#JaimeLaCom
Depuis toujours dans l’IT, j’ai commencé ma carrière au poste d’ingénieur commercial pour me tourner vers le marketing et la communication. J’ai aujourd’hui le grand plaisir d’accompagner Insight France dans son développement stratégique d’intégrateur de solutions IT. Epaulée d’une solide équipe de marketers , spécialistes digitaux, communicants mais également de partners business managers, je peux adresser tous les leviers et angles du Marketing et de la communication. Mon moto : A bas la routine, innover et prioriser l’humain.
Au sein de votre organisation, quels sont les enjeux et les objectifs prioritaires du service Mkg/Com ?
Nos objectifs principaux comme nos enjeux gravitent autour de 3 grands axes :
La perception de la marque, la stimulation de l’engagement digital et l’assurance d’une excellence opérationnelle marketing.
Le positionnement d’Insight comme Intégrateur de Solutions IT est en continuelle évolution.
Pour cela, nous donnons d’abord la parole à nos clients et nos experts ; l’expérience fait la différence. Les messages doivent être clairs et les thématiques diversifiées – Less is more
Le second enjeu est de savoir comment adresser au plus près notre cible en tenant compte des politiques RGPD. Car oui nous avons la DATA mais c’est de son exploitation qu’il est question. Ici aussi le client est au centre de nos actions, en cela nous travaillons avec les équipes commerciales et classifions nos cibles en fonction de nos objectifs avec une réponse et une stratégie claires pour chacun. Nous nous entourons également de partenaires essentiels à l’engagement digital.
Enfin l’excellence opérationnelle car toute action doit être mesurable et nous investissons dans les outils et les formations nécessaires à cette excellence. C’est aussi un passeport confiance pour travailler efficacement avec les équipes de vente.
Aujourd’hui plus que jamais le « Content Is King« . Quelle est la stratégie de contenu que vous avez développée ?
L’histoire d’Insight évolue sans cesse et les contenus avec.
Si la visibilité d’Insight Intégrateur de solution est encore à développer nous priorisons un contenu approprié aux métiers.
Parler technologie ? Beaucoup peuvent le faire et nous avons pu constater ces dernières années qu’elle est présente dans tout type d’activité mais l’angle humain reste une priorité essentielle pour être entendus.
Pour cela nous faisons appel à nos experts , à nos clients pour apporter une touche non seulement humaine à nos contenus mais également un réel retour d’expérience.
Less is more, parler moins mais mieux, personnaliser nos contenus, parler aux métiers et via des canaux sur lesquels nous n’étions pas présents auparavant. Ceci est devenu notre crédo et nous en voyons les résultats.
Comment mesurez-vous le succès d’une campagne ? Quels sont les indicateurs que vous regardez ?
Chez Insight, une campagne est un succès si les objectifs convenus au départ sont réalisés. Cela peut sembler une lapalissade mais nous avons des process très clairs et précis qui nous permettent une analyse au laser des résultats de toutes les campagnes que nous réalisons et l’After Action Revue est une partie essentielle à la réussite des futures actions.
Nos KPI sont multiples mais ceux qui priment sont les revenus générés depuis nos campagnes. Nous avons le management système et les outils pour être à même d’obtenir facilement ces résultats.
Si c’est un événement, au-delà du nombre de présents, encore une fois le Retour sur investissement sera le point principal de réussite.
Concernant les campagnes 100 % digitales ou Presse cette fois ce sera le calcul de la visibilité.
Enfin nos témoignages clients sont aussi un indicateur de performance très important et j’aurais même dû débuter par cela.
Les marques s’engagent de plus en plus dans des causes sociétales, est-ce le cas de votre organisation ?
En effet, Insight a mis en place depuis plusieurs années des groupes de travail autour de la RSE – parmi ces groupes de travail nous avons la thématique de la diversité et de l’inclusion avec des projets comme la présentation des métiers IT dans les écoles pour les jeunes filles. Également de nombreux projets qui mettent en avant notre solidarité par des actions pour une égalité des chances ; l’environnement, avec notre pacte citoyen qui répond de plus en plus aux attentes légitimes de nos clients quelque soit le marché. Enfin l’aide et le support de chacun aux pays en guerre comme nous l’avons vu avec l’Ukraine fait partie de nos engagements –
Nombre de nos clients exigent une visibilité de nos actions et cela entre même dans leur décision finale au même titre qu’une solution proposée ou un prix.
Alors oui définitivement et depuis la crise COVID le consommateur a changé et attends des entreprises qu’elles montrent l’exemple. Chez Insight nous vivons vraiment nos valeurs Hunger Heart et Harmony ; Le soutien et l’aide aux autres fait partie de l’engagement de chacun des salariés.
Si vous aviez un message à faire passer aux Directeurs Marketing ou Communication, quel serait-il ?
Quel beau métier que le nôtre, toujours en évolution et en perpétuelle innovation alors profitons-en pour apprendre encore et toujours partager nos expériences.
