Bibliographie

2 novembre, 2010 2 novembre, 2010   2 novembre, 2010 0 commentaire

Les réseaux sociaux sur Internet, L.S. Real Del Sarte, Editions  Alphée, 2010 Les réseaux sociaux s'imposent au sein de l'activité des entreprises, qui les utilisent de plus en plus, et génèrent de nouveaux enjeux dans la sphère professionnelle : quelles conséquences sur le lieu de travail ? Quels nouveaux métiers de l'Internet ? Louis-Serge Réal del Sarte, nous révèle ses secrets d'utilisateur.

 

Community management, M. Chereau, Editions Dunod, 2010

Le community management est une pratique émergente dans de nombreuses entreprises. Qui doit la prendre en charge ? Comment s'organise-t-elle ? Cet ouvrage propose de définir ce nouveau métier et l'ensemble des outils indispensables pour réussir.

 

La communication financière, J.Y. Léger, Editions Dunod, 2010

Cet ouvrage présente les ressorts de la communication financière : ses cibles, le contenu des messages, l'organisation dans les entreprises, les moyens à mettre en oeuvre, ainsi que les critères de mesure des effets de cette communication.

 

 

Editorial n°10

29 octobre, 2010 29 octobre, 2010   29 octobre, 2010 0 commentaire

Nicolas Jaunet - Responsable Marketing et Communication de l'Argus de la presse

Dixième numéro anniversaire du programme Culture RP, nous vous renouvelons nos remerciements pour les témoignages et contributions qui viennent légitimer et conforter notre démarche.

« Vous êtes dans votre rôle en fournissant des informations sur les relations presse ».

« J’apprécie beaucoup ce nouvel outil informatif, véritable bonus offert par l’Argus…il est toujours enrichissant de découvrir les données clés de notre métier appliquées à d’autres univers ».

« L’initiative est excellente, et totalement en phase avec la problématique de valorisation des actions de RP ».

Vous l'avez compris, relations presse et relations publiques se révèlent comme une arme stratégique de conviction et dynamisent l’attractivité de l’entreprise. Elles constituent un maillon fort de la chaîne de communication et apparaissent comme un outil de management : valoriser sa marque, contrôler son image et sa notoriété, surveiller sa réputation ou gérer l’opinion.

Afin de soutenir notre démarche collaborative, le programme Culture RP devient interactif. L’Argus de la presse souhaite réellement renforcer la proximité avec vous, professionnels de la communication et du marketing, et lance le blog Culture RP à compter d’octobre 2010.

Espace d’échanges participatifs, nous souhaitons en faire un laboratoire de réflexion privilégié, un espace de rencontre et de dialogue constructifs. Ensemble, renforçons le rôle stratégique des RP et participons à l’évolution des pratiques et de la profession.

Nous souhaitons que ce blog devienne un terrain de jeu privilégié, un révélateur de tendances, un lieu d’expression, et ancrer ainsi de façon durable les relations presse dans la communication globale.

Agences de communication, entreprises de tous horizons, investissons ensemble la Culture RP !

 

Newsletter n°10

28 octobre, 2010 28 octobre, 2010   28 octobre, 2010 0 commentaire

LETTRE D’INFORMATION DE L’ARGUS DE LA PRESSE – CULTURE RP n°10 EDITO : Nicolas Jaunet Responsable Marketing & Communication de l'Argus de la presse.

     

L’Observatoire

10 octobre, 2010 10 octobre, 2010   10 octobre, 2010 0 commentaire

Mesurer et valoriser les actions RP : du retour sur investissement au retour sur objectif - volet1.   Lire la suite...

Rencontres et débats

2 juillet, 2010 2 juillet, 2010   2 juillet, 2010 0 commentaire

Débat introduit par Didier Chevalier, Directeur Stratégie et Développement de l'Argus de la presse, et animé par Barbara Letscher, en charge de l’Observatoire des RP à l'Argus de la presse. Télécharger l'intégralité de la conférence  ici

Comment mieux partager nos points de vue, nos préoccupations, nos expériences, nos interrogations qu'au travers de rencontres ?

À l'heure du virtuel, des avatars et des pseudos, gardons une place pour les échanges directs, pour ce relationnel qui reste la base de nos métiers. Les tables rondes, les rencontres, les débats sont des moments privilégiés de partage et de convivialité, à la fois constructifs et dynamisants. Au gré des sujets et interrogations du moment, nous organisons échanges, rencontres et débats pour animer un véritable laboratoire d'idées.
Rejoignez-nous autour de ces sujets : rencontrez-vous, manifestez-vous !
Table Ronde du 9 juin 2010 – I expo. Lire la suite...

Quelle est la spécificité des relations presse au sein de Reed Expo?

2 juillet, 2010 2 juillet, 2010   2 juillet, 2010 0 commentaire

Bertrand Morisset - Commissaire général du Salon du livre - Reed Expo

     

Quelle est, selon vous, l'importance des relations presse dans une stratégie de communication?

Elles tiennent la place du riz et des champignons dans une blanquette de veau ! C'est-à-dire essentielle ! Plus sérieusement, il faut tordre le cou à ces pratiques qui consistent à placer les relations presse en bout  de chaîne décisionnelle, que ce soit pour la stratégie ou pour le budget.

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Ma journée d’attachée de presse dépend de deux facteurs…

2 juillet, 2010 2 juillet, 2010   2 juillet, 2010 0 commentaire

Jennifer Potts - Consultante de l'Agence Cap&Cime

Ma journée type dépend de deux facteurs : soit je suis à l’agence dans nos locaux rue Royale à Paris entourée de ma fine équipe à écumer la presse, écrire un dossier ou appeler journalistes, bloggeurs, pigistes…. soit je suis en vadrouille pour un événement presse.

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Enquête sur les pratiques de communication dans le contexte économique actuel

2 juillet, 2010 2 juillet, 2010   2 juillet, 2010 0 commentaire

Information Presse & Communication, première association professionnelle des attachés de presse et communiquants, en partenariat avec l’ACFCI, Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie, a présenté en mars dernier les résultats d’une enquête flash sur les pratiques de communication dans le contexte économique actuel.      

Pourquoi une telle étude ?

Marie Laurence Cattoire : Réalisée durant le dernier semestre auprès de 100 communicants (65% en entreprise, 35% en agences), cette enquête avait pour objectif de donner un instantané des évolutions des pratiques de communication : outils privilégiés ou sacrifiés, évolution et répartition des budgets, changements dans les relations de collaboration entre entreprise et prestataires.

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Editorial n°9

21 juin, 2010 21 juin, 2010   21 juin, 2010 0 commentaire

Laurent Mercier-Ythier - Responsable Pôle Panorama de presse de l'Argus de la presse.

Expertise et proximité client : une volonté affichée de l’Argus de la Presse

Tous les services de communication sont confrontés aux révolutions numériques, à des canaux d’informations multiples et à un contexte de crise. Face à ces mutations permanentes, les directions de communication s’appuient sur les professionnels de la veille afin d’être accompagné au quotidien et de mieux anticiper des situations de plus en plus complexes.

Mais capter une information pluri-média, restituer un flux informatif pertinent, développer des outils collaboratifs ne sont pas toujours suffisants sans l’appui au quotidien d’équipes dédiées à la relation client.

Le rôle du Pôle Panorama de Presse à l’Argus est avant tout de livrer des prestations de qualité que ce soit pour les synthèses et les revues de presse. Au delà de ce travail, toute notre énergie est tournée vers une relation construite dans l’esprit d’un bénéfice commun : Très en amont de nos échanges avec nos clients, le Pôle panorama de presse mobilise les services commerciaux, marketing ainsi que nos chaînes de production afin d’élaborer un plan de veille capable de répondre aux attentes spécifiques et aux enjeux des services de communication.

Cette expertise métier s’appuie également sur des outils : Les partenaires des services de relations presse doivent développer des interfaces de communication performantes. Ces plate-formes collaboratives souvent ergonomiques, intuitives, riches de fonctionnalités permettent de partager l’information collectée, identifier l’essentiel, hiérarchiser et bien sûr analyser les retombées médias.

Mais expertise métier et plate-forme de communication ne suffisent pas.  Il est indispensable de privilégier la proximité client pour réaliser une prestation sur mesure adaptée aux organisations, aux contraintes et in fine aux besoins polymorphes. Se déplacer et prendre le temps de comprendre les contours précis des exigences clients permettent à ces équipes, d’alerter, d’anticiper et de fournir des pistes prospectives.

Grâce à une connaissance fine des environnements clients, les chargés de dossiers à l’Argus de la Presse sont les experts sur lesquels s’appuient quotidiennement les différents services de communication. Ces consultants pluri-médias s’attachent à restituer une information structurée mais également réalisent les ajustements de périmètres sur les surveillances misent en place tout en étant garant d’un cadre budgétaire prédéfini.

Eloignés des vocables parfois péjoratifs « service consommateur », « call center » ….impersonnel et inefficace, la relation client doit  conserver ses lettres de noblesse. Ce n’est qu’en favorisant un esprit collaboratif basé sur la confiance, des échanges équilibrés, la volonté de faire émerger des valeurs simples mais palpables que les conditions essentielles à la mise en œuvre d’une prestation à la fois pertinente et intelligente sera la garantie d’une relation client de qualité.