#MardiConseil
Tout le monde en parle et pourtant, il est difficile de faire la part des choses. De bien comprendre les enjeux derrière une stratégie d’influence. Comment l’utiliser ? Comment travailler au mieux avec eux sans faire d’erreurs ? Voici 3 étapes importantes pour réussir sa stratégie d’influence :
Être vrai dans son message
Pour éviter toute situation de « bullshit », il faut comprendre qu’il y a une différence entre manipulation et influence. Tout d’abord, la manipulation consiste à contrôler les autres. Et quand les gens voient qu’il n’y a que du vent et non un vrai engagement, ça vous revient en pleine figure. Et ça fait l’effet d’une bombe ! Tout l’inverse de ce que l’on recherche avec l’influence.
Au contraire, l’influence c’est savoir donner, avant de recevoir.
Les marques doivent commencer par se regarder en face. Être vrai, montrer son authenticité. Démontrer que l’on s’applique à soi-même le message que l’on souhaite faire passer. Il faut se poser la question : « Est-ce que mes valeurs, mes concepts, mes messages, sont respectées dans toutes les strates de mon entreprise ? »
On en revient donc à la confiance que la marque cherche à donner à son consommateur. C’est une chaîne de confiance qui doit s’installer. D’abord, la marque doit faire confiance à l’influenceur. Puis les consommateurs doivent pouvoir croire en ce que dit l’influenceur. Car la bonne influence, c’est aussi de la confiance. Et cela ne s’achète pas, ça se gagne !
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Choisir le bon influenceur pour sa marque
Pour influencer, il faut avoir un certain impact. Et pour cela il est nécessaire d’avoir une communauté d’une certaine taille. La taille est donc importante. Mais ce n’est pas l’élément principal. Ce qui est primordial, c’est un influenceur qui a un lien de confiance avec sa communauté. Qui arrive à l’engager sur un sujet plutôt qu’une personne qui a des milliers de followers mais qui n’est que rarement relayé.
Il faut également accepter la façon dont il travaille. Cela signifie s’accommoder à la manière dont il parle à sa communauté. Ce qu’il crée et comment il diffuse son message. Il ne faut surtout pas leur dire comment faire. Et les laisser libre de s’adresser à leur public comme ils en ont l’habitude. Le plus important est de respecter le lien qui s’est formé entre un influenceur et son public. Et la manière dont il l’a fait.
Pour finir, il est plus pertinent de chercher à établir des relations durables plutôt que de mener une campagne unique. Pourtant aujourd’hui encore, beaucoup de marques recherche à avoir de la visibilité à travers la communauté de ces influenceurs. Elles souhaitent faire le « buzz ». Mais cela restreint leur influence car cela implique peu de relation avec le public. Ce qui est l’essence même du rôle des influenceurs. L’influence, ça ne s’achète pas. Ça se gagne.
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Définir les mesures de sa stratégie d’influence
C’est un sujet majeur et compliqué pour les directeurs de communication. S’ils souhaitent mesurer l’impact médiatique, les outils existent. Les entreprises peuvent donc s’équiper. Elles peuvent ainsi faire de la veille média, dont les réseaux sociaux. Il faut également qu’elles aient entamer leur transformation digitale pour aller de l’impact média au chiffre d’affaire.
Mais le problème de fond, c’est qu’il n’y a souvent pas d’objectif clair défini à une campagne d’influence. On a un peu trop tendance à rattacher l’influence à la visibilité. Mais c’est limité son rôle. Car l’influence, c’est bien plus que de la visibilité.
On peut lancer une stratégie d’influence pour de multiple raison. Cela peut être par exemple pour sa marque employeur. Ou encore parce que l’entreprise n’a pas une bonne image. Ou alors elle est peu connue et n’attire pas de talents.
Il faut exploser ces silos et comprendre que l’influence a un but plus important que le marketing, la génération des leads ou la visibilité. Cela doit être une vraie stratégie d’entreprise où tous les services s’impliquent. Et travaillent en commun.
Pour aller plus loin, découvrez sur le site de Cision le podcast Influence Digitale produit par PPC avec Cyndie Bettant, Directrice marketing influence de Cision France.
