Cette infographie est le pendant d’une étude réalisée par Adobe et Econsultancy auprès de 6.000 professionnels du marketing. Elle montre les enjeux de l’expérience client en terme de : mobilité, de ciblage, de personnalisation, de data, de marketing, de ROI…
– 22 % considèrent l’expérience client comme une opportunité plus intéressante devant le marketing mobile et le marketing de contenu.
– 69% pensent se lancer dans le digital au cours de l’année qui vient.
– 78% des entreprises interrogées tentent de se démarquer via l’expérience client.
– 30% des entreprises souhaient une personnalisation concernant le ciblage.
– 29% une optimisation de contenu.
– 27 % un engagement sur les réseaux sociaux…
Vous pouvez télécharger le rapport Digital Trends 2015 ici.
Retrouvez l’intégralité des données sous forme d’une infographie :
