Saviez-vous que 91% des consommateurs consultent leur email tous les jours !
L’infographie ci-dessous nous apprend également que 76 % des emails sont ouverts dans les 48h après leur envoi. Un emailing en BtoC pourra être envoyé pendant le weekend ou les congés, alors qu’en BtoB, ce serait peine perdue. Pensez à envoyer au bon moment pour chaque réseau et chaque communauté votre communication et cela même si votre information date d’un mois (un contenu important, reste un vecteur d’information quelque soit sa date de parution si aucune autre ne vient la « concurrencer ».
Plus vous ferez appel aux contenus visuels, meilleur sera l’impact (videos, illustrations, photos, infographies, animations). Plus les contenus auront trait à l’humain, meilleur sera l’engagement. Les gens veulent qu’on leur parle d’eux et de leurs problématiques.
Quant à la gestion de votre e-reputation, sachez que c’est à 87% la priorité n°1 des dirigeants en France par exemple (selon une étude du cabinet Deloitte de décembre 2014) et que 70% des internautes se fient plus aux avis et recommandations de leurs proches et relations qu’à votre brochure ou site web et que près de 80% font attention aux avis, notes et commentaires des acheteurs.
Votre ereputation se joue sur les média sociaux par conséquent soignez votre présence, communiquez, échangez, soyez distrayant, soyez à l’écoute, répondez, questionnez, remerciez et engagez vos ambassadeurs, internes comme externes.
Source de l’infographie et enquête américaine
réalisée par Brandmuscle : ici
