Etude menée sur 741 personnes, clients et prospects Adobe Campaigne.
Aujourd’hui, deux marques sur trois ont au moins une app smartphone ou tablette. Parmi les 32% qui n’ont pas encore d’apps, 47% ont prévu d’en lancer une dans les 12 prochains mois. Ainsi, seules 17% de celles-ci n’auront pas d’apps fin 2014.
Quels sont les critères de personnalisation les plus plébiscités ?
– 1er ex-aequo : Données du CRM et Préférences données dans l’app.
– 2ème : position géographique.
– 3 ème : Comportement dans l’app (pages vues, clics etc…).
2014, la vague Social Local Mobile devient très concrète.
– Identification des utilisateurs des apps dans le CRM : en 2013, ils étaient 26% / ils seront en 2014 49%
– Identification des fans & followers dans le CRM : en 2013, ils étaient 17% / ils seront en 2014 41%
– Analyse des check-ins : 10% en 2013 / 25% en 2014
– Enrichissement du CRM avec les informations du profil Facebook : 13% en 2013 / 38% en 2014
Source : http://ncs.neolane.net/
