Méthodologie: étude menée par IBM auprès de 1734 directeurs marketing au sein de 19 industries différentes et dans 64 pays :
79% des directeurs marketing ne se sentent pas prêts à gérer du point de vue multicanal, l’impact des médias sociaux ainsi que l’explosion des données. La principale raison, l’éternel incertitude concernant le ROI des nouvelles stratégies envisagées!
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