Pus de 90% des directions marketing doivent mesurer le ROI de chaque action.
Dans le cadre de la 8ème édition du Forum 2017 qui s’est déroulée le 30 juin 2017, Le Club des Directeurs Marketing et Communication de l’IT en partenariat avec Nomination dévoilent au travers d’une infographie.
Le nouveau du visage du marketing centré sur la performance commerciale.
On assiste à une évolution du métier du marketing, la culture sales et le mode de fonctionnement se diffusent dans les équipes marketing qui basculent d’un rôle « macro » (connaissance marché produit…) à un rôle beaucoup plus opérationnel en lien direct avec les ventes. Cela se traduit par une approche de plus en plus ciblée.
Pendant longtemps, les services marketing et commercial ont été très cloisonnés. Dans ce nouveau contexte orienté de plus en plus ROI, une nouvelle forme de collaboration émerge. Mais il reste du travail collaboratif à instaurer !
Marketing et commercial : 78% des directeurs marketing estiment que le secret d’une collaboration réussie est l’alignement sales et marketing. Ils sont d’accord pour dire à 72% que les objectifs ne sont pas assez partagés.
Actuellement, chaque département est évalué sur des KPI spécifiques. Prêt de 80% des organisations réprésentées n’évaluent pas les ventes et marketing sur les mêmes indicateurs. Alors qu’il s’agit d’un levier majeur pour 72% du panel.
Les leviers d’amélioration identifiés côté des marketeurs sont :
- 67% souhaitent partager des objectifs communs ;
- 59% proposent de mettre en place un plan annuel d’action ;
- 51% pensent qu’il faut associer les ventes au plan produit/ aux nouvelles offres et formalisation des messages clients ;
- 57% attendent plus d’effort des sales ;
- 53% suggèrent que les objectifs commerciaux soient en phase avec les orientations marketing ;
- 49% des équipes commerciales attendent du marketing de la génération de leads.
Les nouveaux défis sont nombreux et très variés :
- 54% pensent déployer des nouveaux outils ;
- 52% ont besoin d’accéder aux données ;
- 43% doivent recruter des nouveaux talents
Le Social Selling ou l’art d’exploiter les réseaux sociaux et les nouveaux outils de Sales Tech symbolise aujourd’hui l’alignement sales et marketing. Il reste majortairement une initiative marketing à 61%. 74% ont pris conscience que les réseaux sociaux sont perçus comme un nouveau vecteur de business.
Les réseaux les plus utilisés sont :
- LinkedIn qui arrive en tête avec 92% ;
- Suivi par Twitter à 79% ;
47% des équipe sales considèrent les réseaux sociaux comme un levier de communication et de notoriété.
« Si le marketing est de plus en plus aligné avec les objectifs commerciaux, eux-mêmes n’ont pas forcément une visibilité de l’ensemble des activités du service marketing. Cependant avec l’arrivée des réseaux sociaux les méthodes de ventes évoluent, et de fait la force de vente a besoin de nouveau contenu, d’une nouvelle approche, et ça, le marketing est le premier à pouvoir le leur apporter. Cependant pour pouvoir créer et proposer ce contenu il faut également que les commerciaux apportent de la matière de leur travail au quotidien : c’est là que le cercle vertueux se met en place ». Sandrine Avenier, Vice-Présidente CMIT et Regional Marketing Director EasyVista.
« L’alignement Sales & Marketing n’est pas un sujet nouveau mais il devient de plus en plus fondamental. Au quotidien nous en percevons chez nos clients à la fois sa nécessité mais également sa complexité de mise en oeuvre. Cette étude nous permet de concrétiser ce ressenti et nous livre de nombreux enseignements : Objectifs hétérogènes, organisations non optimales, évolution de la fonction marketing ! » Benoit Marcellin, Directeur marketing Nomination.
Panel : 80 décideurs marketing de l’IT ont partagé leur ressenti
A propos du CMIT
Le CMIT est le Club des Directeurs marketing & communication de l’IT. Fondé en 2003, il réunit une centaine d’adhérents autour de préoccupations plutôt B2B dans l’industrie de l’IT au sens large. Sa mission est de favoriser la circulation des idées et des savoirs, d’accélérer les rencontres et les échanges de bonnes pratiques, d’aider à l’éducation et à l’adoption de nouvelles approches pour progresser dans l’exercice de son métier. Il oeuvre également à promouvoir la valeur et la contribution des métiers du marketing et de la communication au sein des entreprises. Site web : www.cmit.fr et @CMITfr #CMIT2017
A propos de Nomination
Nomination fournit des solutions d’efficacité commerciale qui permettent aux entreprises d’atteindre jusqu’à 30% de performances additionnelles. Depuis 15 ans, Nomination surveille et collecte le parcours détaillé de 230 000 décideurs pour produire des signaux d’affaires et aider ses clients à détecter des opportunités qualifiées. Grâce à des services personnalisables et simples d’utilisation, Nomination aide des acteurs comme Deloitte, BMW, Oracle à accroître leurs taux de transformation en délivrant le bon message, au bon contact, au bon moment. www.nomination.fr
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