent, elle devrait donc comprendre aisément les pratiques 2.0 des métiers de la communication. Pourtant, il n’en est rien et peu de jeunes ont une utilisation professionnelle des réseaux sociaux : s’ils connaissent tous des hashtags de personnalités publiques (chanteurs, humoristes, acteurs…), une minorité s’intéresse à celui de leur école (ou de leur cursus), des entreprises ou des organisations/institutions.

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Quand la mode veut parler aux quinq’ado

22 novembre, 2013 22 novembre, 2013   22 novembre, 2013 0 commentaire

Le chiffre est imparable : en 2015, une femme sur deux aura plus de 50 ans. Et en 2025, le pourcentage passera à 54%... « Des femmes qui ne se retrouvent ni dans les codes du jeunisme à outrance, ni dans ceux du troisième âge, et se sentent différentes de la génération de leurs mères, d'un point de vue professionnel, physique, financier ou encore sexuel », souligne Murièle Roos, qui a créé il y a deux ans le bimestriel indépendant « Femme Majuscule ». Des femmes « bien dans leur âge, dans leur peau, dans leur vie », des femmes « vraies » qui s'assument pleinement. « Elles sont dans la plénitude de leur accomplissement et ont justement envie d'être reconnues comme des actrices à part entière de la vie sociale et professionnelle », insiste-t-elle.

Ces femmes, Ipsos les a baptisées les « Quinq'ado » et les a scrutées à la loupe dans une toute récente étude* réalisée pour Balsamik, la nouvelle marque que vient de lancer Redcats Senior Brands**. Et les résultats vont étonner les conservateurs de tout poil. Non, les quinquas ne sont pas de vieux machins, qu'on se le dise!

Elles sont plus heureuses qu'à 20 ans

La cinquantaine est en réalité l'âge de l'épanouissement : « 83% des femmes de 45-60 ans estiment être bien dans leur vie et 76% se disent épanouies. 68% se sentent même plus heureuses qu'à 20 ans », révèle Rémy Oudghiri, directeur du département Tendances et Insight d'Ipsos Public Affairs.

92% se disent également jeunes dans leur tête, avec l'impression d'avoir en moyenne 13 ans de moins que leur âge réel! Et elles n'ont pas envie, mais alors pas du tout, de renoncer aux envies et aux aspirations de leur adolescence. 82% affirment qu'il est possible de « recommencer une vie à n'importe quel âge ». Le besoin de s'amuser et l'envie de plaire, souvent associés à la jeunesse, sont les moteurs de cette génération épanouie. 68% affirment « chercher avant tout à se faire plaisir ». 88% déclarent aimer s'amuser, 75% sortir avec leurs amis, 61% danser... Elles se décrivent joyeuses (87%), gourmandes (88%), et même... blagueuses (70%). Et surtout l'envie de plaire reste chez elles une préoccupation majeure.

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Comment obtenir plus de followers sur Twitter

22 novembre, 2013 22 novembre, 2013   22 novembre, 2013 0 commentaire

Plusieurs astuces permettent d’obtenir un maximum de followers sur Twitter dans le but de captiver un plus large public, quasi nécessaire lorsqu’on souhaite faire la promotion d’un blog, d’un site ou d’outils, entre autres. Des notions basiques proposées et utilisées par le réseau social Twitter lui-même, permettent d’obtenir d’excellents résultats.

Si aux débuts des réseaux sociaux, des techniques comme le spamming permettaient de conquérir le maximum de followers, aujourd’hui, l’énorme concurrence rend l’entreprise plus difficile. En outre, Twitter a rendu beaucoup plus complexe l’acquisition de followers en interdisant les techniques de spam et en limitant le nombre de personnes que l’on peut suivre (à l’heure et en général).

Dans ce cas, pourquoi s'embêter à augmenter ses followers sur Twitter ?

Bien que Twitter n’ait pas une grande influence directe sur le référencement, il est un excellent outil pour la promotion d’un site puisqu’il permet de développer une interaction sociale (valorisation), pour la mesure de l’influence qu’on a sur la toile (un plus grand nombre de followers = une plus grande attractivité) et la possibilité de devenir influant au point d’être considéré comme un prescripteur de référence. Ci-dessous, un résumé de l'article 17 tactiques pour obtenir plus de Followers publié sur le blog de l'Agence CSV.

Astuce I : Tweeter au bon moment

Envoyer des tweets uniquement lorsque les followers sont en ligne, en vous servant de l’outil followerwonk de Twitter, chaque semaine, afin d’être actif au moment où les followers le sont.

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Le selfie pour le buzz oui, le selfie pour l’image… non

21 novembre, 2013 21 novembre, 2013   21 novembre, 2013 0 commentaire

Le phénomène de l'autoportrait 2.0 appelé selfie bat son plein. Au-delà du phénomène, et si les "selfises" étaient une nouvelle cible marketing? Tribune de Edouard de Pouzilhac.

Au cas où vous seriez passé à côté, le « Selfie », ou la contraction de self-portrait, désigne le fait de poster sur les réseaux sociaux des photos de soi, contextualisées à un instant « t ».  Le selfie  n’est donc rien d’autre qu’un auto-portait 2.0 à composante sociale. Lancé par les milleniums, très vite adopté par les stars, et amplifié par les évolutions technologiques, comme la double caméra sur les smartphones, le selfie est à présent dans la rue, dans nos vies : Outre-Manche, 35 millions de selfies seraient d’ailleurs pris chaque mois et l’on compte plus de 109 000 000 hashtags #me sur les réseaux, preuve de l’ampleur du phénomène. (source : neonmag.fr)

Mais, alors que les pronostics vont bon train sur l’obsolescence programmée de cette tendance qui se voit déjà déclinée dans de nouveaux courants, comme par exemple le « uglie » (comprendre « un autoportrait décalé et inesthétique »), ne serait-il pas bon de changer de point de vue et de considérer non plus les « selfies » en tant que tendance, mais bien les « selfises » en tant que cible marketing ?

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Le succès du Beaujolais Nouveau!

21 novembre, 2013 21 novembre, 2013   21 novembre, 2013 0 commentaire

Culture RP a rencontré Anthony Collet, Responsable Marketing et Communication d'Inter Beaujolais, il fait du Beaujolais Nouveau un événement et œuvre toute l'année pour développer les autres crus.

   

La sortie du Beaujolais nouveau est toujours relayée comme un événement. Comment la préparez-vous en termes de communication et comment expliquez vous cette notoriété?

Depuis son apparition il y a 63 ans, le Beaujolais Nouveau a toujours été considéré comme un vin de fête, un vin qui annonce la sortie du nouveau millésime. Nous insistons toujours sur le côté festif de ce vin à part qui en aucun cas ne doit être comparé aux vins de garde qui ont été vinifiés différemment et qui ont subi une période de vieillissement plus ou moins longue. Personne dans le monde n’est capable d’élaborer ce type de vin qui demande un savoir faire que seuls les vignerons du Beaujolais maîtrise à la perfection.

Au fil du temps, « Beaujolais Nouveau » est devenu une marque et un rendez-vous annuel que les consommateurs attendent impatiemment. Un peu comme Noël. Les opérateurs du Beaujolais ont fait beaucoup de travail pour promouvoir et commercialiser ce vin dans le monde entier.

Depuis 2005, une campagne marketing est mis en place chaque année : nouveau visuel, campagne radio, plv… une palette complète d’outils de communication est proposée aux metteurs en marché.

Depuis 2012, nous commençons à présenter le côté événementiel de la campagne dès le mois de Mars.

Quel est selon vous l'impact de votre stratégie de communication sur les ventes ?

L’impact est difficile à mesurer. On note toutefois que grâce à nos registres de communication, nous avons revalorisé l’image du Beaujolais nouveau et attiré une cible consommateurs plus jeune et plus premium. Le post test IPSOS fait apparaître qu’aux yeux des consommateurs, le Beaujolais Nouveau est désormais un vin chic, moderne et tendance.

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Food is social !

19 novembre, 2013 19 novembre, 2013   19 novembre, 2013 0 commentaire

Culture RP a rencontré Mélody Depond, responsable production print & digital au sein de l’agence Kingcom. Elle nous dévoile les recettes du « Food is social ».

Pouvez-vous nous présenter Kingcom ?

Kingcom est une agence de communication relationnelle avec deux cœurs de métiers :

  • D’un côté, les relations publics (relations médias on & off line, création et animation de réseaux sociaux) ; un métier que nous avons refondé autour de la création de contenus qui résonnent dans un écosystème médiatique qui a évolué avec la révolution digitale.
  • Et d’un autre, les stratégies de communication relationnelle, grâce à une compréhension des ressorts d’engagement des publics et une créativité au service des enjeux business & réputationnels.

Quel est votre rôle au sein de Kingcom ?

J’ai une double expertise : consultante e-reputation et responsable production print & digital.

J’accompagne des clients de l'agence sur leurs problématiques d'e-réputation, en concevant et exécutant des dispositifs relationnels on & off line sur-mesure. Et j'ai donc également un rôle de conseil sur les projets créatifs et événementiels de l’agence. Plus précisément, il s’agit de coordonner et mettre en œuvre le concept créatif défini, d’en trouver la plus juste expression graphique et d’en assurer la cohésion et la cohérence jusqu’à finalisation totale.

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