#ParoledeDircom
L’année 2020 est terminée… ouf ! Elle aura été humainement éprouvante pour tous… Mais professionnellement, elle a été riche d’enseignements et a redessiné les métiers de la communication à bien des égards.
Voici 3 gros défis que nous avons ressorti de cet entretien:
Se racheter une image
Dans la série des cordonniers mal chaussés, la communication joue les premiers rôles. Cette profession dont la mission première est pourtant de travailler l’image des marques a malheureusement elle-même très mauvaise réputation. La communication, notamment à travers publicité, a accompagné depuis les années 1960’s la société de consommation dans laquelle nous vivons encore aujourd’hui. Or cette société est désormais massivement remise en cause voire rejetée au profit d’un monde plus durable, plus inclusif, plus engagé.
Pour se refaire une réputation, la communication va devoir jouer son rôle dans la transition de notre monde, et accompagner les changements de comportement de consommation qui apparaissent désormais incontournables. Changer les habitudes, les mentalités, les comportements d’achat : voici un sacré challenge à relever dans les années à venir !
Faire mieux avec moins
La communication va également devoir affronter un paradoxe important. D’une part, la crise sanitaire aura un impact net sur les budgets communication 2021, qui seront pour une part non négligeable revus à la baisse.
Pour autant, d’après une étude Cision « la crise et les communicants », 77% professionnels de la communication interrogés déclarent que la crise a donné un rôle plus important à la communication au sein de leur organisation.
Il va donc falloir faire mieux avec moins. Pour cela, les communicants doivent revoir, développer, approfondir la transformation digitale de leur métier. Où puis-je gagner en temps, en pertinence, en efficacité ? Quels nouveaux canaux de diffusion s’offrent à moi ? Comment moderniser mes pratiques ? Si 2020 nous a appris une chose, c’est que les entreprises et les professions qui avaient déjà opérées leur transformation ont bien mieux résister à la crise que les autres.
Et vous ? Où en êtes-vous dans la grand chantier de la transformation digitale des RP et de la communication ? Pour approfondir votre réflexion, Culture RP vous conseille ce livre blanc :
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Rapporter d’autres indicateurs que le ROI
La communication aura un rôle majeur à jouer dans la reprise de leur entreprise. La profession va devoir soutenir l’activité économique mais pas seulement. La marque employeur et l’attractivité des talents va également être un sujet crucial en 2021. De plus, pour assoir la stratégie d’engagement adoptée par de plus en plus de marques afin de rassurer les consommateurs, la communication va devoir mettre en place des indicateurs de ROE : Return On Engagement.
Les professionnels de la communication vont devoir adopter la data dans leur stratégie de communication, et faire émerger de nouveaux indicateurs à suivre.
Voir l’interview complète de Cyndie Bettant : Communication 2021 – revenons à l’essentiel !
Pour aller plus loin :
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