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L’Agence Connecto, entre conviction, pertinence et inspiration

1 octobre, 2013 1 octobre, 2013   1 octobre, 2013 0 commentaire

Culture RP a rencontré Saïd Aïssaoui est Directeur Général de l’Agence Connecto    

En quelques mots comment définiriez-vous les valeurs de Connecto ?

Dans un monde saturé d’informations et de messages dispersés, Connecto se pose tous les jours la question du contenu pertinent pour nos clients, celui qui va le faire émerger du brouhaha. Il est indispensable de travailler en parallèle le contenu et le véhicule, le message et le messager, pour toutes les parties prenantes de l’entreprise. Ce qui compte aujourd’hui, c’est le contenu, la qualité de la production, qu’elle soit pensée, écrite ou visuelle.

Que pensez-vous de la phrase d'Henry Ford (1863-1947): « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. » ?

Henry Ford était un entrepreneur visionnaire qui savait lire l’entreprise au-delà du bilan. Dans son approche, l’entreprise est une aventure, donc la dimension humaine est fondamentale. Et dans le monde connecté qui est le nôtre, la réputation est un actif qui pèse de plus en plus lourd pour l’entreprise. On pourrait ajouter cette citation d’un autre visionnaire, lui aussi doté d’un solide sens de la formule : Warren Buffet : "Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour l'anéantir. Si vous y pensez, vous agirez différemment."

Comment réagir face au bad buzz, quelles sont les principes clés ?

Tout dépend du contexte, mais le premier principe est de prendre position rapidement dans l’espace public, et de ne pas laisser se développer des bruits ou des rumeurs. La nature a horreur du vide. Si vous ne parlez pas, d’autres le feront à votre place, quitte à dire n’importe quoi. Dès lors, la première décision à prendre est de définir un axe de communication, c’est un choix stratégique essentiel où il n’y a pas de droit à l’erreur. Aujourd’hui on a les outils pour faire face et une palette de moyens qui peuvent se combiner très efficacement. Par exemple, ce n’est pas parce que le buzz naît sur les réseaux sociaux qu’il faut s’interdire les médias traditionnels et vice versa.  Parfois, le mieux est de ne rien faire pour ne pas alimenter de vaines polémiques, de faire le dos rond jusqu’à ce que la tornade s’éloigne. Mais ce qui est sûr, c’est que l’opinion déteste les mystères. La transparence,  c’est très efficace.

Peut-on réellement tout prévoir, tout anticiper et comment distinguer les vraies bonnes idées des fausses ?

Tout prévoir est impossible et ne sert à rien. La seule vraie option consiste à mettre en place un plan de gestion de crise opérationnel avec des procédures claires pour l’équipe de management, des collaborateurs formés et entrainés. Nous déployons de plus en plus ce genre de dispositifs auprès de nos clients, car le ROI est immédiat. Pour un budget limité, cela leur garantit une meilleure efficacité opérationnelle quand la crise survient et donc plus  de sérénité au quotidien.

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Étude One 2012/2013

30 septembre, 2013 30 septembre, 2013   30 septembre, 2013 0 commentaire

La lecture de la presse continue à progresser entre juillet 2012-juin 2013 si l'on se étudie l’étude One publiée par Audipresse le jeudi 26 septembre.

Les Français se composent un panier de lecture varié : on y trouve en moyenne 1,4 quotidien et 5 magazines. Plus de deux tiers des Français âgés de 15 ans et plus lisent la presse chaque jour: 43% lisent au moins un quotidien et 51% au moins un magazine.

L’ère du "multi-reading" n’en est qu’à ses débuts. Au global, le volume des lectures numériques a progressé de 14% par rapport au dernier cumul One, tandis que les lectures mobiles et tablettes constituent, désormais, le tiers du total des lectures numériques.

    Quotidiens régionaux (1)

Paradoxe: alors que les ventes de la presse régionale sont en baisse, l'audience des principaux titres progresse. Sur les dix quotidiens régionaux les plus lus, huit gagnent en effet des lecteurs. Sur la période juillet 2012-juin 2013, Ouest France reste largement en tête, avec plus de deux fois plus de lecteurs que La Voix du Nord, numéro deux du classement, qui se distingue par un léger repli, de même que Sud Ouest, sur la troisième marche du podium. Le Progrès, Le Télégramme et La Montagne sont les titres du Top 10 des quotidiens régionaux qui affichent les plus fortes progressions.

Quotidiens nationaux et presse gratuite d'information (1)

Situation mitigée pour les quotidiens nationaux payants et gratuits. Malgré une audience quasi stable, 20 Minutes reste de loin le titre le plus lu de cette catégorie, devant Metronews, qui, un an après sa relance, voit son audience progresser. A la troisième place, Direct Matin cède du terrain. Premier quotidien payant, Aujourd'hui en France-Le Parisien recule, conséquence d'une diffusion en forte baisse, tout comme L'Équipe et Libération. Malgré une diffusion également en recul, Le Monde et Le Figaro, eux, gagnent des lecteurs, tout comme Les Échos qui signe la plus forte hausse de ce Top 10. Enfin, La Croix, seul quotidien national payant à progresser en diffusion sur les six premiers mois de l'année, gagne aussi en audience.

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l’Art des RP par Adeline Cubères

30 septembre, 2013 30 septembre, 2013   30 septembre, 2013 0 commentaire

Culture RP a rencontré Adeline Cubères, consultante freelance en Art  

Adeline Cubères, vous avez obtenu une licence en communication et gestion de projets culturels à l'école Efficom. Est-ce à dire que très tôt vous aviez une idée précise quand à votre orientation professionnelle et pourquoi ce choix  ?

J'ai été attirée très tôt par les métiers de la communication. Le savoir faire du "faire-savoir" était une vocation pour moi. Le choix du secteur artistique était également évident puisque j'ai suivi des cours d'histoire de l'art pendant 3 ans, révélant une passion pour les arts sous toutes leurs formes. Je suis ravie de l'enseignement que j'ai suivi à Efficom, ainsi qu'en DUT information-communication, à la fois théorique et pratique, ce diplôme donne d'excellentes clés pour être un communicant aguerri.

Face à l’intérêt croissant des médias pour l’Art, quelle est selon vous l'importance des relations presse pour une galerie, un artiste, une maison d'édition, une Fondation dans une stratégie de communication ?

Les relations presse peuvent accroître la notoriété d'un lieu artistique et culturel, tisser un réseaux de fidèles journalistes qui accompagneront une galerie, un artiste, etc. dans la construction de sa visibilité dans les médias. Par ailleurs, face au coût élevé de l'achat d'espace publicitaire dans la presse, les RP sont une alternative efficace.

Comment se traduit dans les faits les actions cohérentes, en direction des professionnels de l’information et leurs publics  ?

Il faut impérativement avoir un outil très fiable : le fichier presse. Puis il faut rédiger (suivant la problématique et la stratégie de communication) un communiqué de presse et/ou un dossier de presse, diffuser de manière ciblée et relancer évidemment les journalistes. C'est une tâche délicate, qui demande beaucoup de persévérance sans être intrusive, un art véritable !

Selon vous, quelles sont les bonnes pratiques qu'il faut adopter pour être en relation avec les journalistes de la presse écrite, web, radio et TV ?

La première est d'apporter impérativement une information cohérente et claire adaptée aux journalistes à qui l'on s'adresse. Diffuser en masse un communiqué de presse à une liste de journalistes n'a rien à voir avec une compétence en communication... En revanche, il faut cibler, trouver une accroche qui séduira le journaliste et qui leur apportera avec précisions et simplicité les informations clés. Il faut connaître les médias, être curieux et être doté d'un savoir-être favorable à l'échange, aux relations.

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C’est quoi ton métier ?

27 septembre, 2013 27 septembre, 2013   27 septembre, 2013 0 commentaire

Matière à réflexion : Bernard Petitjean et Corinne da Costa – Seprem Etudes & Conseil  

Longtemps, à la question « C’est quoi ton métier ? », les auteurs de ce billet ont répondu « Docteur des journaux », ce qui n’était déjà pas si simple. Avec le numérique, tout se complique encore un peu plus, d’où l’intérêt de se pencher sur le « Dico des métiers de demain », œuvre collective, évolutive et stimulante des prospectivistes réunis au sein du collectif Les Propulseurs.

Selon le Département américain du travail, 65% des écoliers d’aujourd’hui pratiqueront des métiers qui n’ont même pas encore été inventés. Voici une sélection de ceux qui, selon Les Propulseurs, sont en train d’émerger ou ont de bonnes chances d’exister un jour et concernent les professionnels de l’information et de la communication. Applicoacheur : conseil aidant dans le choix et les usages des applications mobiles. Bibliothérapeute : thérapeute utilisant la lecture de livres pour soigner les problèmes psychologiques et autres maux de société. Clapotisateur : créateur de solutions permettant de transformer la cacophonie informationnelle créée par le numérique en un clapotis acceptable. Collaboracteur : responsable de la consommation et de la production collaboratives dans les entreprises. Dataviseur : spécialiste de la création de valeur à partir des données numériques de l’entreprise. Dronaliste : journaliste qui utilise des drones pour effectuer ses reportages. Légisboteur : spécialiste du droit des robots. Lunabulleur : spécialiste des usages des lunettes en réalité augmentée. Nomophobeur : praticien spécialisé dans le traitement de la peur d’être séparé de son Smartphone ou de tout outil connecté. Lire la suite...

Check list en 10 points pour réussir votre emailing !

27 septembre, 2013 27 septembre, 2013   27 septembre, 2013 0 commentaire

Culture RP à choisit de mettre en avant un article des Filles du Marketing, le blog de My Marketing Manager »

Construire un e-mailing semble simple, mais des erreurs récurrentes sont souvent constatées. D’un doigt fébrile, vous cliquez sur « Envoyer » et retenez votre respiration…

Pour constater OMG OMG, que c’est parti avec une énoooooooormité à l’intérieur. Si vous ne le remarquez pas, vous pourrez compter, dans les 5mn suivants l’envoi de votre emailing, sur les appels, les sms et les emails de réponses de vos amis, famille ou pire, de vos clients, vous signalant des bugs, couacs et autres coquilles descellés dans votre message.

Pour vous éviter ce stress intense – parce que ce n’est ni bon pour votre santé ni pour celle de votre entreprise – notre équipe de responsables marketing chevronnée et rompue à l’exercice de l’emailing vous livre sa check list de pro à valider avant l’envoi !

1.  Définissez une cible précise pour votre campagne et une offre adaptée dans le message. N’oubliez pas que le succès réside dans un fichier travaillé, une base de données qualifiée, et une bonne segmentation.

2.   Ajoutez des liens vers différentes pages de votre site et vérifier qu’ils fonctionnent !

3.  Veillez à ce que vos éventuels champs de fusion  fonctionnent. Ils permettent de personnaliser votre message pour chaque destinataires tel que : « Bonjour, [Mr Martin] »

4.  Insérez des images car celles-ci attireront plus l’attention de votre audience.  Il faut idéalement respecter le ratio  1/3 d’image pour 2/3 de texte, pour éviter que votre message ne soit perçu comme spam auprès de nombreux filtres.

5.  Vérifiez qu’il n’y a pas de coquilles / fautes d’orthographe. Un texte truffé de fautes fera l’effet d’une mauvaise publicité pour votre entreprise. Une relecture minutieuse de votre part plus celle d’un tiers n’est jamais négligeable.

6.  Vérifiez que les personnes ont donné leur accord pour recevoir des messages de votre part  - on appelle cela l’« opt-in » - et qu’ils ont la possibilité de se désinscrire à tout moment.

7.  Insérez des messages « calls to action ». Ces formulations conduisent à améliorer le taux de réponse, elles sont en général identifiées par un verbe d’action tel que «  Cliquez ici ! » ou « Je profite maintenant de ma remise », ou encore des boutons… bref, faites en sorte que votre message et sa présentation donnent envie d’en savoir plus, de cliquer.

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Avec le numérique, les Marques de Presse décuplent leur puissance

26 septembre, 2013 26 septembre, 2013   26 septembre, 2013 0 commentaire

Stéphane Bodier, Président de l'OJD, l'avait annoncé lors de la dernière Assemblée Générale de l'Organisation : « Le Numérique est et sera l'enjeu majeur et le défi auxquels devra répondre la Presse Française dans les mois et années à venir ».

La photographie « OJD » de l'évolution de la Presse Payante Grand Public en 2012/2013 (vs 2011/2012) en est une illustration spectaculaire. L'analyse des résultats des titres montre en effet que, malgré un infléchissement de la diffusion « papier », les marques de Presse décuplent, en fait leur puissance grâce à la remarquable vitalité de leurs supports numériques (sites, applications…). Si globalement, l'ensemble des titres enregistre un recul de leur diffusion France payée de 4.80%, sur la même période, la fréquentation de leurs supports numériques progresse fortement de plus de 30% (moyenne visiteurs quotidiens dé dupliqués).

Si globalement, l’ensemble des titres enregistre un recul de leur diffusion France payée de 4.80%, sur la même période, la fréquentation de leurs supports numériques progresse fortement de plus de 30% (visiteurs quotidiens dé-dupliqués moyenne/jour).

Une diffusion « papier » en léger repli : toutes les familles dans la même tendance. Sur les 12 mois analysés, la diffusion France payée de l’ensemble des titres a été de plus de 3,8 milliards d’exemplaires. Toutes les grandes familles affichent un recul de leur diffusion.

La Presse en Région présente la meilleure évolution de l’univers complet. Pour la Presse du 7ème jour, la Presse Hebdomadaire Régionale et la Presse Quotidienne Régionale, les évolutions constatées ne sont respectivement que de -0.6%, -3.4% et -3.6%. La Presse Quotidienne Nationale d’Information souffre de l’arrêt de la Tribune et de France Soir. A périmètre constant, elle enregistre un effritement de sa diffusion de 3,10%.

En Presse Magazine, la famille « Actualités » est la seule famille en hausse bénéficiant du lancement du Parisien/Aujourd’hui en France Magazine et de la belle performance de la nouvelle formule de Valeurs Actuelles (+ 6.10%).

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